10、A、參照型
參照型權(quán)力是以一個(gè)權(quán)力較少的人對(duì)權(quán)力較大的人認(rèn)同為基礎(chǔ)的。這種類型的權(quán)力在勸說(shuō)和幫助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)需要支持的個(gè)人施加影響力是很有用的。［計(jì)劃編制］
克考夫和亞當(dāng)斯1989，26-27
11、C、建立一個(gè)“作戰(zhàn)室”
為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)可以放松和相互了解或者討論項(xiàng)目工作的集會(huì)場(chǎng)所是一個(gè)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的出色手段。｛實(shí)施｝佛雷姆1994，156－160
12、D、強(qiáng)制
強(qiáng)制方式意味著運(yùn)用職務(wù)權(quán)力解決沖突。這種方法會(huì)強(qiáng)制采納一方的意見而拋棄另一方的意見。當(dāng)時(shí)間緊迫，爭(zhēng)議的事件對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成敗攸關(guān)或者他們認(rèn)為方法得當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速?zèng)Q斷或者少數(shù)意見必須得到執(zhí)行時(shí)是必要的，它還是給項(xiàng)目經(jīng)理帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。｛執(zhí)行｝Kirchof and Adama1989，11；Verma1996，118－120
13、A、項(xiàng)目在組織上、技術(shù)上及以人際關(guān)系上的各種接觸經(jīng)常同時(shí)發(fā)生
項(xiàng)目接觸定義了正式和非式的報(bào)告關(guān)系。這些接觸通常是復(fù)雜多樣的，并可能同時(shí)發(fā)生。｛計(jì)劃編制｝PMI PMBOK2008，109
14、D、讓非管理層的團(tuán)隊(duì)成員參與編制項(xiàng)目計(jì)劃的過程
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)多種多樣，從日常狀態(tài)回顧會(huì)議上的5分鐘的議程到為改善關(guān)鍵干系人之間關(guān)系的專業(yè)地、便捷地、長(zhǎng)期地經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)都屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。然而，所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的都在于改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。讓非管理層人員參與計(jì)劃編制過程或者建立化解和處理爭(zhēng)端的基本規(guī)則等許多活動(dòng)都能間接提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。｛實(shí)施｝PMI PMBOK2008，115
15、B、過多的會(huì)議
問題不是會(huì)議過多，而是會(huì)議的成效不大。項(xiàng)目會(huì)議的目的是集中項(xiàng)目小組的能力和資源到項(xiàng)目執(zhí)行上。被認(rèn)為是“抱怨會(huì)”或者項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定規(guī)矩的會(huì)議對(duì)士氣是有害的。｛執(zhí)行｝
Stuckenbruck and Marshall1985，7
16、D、自由主義式
在這種管理方式下，決策權(quán)力是分散的。因?yàn)樵陧?xiàng)目經(jīng)理和小組之間很少或者沒有信息溝通，小組成員將為自己作出決策。這種方式的管理對(duì)于強(qiáng)大的可以自指導(dǎo)的工作小組是有效的。但是，對(duì)于需要更多指導(dǎo)的小組則可能造成沮喪情緒。｛執(zhí)行｝Frame1995，77－78
17、B、項(xiàng)目計(jì)劃
作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入，項(xiàng)目計(jì)劃描述了團(tuán)隊(duì)動(dòng)作的技術(shù)上的因果背景。｛實(shí)施｝PMI PMBOK2008，115
18、D、權(quán)限不明確
當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)聯(lián)的責(zé)任而他們的工作界限和角色又沒有得到清晰界定時(shí)會(huì)出現(xiàn)權(quán)限不明確的問題。由于存在著“兩個(gè)老板”的概念，所以在松散型和緊密型的矩陣組織結(jié)構(gòu)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況。｛實(shí)施｝菲雷1975，9
19、C、確保團(tuán)隊(duì)成員充分地認(rèn)識(shí)到服從項(xiàng)目行政管理的必要性，以保證他們?cè)诠ぷ髦蟹䦶陌才?/p>
一個(gè)純粹的項(xiàng)目型的工作環(huán)境是很不尋常的，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理基本上不能掌握所有的職能。但與行政管理的要求相一致則是人力資源管理需要考慮的事項(xiàng)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須認(rèn)識(shí)到這一要求來(lái)確保一致性。｛實(shí)施｝PMI PMBOK2008，108
20、A、改善小組工作業(yè)績(jī)
項(xiàng)目小組建設(shè)可以提高小組工作業(yè)績(jī)，終提高了項(xiàng)目的績(jī)效。項(xiàng)目小組一業(yè)績(jī)的提高可以是由許多因素造成的，可能影響到項(xiàng)目績(jī)效的很多方面。例如，個(gè)人的技能提高將使得小組成員能更有效地完成工作，而在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)的改善，比如處理沖突方式的改進(jìn)則使得成員能將更多的精力用在技術(shù)問題上。此外，不論是個(gè)人技能還是小組效率的提高都可能有利于小組采取完成項(xiàng)目的更
佳途徑。｛執(zhí)行｝PMI PMBOK2008，116
21、C、合作
在一個(gè)項(xiàng)目特別重要以至于不能采取折中的方法時(shí)，合作成為了一項(xiàng)解決沖突的有效技巧。它主要是要把從不同的立場(chǎng)出發(fā)的人的多種想法和概念合并起來(lái)，并提供一個(gè)向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這是一種長(zhǎng)期的解決問題的方法。｛實(shí)施｝活瑪1996，119－120
22、A、執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)
限制性因素是項(xiàng)目小組無(wú)法控制而對(duì)小組的選擇發(fā)生影響的那些因素。執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)決定了項(xiàng)目經(jīng)理的作用是否強(qiáng)大（在強(qiáng)矩陣中）還是較弱（在弱矩陣中）。｛規(guī)劃｝PMI PMBOK2008，110
23、D、為重要的或特別的事情舉行慶�；顒�(dòng)
項(xiàng)目經(jīng)理可以通過慶祝一些特別的事情來(lái)表示對(duì)項(xiàng)目小組成員的了解和溝通的。｛執(zhí)行｝
Frame1995，104－105
24、B、項(xiàng)目經(jīng)理
對(duì)這種雙重負(fù)責(zé)機(jī)制的有效管理對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，通常是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。｛執(zhí)行｝
PMI PMBOK2008，114
