四．項(xiàng)目工作量預(yù)估和問(wèn)題分析（這是難的工作）

　　這個(gè)問(wèn)題直接決定項(xiàng)目周期的長(zhǎng)短和人員的投入及調(diào)配，也是項(xiàng)目經(jīng)理難定的一個(gè)量，需要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。一般是按調(diào)研后的需求分析說(shuō)明書(shū)來(lái)確定工作量，根據(jù)各個(gè)模塊的難度和開(kāi)發(fā)量決定投入的人手和時(shí)間，預(yù)估項(xiàng)目中的問(wèn)題難點(diǎn)，包括技術(shù)瓶頸、負(fù)載壓力等。很多問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和預(yù)估則靠多年的工作經(jīng)驗(yàn)。
    
　　這方面內(nèi)容是項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)資源配置的重要依據(jù)，所以有些技術(shù)難點(diǎn)不防有限度地夸大一些，但牛皮不能吹破了，不然以后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象是夸大其辭。

　　筆者有一次向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)公司牛人來(lái)負(fù)責(zé)軟件中的權(quán)限設(shè)計(jì)，將話說(shuō)過(guò)頭了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后反駁了一把。日后筆者再向這位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)遇到自己不懂的技術(shù)，總會(huì)去問(wèn)問(wèn)其他同事后再答復(fù)筆者，而不是之前那樣，筆者提什么要求都當(dāng)場(chǎng)一口答應(yīng)。讓筆者花了半年以上的時(shí)間才重新建回了信任關(guān)系。
   
　　項(xiàng)目工作量的預(yù)估要在熟知需求的基礎(chǔ)上，沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理一定要多讀幾次需求說(shuō)明書(shū)，明了客戶的需求重點(diǎn)和關(guān)心的結(jié)果，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)關(guān)注需求說(shuō)明書(shū)，更何況是經(jīng)驗(yàn)不多的項(xiàng)目經(jīng)理了。對(duì)需求說(shuō)明書(shū)中有疑問(wèn)的、有岐義的一定要標(biāo)注出來(lái)，和相關(guān)人員討論清楚，甚至和客戶談清楚需求點(diǎn)，以防出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤。

　　五．項(xiàng)目工作計(jì)劃（這是核心的工作）

　　本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，包括資源的申請(qǐng)、人員的搭配、團(tuán)隊(duì)的組建、開(kāi)發(fā)進(jìn)度的安排，計(jì)劃分期的重點(diǎn)，如第一期大約到什么時(shí)間，主要完成的任務(wù)是什么，需要投入什么樣的人，各自負(fù)責(zé)什么。

　　注意時(shí)間點(diǎn)的把握，如果項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃的時(shí)間出入較大，項(xiàng)目后期將非常被動(dòng)。筆者提供一些參考數(shù)字：一個(gè)半月以內(nèi)的一般多報(bào)一個(gè)星期，三個(gè)月內(nèi)的一般多報(bào)兩個(gè)星期，半年以內(nèi)的一般多報(bào)一個(gè)月，一年以內(nèi)的一般多報(bào)一個(gè)半月到兩個(gè)月，為項(xiàng)目預(yù)留出足夠的時(shí)間。

　　在國(guó)內(nèi)，軟件廠商簽約時(shí)都處于劣勢(shì)地位，明知道時(shí)間很緊，為能順利簽下合同，也不會(huì)向客戶提出因?qū)π枨罄斫獠粶?zhǔn)而導(dǎo)致的項(xiàng)目時(shí)間推延，怕客戶認(rèn)為我們不專業(yè)而丟單。項(xiàng)目經(jīng)理如果不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，項(xiàng)目如果因?yàn)橐粋�(gè)不可控的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間不足乃至失敗，則項(xiàng)目經(jīng)理的壓力非常大。所以安排工作計(jì)劃，要預(yù)留出時(shí)間以備處理意外事件。
   
　　六．項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

　　這部分是寫(xiě)客戶現(xiàn)場(chǎng)的推進(jìn)計(jì)劃，包括什么時(shí)候提交什么東西給客戶，現(xiàn)場(chǎng)工作的重點(diǎn)是什么，需要客戶怎樣配合等。還有項(xiàng)目的驗(yàn)收思想和驗(yàn)收時(shí)的問(wèn)題及注意點(diǎn)，比如采取整體驗(yàn)收還是分期驗(yàn)收，還是分模塊驗(yàn)收或分批驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)要找誰(shuí)，需要哪些人配合，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題、如何避免等。有了上面的分析后，制定執(zhí)行計(jì)劃水到渠成了。所以大公司往往將高薪發(fā)放有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析解決問(wèn)題的人才，對(duì)編程人員的薪水往往差一檔次了。

　　這部分計(jì)劃可以擴(kuò)充和細(xì)化后提交客戶，讓客戶也明白什么時(shí)候我們的軟件會(huì)開(kāi)發(fā)到什么程度，什么時(shí)候需要他們什么樣的配合，不至于項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)打亂他們?nèi)粘５墓ぷ靼才��？蛻粲辛诉@樣的計(jì)劃書(shū)后，都會(huì)提前安排自己的工作，到時(shí)對(duì)項(xiàng)目的配合力度更強(qiáng)。

　　筆者的計(jì)劃書(shū)一般寫(xiě)兩頁(yè)多一點(diǎn)，多不超過(guò)5頁(yè)，把握重點(diǎn)難點(diǎn)，又對(duì)客戶進(jìn)行較詳細(xì)的初步分析。不論是和公司的領(lǐng)導(dǎo)談項(xiàng)目的進(jìn)度安排，還是和同事及項(xiàng)目組成員布置具體任務(wù)，大家心里都有數(shù)，知道下一步要做什么。這樣項(xiàng)目只要不發(fā)生大的意外和方向性的錯(cuò)誤，一般都會(huì)處于筆者的預(yù)期和控制范圍內(nèi)，項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降到了低。