0 引言

　　由于研發(fā)（R&D）企業(yè)項目具有技術(shù)密集、復(fù)雜，資源復(fù)用要求高及需要技術(shù)積累等特點(diǎn)，因此，該類企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較多選用矩陣式組織結(jié)構(gòu)。然而，這種組織結(jié)構(gòu)也給管理項目帶來了雙重指揮、溝通成本較高、項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的關(guān)系失衡等新的挑戰(zhàn)。雙重指揮的根本原因在于職能經(jīng)理和項目經(jīng)理二者的權(quán)力職責(zé)劃分不清。針對某具體任務(wù)，職能經(jīng)理和項目經(jīng)理都覺得是自己職責(zé)范圍內(nèi)的，都去發(fā)號施令，進(jìn)而導(dǎo)致了指令沖突，員工無所適從。同時，溝通成本過高也與二者權(quán)力職責(zé)劃分不清有關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目團(tuán)隊創(chuàng)收，同時，也離不開職能經(jīng)理帶領(lǐng)職能團(tuán)隊保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　高效的項目執(zhí)行力離不開項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也離不開職能經(jīng)理的鼎力支持。因此，職能經(jīng)理和項目經(jīng)理之間存在利益的博弈，如何處理和平衡二者間的地位和關(guān)系，建立一種能夠使得彼此較好合作發(fā)展的管理機(jī)制，是目前研發(fā)企業(yè)迫切需要解決的問題。

　　本文運(yùn)用博弈論的思想，結(jié)合如何走出“囚徒困境”，提出了職能經(jīng)理和項目經(jīng)理間的博弈關(guān)系和博弈方式，建立了博弈模型，并對此進(jìn)行實證證明。

1 職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的博弈研究

　　職能經(jīng)理或項目經(jīng)理能夠獲得的效用即為履行了某項職責(zé)后所能獲得的激勵。那么，履行還是不履行職責(zé)，將職責(zé)履行到什么程度，是雙方可以采用的策略。根據(jù)雙方采用的策略不同，二者能夠獲得的激勵，也是效用也不同。

　　由此可見，職能經(jīng)理和項目經(jīng)理的職責(zé)劃分是一個典型的博弈問題，背后反映了二者對權(quán)力的爭奪、對利益的分配。

1.1 職能經(jīng)理與項目經(jīng)理間的博弈關(guān)系

　　職能經(jīng)理與項目經(jīng)理是研發(fā)企業(yè)矩陣式管理的局中人，其關(guān)系是共生共存、相互依賴、相互競爭。相互依賴是指職能經(jīng)理需要通過項目經(jīng)理的工作來實現(xiàn)自身價值，同時，也通過項目給員工提供的更多實踐機(jī)會，掌控有限資源；而項目經(jīng)理需要職能經(jīng)理的鼎力支持，獲得更多的資源來實施項目，而相互競爭是指對資源的競爭。因此職能經(jīng)理和項目經(jīng)理間會產(chǎn)生對人力、資源等控制權(quán)的博弈。
　
　　兩者的共性為皆希望項目實現(xiàn)利益大化，以便帶來更多的利潤；同時，皆希望職能資源能夠優(yōu)配置，實現(xiàn)職能部門職責(zé)，以保障項目高效運(yùn)行。兩者的不同點(diǎn)為項目經(jīng)理更注重資源利用給項目帶來的效益，而職能經(jīng)理更注重資源的優(yōu)化利用。

　　如果資源發(fā)展和項目進(jìn)展出現(xiàn)沖突，項目經(jīng)理會要求優(yōu)先保證項目進(jìn)展，而職能經(jīng)理會要求優(yōu)先保證資源發(fā)展。因此，“共生共存、相互依賴”是雙方的必然選擇，而又必然存在“你爭我奪、討價還價”的博弈關(guān)系。

1.2 職能經(jīng)理與項目經(jīng)理間的博弈方式

　　由于職能經(jīng)理與項目經(jīng)理間的地位、所處環(huán)境不同而表現(xiàn)為采取的博弈方式不同，一般分為隱性、灰色和顯性博弈方式。在一定的博弈規(guī)則下，主要取決于博弈局中人之間的初始條件和策略選擇。

　　如果初始條件相差極為懸殊，那么，其博弈往往采取比較溫和、隱性的方式進(jìn)行。尤其博弈規(guī)則不是由雙方共同確定或由初始條件要優(yōu)越得多的一方制定時，初始條件處于劣勢一方。

　　如果要在不平等博弈過程中獲得較多利益，只能在博弈策略上采取措施。而博弈初始條件是可改變的，當(dāng)初始條件或地位處于基本平等時，其博弈可能從隱性轉(zhuǎn)為顯性，從溫和轉(zhuǎn)向激烈。

　　此時，博弈規(guī)則必然要由雙方共同協(xié)定，博弈結(jié)果主要由博弈策略決定。

1. 2. 1 隱性博弈

　　隱性博弈是指當(dāng)兩個權(quán)力主體間的力量相差極為懸殊，或當(dāng)某一方擁有占壟斷地位的權(quán)力時，雙方之間只能進(jìn)行若有若無、若隱若現(xiàn)的權(quán)力博弈。
主要特點(diǎn)為：

①一方權(quán)力極大，另一方則較為弱小；

②博弈規(guī)則完全由權(quán)力壟斷者制定，權(quán)力弱小者只能作為規(guī)則的執(zhí)行者或行動者；

③權(quán)力弱小者不敢或根本沒有爭奪權(quán)力的意識，甚至喪失了權(quán)力的意識和觀念，而權(quán)力壟斷者也未有真正賦予另一方權(quán)力的意圖或打算；

④權(quán)力弱小者只能在規(guī)則允許的范圍內(nèi)向權(quán)力壟斷者“乞討”利益。因此，在權(quán)力運(yùn)作中，權(quán)力弱小者所采取的佳博弈策略必然滋生為“不作為”或“搭便車”弊端。

　　強(qiáng)矩陣組織或弱矩陣組織中易表現(xiàn)為隱性博弈。此時，權(quán)力強(qiáng)者對權(quán)力弱者有很強(qiáng)影響作用，權(quán)力弱者往往只能根據(jù)權(quán)力強(qiáng)者的意愿來選擇自己所采用的策略。在強(qiáng)矩陣組織下，項目經(jīng)理處于強(qiáng)勢，擁有更大權(quán)力，甚或擁有對職能經(jīng)理工作進(jìn)行考核評價的權(quán)力，結(jié)果會影響企業(yè)制度的博弈規(guī)則向有利于項目的方向發(fā)展，容易導(dǎo)致資源建設(shè)不足，進(jìn)而影響整個項目群的效率，此時，職能經(jīng)理更傾向于采用“搭便車”的策略。在弱矩陣組織下，職能經(jīng)理處于強(qiáng)勢，擁有更大權(quán)力，項目經(jīng)理甚至可能是職能經(jīng)理的下屬，二者不具有平等的話語權(quán)。

　　職能經(jīng)理會影響企業(yè)制度的博弈規(guī)則，向有利于職能的方向發(fā)展，容易導(dǎo)致職能部門條塊意識過強(qiáng)，項目進(jìn)展無法得到良好保證，進(jìn)而喪失矩陣式組織客戶響應(yīng)速度快等一系列優(yōu)點(diǎn)，此時，項目經(jīng)理更傾向于采用“搭便車”的策略。