不僅僅如此，因?yàn)榻邮债a(chǎn)品周報(bào)的頻道人員通常級(jí)別不高，我還要為整個(gè)產(chǎn)品部做一點(diǎn)公關(guān)。于是每個(gè)月的后，我會(huì)對(duì)所有主編以上人員群發(fā)一份簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品部月報(bào)，把全部項(xiàng)目進(jìn)展列一份清單，免得大家說不知道你們產(chǎn)品部在干什么。廢話，開發(fā)人員少項(xiàng)目周期長(zhǎng)，一季度下來(lái)發(fā)不了幾個(gè)版本，哪里像你們天天都在發(fā)稿子做專題。

類似的一系列措施執(zhí)行下來(lái)，效果非常明顯。一半頻道對(duì)產(chǎn)品部的評(píng)價(jià)提高到了80分以上，09年一季度在公共部門里高分率第一。但還有一半頻道，單子丟給你不管了，既不看周報(bào)也不作日常交流，單方面的要求達(dá)不到發(fā)飆。那我真沒轍了……我脾氣也不好，上去吵。善哉，剛烈有罪。

4、總結(jié)

稀里嘩啦寫了這么多，可以看出來(lái)一件事情，是我很愛搞制度。這在網(wǎng)站部是出了名的，卻是個(gè)壞名聲。大佬有個(gè)說法是制度越少越好，多了沒效果，或者說約束多了互相沖抵、稀釋。我覺得這是錯(cuò)的。下屬是否重視制度，在于是否有配套的監(jiān)控獎(jiǎng)懲，這個(gè)制度是否能刺激到他。但制度越多，監(jiān)控獎(jiǎng)懲的管理成本越高，把管理變成一樁體力活。所以大佬很不贊同。

如果管起來(lái)這么辛苦，我為什么還要搞許多制度出來(lái)呢？

因?yàn)楹芏嗟览砜亢翱谔?hào)提高覺悟是沒有用的，靠抽查和罵人也沒用。上面寫得很清楚，比如沒有用研人員和配套的提單要求，我怎么督促策劃組堅(jiān)持做用戶研究呢？沒有每月計(jì)劃監(jiān)控與雷儀式，我怎么督促大家提高進(jìn)度意識(shí)呢？沒有曝料會(huì)，我怎么督促大家保持產(chǎn)品研究呢？沒有產(chǎn)品周報(bào)，我怎么督促大家與頻道積極溝通呢？

“督促”這兩個(gè)字如果不想變成空話，屁話，必須拿出有規(guī)律的監(jiān)控獎(jiǎng)懲在后面撐著，好再加上“儀式化”的效果放大器，那是制度。

這時(shí)有人可能要質(zhì)疑我，你招聘更合適的人不行了嗎，你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度意識(shí)不夠強(qiáng)，研究熱情不夠高，溝通意愿不夠主動(dòng)，這明明是人的問題啊。

是的，是人的問題。但在廣州這個(gè)地方，針對(duì)產(chǎn)品人才，在提高招聘效果和加強(qiáng)制度監(jiān)督之間，后者對(duì)我更實(shí)用一些。更重要的是，制度執(zhí)行的目的不是做拿摩溫，而是用制度來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)好的習(xí)慣和氛圍。制度執(zhí)行到某個(gè)時(shí)間段，大家都接受它了，變成一種習(xí)以為常的做事方式，這時(shí)再放松監(jiān)控，管理成本也下去了。制度本身不會(huì)地久天長(zhǎng)存在，而是與時(shí)俱進(jìn)。我追求的也不是招聘“完人”，而是團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

舉例來(lái)講，我09年調(diào)動(dòng)到杭州，整個(gè)工作環(huán)境變得厲害，以前的很多制度都不適用了，必須放棄掉哪怕是成功的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)新的環(huán)境去設(shè)計(jì)新的制度。

另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，設(shè)計(jì)制度與設(shè)計(jì)產(chǎn)品沒兩樣，用戶是你的下屬。設(shè)計(jì)前要做用戶調(diào)研，實(shí)施后也要做效果分析，靈活調(diào)整這些制度——改進(jìn)它或者放棄它，別死扛著放不下去面子。如果用戶體驗(yàn)很差，執(zhí)行效果很差，算你“令出如山”也頂屁用。如果制度的改良能提高體驗(yàn)和效果，別人未必在乎你“朝令夕改”。當(dāng)然改版不能太頻繁，有個(gè)節(jié)奏上的度。

那么，我辛辛苦苦搞了這么多制度，終的效果怎么樣？部門氛圍倒是積極上進(jìn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)，然則5個(gè)季度里產(chǎn)品部拿了4個(gè)C，不是倒數(shù)第一是倒數(shù)第二。氣得有次我在機(jī)場(chǎng)對(duì)大佬怒吼：“2C辭退，你為什么還不開除我！”

既然我這么冒火，說明對(duì)考核結(jié)果不服（過幾天再發(fā)一篇分析考核制度建設(shè)性的日志）。但這個(gè)事情沒法談，你是考核的loser啊，你說什么都會(huì)被認(rèn)為是自我辯解，“狡辯”嘛，“找理由”嘛。算球，我在月會(huì)時(shí)幾次對(duì)部門大聲講，我不服考核，但必須服從管理。我仍然以A部門的榮譽(yù)感與大家并肩奮斗。我們并不為了考核而工作，而是為了自己的產(chǎn)品追求努力工作。

唉，現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個(gè)產(chǎn)品部的獨(dú)立編制了，部門重組了，人全散了，我那5個(gè)季度的團(tuán)隊(duì)建設(shè)心血蕩然無(wú)存。不過，管理經(jīng)驗(yàn)都能帶走，我也完成了從媒體內(nèi)容到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)型。嚴(yán)格說起來(lái)，還是應(yīng)該感謝網(wǎng)站部給我這個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。我對(duì)自己管內(nèi)容中心那5個(gè)季度的評(píng)分是65，對(duì)管產(chǎn)品業(yè)務(wù)那5個(gè)季度的評(píng)分是75，一步步成長(zhǎng)起來(lái)是件美好的事情，至少比怨天尤人，自以為懷才不遇更好。

向各奔前程的兄弟們凌空致意。