8、領(lǐng)導(dǎo)能力
由于工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模縮小，中層管理人員被削減，現(xiàn)在經(jīng)理人手少了，要管理的員工卻更多 了。Perrier-Knox說：“的責(zé)任變得非常大，所以這些需要下放職權(quán)。”
9、業(yè)務(wù)知識(shí)
Perrier-Knox認(rèn)為，了解業(yè)務(wù)運(yùn)營和流程“無疑”是重要的。她說：“如果IT人員了解業(yè)務(wù)問題、財(cái)務(wù)問題，很有可能會(huì)升到高位。過去幾年來，一直是這樣子，原因是IT人員不了解業(yè)務(wù)可是出了名的。”
10、演說技巧
Wray認(rèn)為，演說是每個(gè)人都想擁有的軟技能，但也往往是每個(gè)人為害怕的。他指出，人們對(duì)演說的害怕甚至超過對(duì)死亡的害怕。
不過在他看來，演說也是容易學(xué)會(huì)的軟技能。他說：“許多人往往講‘我不善于演說’，但讓人意外的是，其實(shí)稍加努力和練習(xí)，演說能力能大幅提高。”
獲得軟技能的五個(gè)途徑
Federman認(rèn)為，要學(xué)會(huì)軟技能，有效的手段還是以他人為榜樣。這可能包括平時(shí)模仿的行為;要是你很尊敬部門里面的某個(gè)關(guān)鍵人物，他展現(xiàn)了你所需要的軟技能，那也可以模仿他的行為。
1、內(nèi)部指導(dǎo)
Perrier-Knox聲稱，學(xué)習(xí)軟技能需要通過互動(dòng)來進(jìn)行練習(xí);有一種很省錢的方法可以學(xué)習(xí)軟技能，那是在所在部門找一個(gè)人正式作為你的輔導(dǎo)老師。
2、看書
Perrier-Knox表示，書籍通常過于簡(jiǎn)單化或過于理想化。她說：“如果你希望付出能獲得相應(yīng)的回報(bào)，好還是一對(duì)一地向輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，或者在分成團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，那樣你可以練習(xí)學(xué)到的技能。當(dāng)然，少不了看一些相關(guān)的書。但如果你光學(xué)不練，肯定不會(huì)有什么效果。”
3、課外小組
特殊興趣小組或?qū)I(yè)組織（如國際演講會(huì)）可以幫助你不必依賴貴公司，能獲得相應(yīng)技能和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。然后，你可以把學(xué)到的技能帶回到貴公司，開始為同事們樹立榜樣。
4、個(gè)別輔導(dǎo)
Perrier-Knox表示，個(gè)別輔導(dǎo)通常被認(rèn)為是在管理層中很常見的做法。她說：“對(duì)普通的IT專業(yè)人員來說，費(fèi)用可能很高昂。這種事通常需要個(gè)人自己搞定，因?yàn)槠髽I(yè)未必會(huì)為你安排這樣的輔導(dǎo)老師。”
5、教室或網(wǎng)上課程
軟技能的關(guān)鍵是要實(shí)際運(yùn)用。Perrier-Knox說：“你可以去上課學(xué)習(xí)，但要是你還沒有顯示出掌握這些技能的天賦，那么你在教室里學(xué)習(xí)也只是走過場(chǎng)而已，課程學(xué)完后并沒有真正學(xué)到什么技能。”
