上一套財(cái)務(wù)軟件或是OFFICE軟件,風(fēng)險(xiǎn)是可以忽略的。但對(duì)少則數(shù)百萬,多則上千萬的大型IT項(xiàng)目來說,風(fēng)險(xiǎn)是巨大的,如何面對(duì)風(fēng)險(xiǎn),成為企業(yè)實(shí)施大型IT項(xiàng)目不得不解解決的問題。企業(yè)所面臨的是這樣一種狀況: 對(duì)自己不很懂的IT項(xiàng)目,承擔(dān)責(zé)任,做出決策并保證成功。
對(duì)于大型項(xiàng)目來說化解風(fēng)險(xiǎn)根本的一條是將大的項(xiàng)目分解成為很多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分, 而后分別完成每一部分。風(fēng)險(xiǎn)也控制在一定范圍之內(nèi)了。 也基本上解決了在項(xiàng)目中抓不住重點(diǎn)的問題。此時(shí),再回頭看風(fēng)險(xiǎn),便有了風(fēng)險(xiǎn)灰飛煙滅的感覺。
企業(yè)實(shí)施大型項(xiàng)目常見的風(fēng)險(xiǎn)包括客戶風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)、效能風(fēng)險(xiǎn)等,必須正確到這些風(fēng)險(xiǎn),并盡可能的避免和降低。
客戶風(fēng)險(xiǎn):
客戶風(fēng)險(xiǎn)是由于客戶原因造成的風(fēng)險(xiǎn),如目標(biāo)不切實(shí)際,認(rèn)識(shí)模糊等,可以通過引導(dǎo)、培訓(xùn)來降低風(fēng)險(xiǎn)。
在信息化進(jìn)程中,客戶由于自身原因產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
IT基礎(chǔ):
IT基礎(chǔ)包括軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員IT技能、應(yīng)用水平等,這些因素影響著企業(yè)的信息化進(jìn)程。實(shí)踐證明,企業(yè)有一個(gè)良好的應(yīng)用基礎(chǔ),對(duì)以后的工作十分有利。如果基礎(chǔ)較差,需要較大的投入。
管理與觀念:
企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí),相應(yīng)的管理和原有的觀念可能已經(jīng)跟不上信息技術(shù)的發(fā)展步伐,必須要做相應(yīng)的調(diào)整,然而可能一部分人拒絕改變,或不知道如何調(diào)整,影響了信息化的進(jìn)程。
BPR難度:
企業(yè)在進(jìn)行建設(shè)時(shí),一般的來說需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整,以適應(yīng)信息技術(shù)的節(jié)奏,然而這對(duì)企業(yè)來說有一定難度,這一步對(duì)信息化來說相當(dāng)關(guān)鍵。
利益關(guān)聯(lián):
在信息化進(jìn)程中,可能一部分人利益產(chǎn)生了沖突,以致受到抵制。還有一部分利益關(guān)聯(lián),影響了項(xiàng)目進(jìn)程和結(jié)果
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn):
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指的是項(xiàng)目決策過程中的風(fēng)險(xiǎn),也叫決策風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生這類風(fēng)險(xiǎn)基本上是由于非客戶原因所造成的。 在項(xiàng)目決策時(shí),很容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),而這種風(fēng)險(xiǎn)表面上看是客戶的原因,但實(shí)際上往往是由非客戶原因造成的,因?yàn)楹芏嗫蛻舻臎Q策相當(dāng)程度上受到了其它(廠商、服務(wù)商)影響和誤導(dǎo)。
產(chǎn)品、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):
在進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)選型時(shí),客戶由于專業(yè)所限,難以進(jìn)行選擇,而廠商由于利益驅(qū)動(dòng),往往過分宣傳自己的產(chǎn)品,誤導(dǎo)客戶,造成選擇錯(cuò)誤。
方案風(fēng)險(xiǎn):
在制定建設(shè)方案時(shí),集成商由于自身實(shí)力所限,難以了解客戶真正的需求,所提供的解決方案不一定適合客戶,或者方案本身有問題,造成項(xiàng)目的失敗。
服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn):
由于目前市場比較混亂,魚龍混雜,很多系統(tǒng)集成商夸大自己的能耐,而目前市場上還沒有對(duì)他們進(jìn)行有效的識(shí)別和監(jiān)督,造成隱患,導(dǎo)致失敗。
過程風(fēng)險(xiǎn):
過程風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),主要是質(zhì)量和進(jìn)度方面,原因是缺乏專業(yè)的、有效的監(jiān)督。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,伴隨著系列風(fēng)險(xiǎn),主要表現(xiàn)在:
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):
在實(shí)施過程中,所選用的產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量相當(dāng)關(guān)鍵,如果質(zhì)量有問題,則風(fēng)險(xiǎn)大大增加。而產(chǎn)品的質(zhì)量客戶往往難以識(shí)別,服務(wù)商承擔(dān)了此項(xiàng)職責(zé),而服務(wù)商本身又是利益參與者。
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn):
在項(xiàng)目進(jìn)程中,集成商由于能力所限,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制乏力,造成項(xiàng)目進(jìn)度推遲,終導(dǎo)致停滯或失敗。
資金風(fēng)險(xiǎn):
由于對(duì)資金的支付和使用缺乏科學(xué)的監(jiān)督,造成風(fēng)險(xiǎn)向客戶大量轉(zhuǎn)移,對(duì)服務(wù)商缺乏有效的監(jiān)督,進(jìn)而加大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
效能風(fēng)險(xiǎn):
這類風(fēng)險(xiǎn)通常是指項(xiàng)目本身是失敗的,隱藏著缺陷,不可能產(chǎn)生效能,但由于種種原因,這些問題被掩蓋了。
在項(xiàng)目結(jié)束時(shí),由于種種原因并未產(chǎn)生所預(yù)測的效能,主要表現(xiàn)在:
交付、驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)(缺陷隱藏):
在項(xiàng)目驗(yàn)收交付過程中,項(xiàng)目可能存在缺陷,而服務(wù)商為了盡快驗(yàn)收項(xiàng)目,故意隱藏這些問題。
目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn):
由于原先客戶的需求不明確,導(dǎo)致目標(biāo)不明確,因此交付時(shí)很容易產(chǎn)生爭執(zhí),甚至無法驗(yàn)收。
價(jià)值利用:
由于種種原因,投資的系統(tǒng)和設(shè)備并沒有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值,造成資源的浪費(fèi)。
自欺風(fēng)險(xiǎn):
由于種種原因(責(zé)任,影響等擔(dān)憂),雖然項(xiàng)目是失敗的,然而卻有苦難言,導(dǎo)致虛假的成功。