七、敢負(fù)責(zé)任
一個(gè)人因?yàn)橛胸?zé)任才有生存的意義。一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，責(zé)任感也會(huì)愈來(lái)愈重。成年時(shí)，法律也會(huì)賦予一些年少時(shí)沒(méi)有的責(zé)任。同時(shí)地位逐漸提高，責(zé)任也會(huì)相對(duì)加重。
一個(gè)人惟有負(fù)責(zé)，才能產(chǎn)生做人的價(jià)值。所負(fù)責(zé)任愈大，價(jià)值愈高。換句話說(shuō)，有責(zé)任，生命才有意義。如果沒(méi)有感受到自己該負(fù)的責(zé)任，即使年齡超過(guò)20歲，也不算是一個(gè)成年人。
因此，經(jīng)理是要負(fù)責(zé)任，如果不負(fù)責(zé)任可以不要經(jīng)理了！項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目的成�。粚�(duì)于公司他必須要承擔(dān)及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責(zé)任，同時(shí)也必須保證項(xiàng)目組成員績(jī)效考核，政策落實(shí)，預(yù)留人才儲(chǔ)備等責(zé)任，是整個(gè)項(xiàng)目中責(zé)任大的人，如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力是無(wú)法擔(dān)負(fù)責(zé)任的。
實(shí)際工作中項(xiàng)目經(jīng)理主要要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目匯報(bào)總結(jié)、成本核算、利潤(rùn)分配等職責(zé)。
八、以身作則
項(xiàng)目管理的一個(gè)重要工作是定義各種規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。如果項(xiàng)目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話，那么別指望團(tuán)隊(duì)會(huì)自覺(jué)遵守這些規(guī)定。
作為一個(gè)管理者以身作則是基本的素質(zhì)，千萬(wàn)不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因?yàn)槟衬掣匾氖虑槎坏貌贿`反。“只許周宮放火，不許百姓點(diǎn)燈”的話，是無(wú)法將規(guī)范和制度推入人心的。項(xiàng)目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當(dāng)眾加重處罰，別無(wú)他法。
說(shuō)個(gè)真實(shí)的事例。我從事項(xiàng)目經(jīng)理工作之前經(jīng)常遲到，結(jié)果不久全技術(shù)部人隔三岔五的遲到。我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理后執(zhí)行晨會(huì)制度，早上到公司頭半個(gè)小時(shí)總結(jié)一下昨天工作，探討一下的工作，但是因?yàn)榱?xí)慣，有人總是遲到。而我開(kāi)始從不遲到，有一點(diǎn)為了趕時(shí)間我長(zhǎng)跑去買(mǎi)早餐以在晨會(huì)規(guī)定時(shí)間之前到公司，被許多團(tuán)隊(duì)成員看見(jiàn)。以后再?zèng)]人遲到，直至項(xiàng)目結(jié)束。
因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項(xiàng)目經(jīng)理自己，只有堅(jiān)持以身作則，才能將自己的管理思想貫穿下去，取得開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)的成功。
九、要有威信
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)話有沒(méi)有人聽(tīng)，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)，而不是狐假虎威�？扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)的支持來(lái)強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目制度過(guò)程的話，是注定會(huì)失敗的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不信任你，表面服從，實(shí)際消極怠工，足以讓流程實(shí)質(zhì)癱瘓。
做事要有信用，說(shuō)一不二，不能因?yàn)榕笥殃P(guān)心講情面。公是公，私是私。平時(shí)可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問(wèn)題決不手軟，不因?yàn)榕笥殃P(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹(shù)立威信，便于工作。
威信除了必要的威信之外，主要的還是信用，項(xiàng)目經(jīng)理在做事沒(méi)有把握的時(shí)候千萬(wàn)不要承諾，一旦承諾無(wú)論如何一定要實(shí)現(xiàn)。否則，當(dāng)實(shí)現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團(tuán)隊(duì)相信你，信任你是非常困難的事情了。
十、善于總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過(guò)程是不斷改進(jìn)的過(guò)程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。
總結(jié)的過(guò)程要多吸取別人的意見(jiàn)，不要武斷自己的結(jié)論。博人所長(zhǎng)，綜合起來(lái)才算趨于完美。這個(gè)原因有二：其一，項(xiàng)目經(jīng)理不是孤立的一個(gè)人，而是必須融于團(tuán)隊(duì)之中，一個(gè)流程合不合理，不是由項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了算，而是要由團(tuán)隊(duì)的成員說(shuō)了算，注意傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)感受，不斷改進(jìn)流程才能成功。中國(guó)的許多CMM改進(jìn)失敗，并不是項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)能力不夠，而是他們沒(méi)有一起與團(tuán)隊(duì)總結(jié)，經(jīng)多年經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無(wú)論你的理想多先進(jìn)，想靠程序員工作來(lái)提高過(guò)程質(zhì)量的改進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的。其二，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，項(xiàng)目經(jīng)理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專(zhuān)攻方向不同的人一起總結(jié)。比如項(xiàng)目經(jīng)理可能精通軟件開(kāi)發(fā)流程的改進(jìn)，但是卻不知道測(cè)試流程、網(wǎng)絡(luò)管理流程、品質(zhì)保證流程的改進(jìn)，而這些流程又直接作用于軟件開(kāi)發(fā)流程。這個(gè)時(shí)候必須與測(cè)試人員、網(wǎng)管人員、質(zhì)量保證人員共同探討，找出一條切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
項(xiàng)目經(jīng)理除了必須具備以上素質(zhì)外，還必須要有珍惜時(shí)間、要有勇氣、善于傾聽(tīng)等基本素質(zhì)，我不一一描述了，只有寄希望于大家在做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候不斷的培養(yǎng)完善自己，讓軟件開(kāi)發(fā)流程不斷獲得改進(jìn)。
