到了項目中期，系統(tǒng)的界面風(fēng)格和基本流程已經(jīng)確定，在這一階段，要“懷柔”與“高壓”并用。

　　懷柔——對于一個非關(guān)鍵、雙方有爭議的功能需求，項目經(jīng)理可以先按照用戶的想法來做，但是一定要事先強調(diào)自己的看法，并指出用戶的想法可能存在的風(fēng)險，同時保留自己的意見。待功能按用戶的要求實現(xiàn)之后，用戶會發(fā)現(xiàn)，這樣做果然是會出問題的，還是項目經(jīng)理說的對。這個時候，項目經(jīng)理在用戶心中的專業(yè)權(quán)威樹立起來了，以后再出現(xiàn)爭議的時候，用戶會給予項目經(jīng)理充分的信任和尊重。

　　高壓——當(dāng)項目經(jīng)理在用戶心中成為權(quán)威之后，對于一些開發(fā)成本很高而使用價值不大的功能需求，項目經(jīng)理可以利用自己的權(quán)威來向用戶“高壓”一下，使用戶同意取消該需求或者放到項目的二期、三期的時候再實現(xiàn)。

　　當(dāng)然，“懷柔”和“高壓”都不能濫用，如果對開發(fā)成本很高的功能使用懷柔政策，很容易造成資源浪費和進度落后；而過多的使用高壓政策也是十分不明智的，像“狼來了”一樣，同一招用多了也不靈了。

　　項目后期，“威逼”加“利誘”

　　在后期的實施過程中，項目經(jīng)理要學(xué)會“威逼”和“利誘”。

　　對先期的試點用戶“威逼”——對于第一個吃螃蟹的人，困難是可想而知的，為了保證不會半途而廢，除了對其加強培訓(xùn)之外，取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過高壓手段保證系統(tǒng)真正用起來并且能夠用下去，是十分必要的。

　　對后期跟進的用戶“利誘”——前期的成功經(jīng)驗已經(jīng)擺在那里，項目經(jīng)理所作的是將實施系統(tǒng)所帶來的效率的提高、工作量的降低、流程透明度的增加等，充分的介紹給準(zhǔn)用戶知道，使他們對系統(tǒng)上線和隨之而來的好處充滿信心。

　　項目持續(xù)改進階段，從信息化的角度推進流程優(yōu)化

　　一個項目不可能將所有的業(yè)務(wù)需求一次完成，通常的做法是將一個項目分解成兩到三個階段來完成，在完成初期基本的功能之后，還要繼續(xù)推進項目的二期、三期，以使業(yè)務(wù)流程更加完善，更符合企業(yè)信息化的整體規(guī)劃要求。

　　如果說，項目的一期階段完成了信息系統(tǒng)的從無到有，項目的二期、三期是對業(yè)務(wù)的完善和優(yōu)化。在一期階段，業(yè)務(wù)部門作為需求的提供者，對項目的方向起主導(dǎo)作用，后的交付產(chǎn)品也大多是對現(xiàn)有流程的忠實再現(xiàn)和信息化。如果在這時信息部門想對業(yè)務(wù)流程提出改進建議，阻力會非常大。

　　然而，在二期、三期階段，由于業(yè)務(wù)部門已經(jīng)習(xí)慣了信息系統(tǒng)的使用，已經(jīng)離不開它了，這時如果信息部門從企業(yè)信息化的整體規(guī)劃角度出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程提出自己的改進建議和優(yōu)化方案，業(yè)務(wù)部門一定會給予充分的重視，推進過程也會順利很多。

　　所以說，項目經(jīng)理除了腳踏實地地做好項目管理之外，也要學(xué)會用兵之道，關(guān)鍵時刻耍點手腕，來點“陰謀詭計”也是十分必要的。

　　總之，項目經(jīng)理要充分認清信息系統(tǒng)建設(shè)周期中各個階段的特點，以保證自己在適當(dāng)?shù)臅r間做出適當(dāng)?shù)臎Q定，在不同的階段采取不同的措施，保證項目始終立于不敗之地。