當(dāng)今社會，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目的具體執(zhí)行單元——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目的相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。它的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的成功與否，決定著項(xiàng)目終的成功還是失敗。
目前，特別是IT行業(yè)的項(xiàng)目管理，絕大多數(shù)項(xiàng)目都經(jīng)受著"項(xiàng)目黑洞"的痛楚：項(xiàng)目無法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動等。由于項(xiàng)目具有明確的時限性，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，項(xiàng)目能否按時完成成為了衡量項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵的、和明顯的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、沖突、會議以及壓力對生產(chǎn)力的影響存在著認(rèn)識不清，管理不善這樣的問題，導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力下降，項(xiàng)目進(jìn)度遲緩，終導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度趕不上計(jì)劃進(jìn)度。
1．人員流動對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的影響
人員流動性的增強(qiáng)作為一種社會現(xiàn)象，逐漸被人們所接受和認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理也認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)?shù)娜藛T流動是可以理解的，甚至認(rèn)為可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力，只要能夠及時雇傭同樣技術(shù)的人員來代替他，不會影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和項(xiàng)目的進(jìn)度。但是，實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)人員的流動將從多方面削弱團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。
1．1 人員流動對團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的影響
假設(shè)有這樣一個場景：從一月開始，有一個N（假設(shè)為100）人的項(xiàng)目組，這N個人已經(jīng)在一起工作了兩年。三月一日開始實(shí)行的一些新的人事政策引起了固定的人員退出率R，假定每月?lián)p失n（假設(shè)為8）個人。每當(dāng)有人退出時，項(xiàng)目經(jīng)理立刻再雇用一個人來代替他，并對新加入的人做C（假設(shè)為2）個月的培訓(xùn)，然后新人才能融入項(xiàng)目之中。那么，該團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目周期內(nèi)的可用人數(shù)是否達(dá)到100人呢？
直覺也許會告訴我們，每當(dāng)有一個人退出時，立刻雇用一個來代替他，雖然在開始，人員要進(jìn)行培訓(xùn)，但是等到培訓(xùn)結(jié)束，新員工投入到團(tuán)隊(duì)工作之后，團(tuán)隊(duì)的可用人數(shù)將慢慢恢復(fù)到原來水平——100人。但實(shí)際卻不是這樣樂觀。
1．2交流損失
團(tuán)隊(duì)中人員的流動直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的降低，進(jìn)而影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。為了盡量保持團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)不變，項(xiàng)目經(jīng)理在損失一個人時，立即雇用一人來替代他。但這樣做只能保持團(tuán)隊(duì)人數(shù)在一個低水平的平衡，在形式上保證了團(tuán)隊(duì)具有84個人的生產(chǎn)率，由于培訓(xùn)后的新人投入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作過程，產(chǎn)生交流損失，影響到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，使得團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力達(dá)不到已經(jīng)配合默契的84人團(tuán)隊(duì)所具有的生產(chǎn)率。
經(jīng)過培訓(xùn)的人員加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)，初期的影響是負(fù)面的。第這個新來的人員干不了什么有用的事情，為了學(xué)習(xí)和交流，他還會占用其他人的時間，降低了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，也即交流損失。隨著共同工作的時間越來越長，由于團(tuán)隊(duì)的一種潛力——凝聚效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)能夠逐漸消除交流損失。成員們在一起經(jīng)歷很多事情，團(tuán)隊(duì)會變得越來越健壯，升值能夠克服交流的損失，從而作為一個整體，能夠比單個個體的簡單加和做得更好。
因此項(xiàng)目經(jīng)理一定要樹立起團(tuán)隊(duì)人員的流動是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力低下的重要原因，項(xiàng)目管理需要通過多方面來保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，用以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。首先要增強(qiáng)成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力大；其次要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動對成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)活動的內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力大；后增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對滿足成員個人需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的重要條件。
為了盡量減少交流損失，除非必要，否則不要自己去凝聚一個團(tuán)隊(duì)：出去找一個已經(jīng)成型的團(tuán)隊(duì)來用。同時還要把凝聚在一起的團(tuán)隊(duì)——準(zhǔn)備充分、并且也愿意接受新的工作——作為項(xiàng)目的收獲之一。
2．沖突沒能及時解決
只要在項(xiàng)目開發(fā)過程中有多個參與者，一定會有沖突存在。但是，有時項(xiàng)目經(jīng)理缺乏直接同項(xiàng)目組成員之間的信息交流通道，抑或未能對成員間的沖突未能很好的把握，沒能及時解決沖突，導(dǎo)致沖突影響到項(xiàng)目的進(jìn)度。
沖突應(yīng)當(dāng)引起重視，并盡快得到解決。好是在項(xiàng)目啟動之前，設(shè)定一個快速便捷的經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間的信息通道，比如項(xiàng)目意見經(jīng)理信箱等。
項(xiàng)目管理中的沖突并不是缺乏職業(yè)道德的行為，而是各人解決問題的方法上的分歧。對于沖突，通過正式的談判不容易取得理想的效果，因?yàn)檎勁型ǔ６际橇愫陀螒�，我所得到的任何東西都是你所失去的；而通過非正式的調(diào)解可以很容易的解決，也是通過一個不涉及沖突的第三方來幫助沖突雙方達(dá)成共識。
要在沖突完全形成之前去調(diào)解，甚至在項(xiàng)目開始之前，我們要先宣布：所有人的"贏"都是受重視的。在任何沖突剛出現(xiàn)，還沒有變得很明顯的時候，需要一些受過訓(xùn)練的調(diào)解人，來告訴沖突雙方：你們根本不是敵對的雙方，你們是站在同一邊的，跟你們作對的是這個問題。這樣，沖突雙方可能很快達(dá)成有意義的共識，沖突雙方開始理解、尊重對方的需要，盡量思考以前從沒想過的方案。交涉每進(jìn)展一步，彼此之間的信任會加深一層，成功的機(jī)會也多一分。
3．會議常常沒有明確的議程
在項(xiàng)目管理過程中，特別是項(xiàng)目正面臨著巨大的困難時，企圖加快項(xiàng)目進(jìn)度的、沒有確定議程的會議非常多。這些會議的本意都是解決問題的，但是由于組織者本身都不知道面臨的問題是團(tuán)隊(duì)的哪個部分出問題了，所以會議常常沒能夠制定出明確的議程，結(jié)果是與會人員會特別多，因?yàn)檫@些人在參加會議之前會想到：不出席會議是否完全安全呢？討論沒結(jié)果，因?yàn)閰藛T太多，問題難以落到實(shí)處；終浪費(fèi)了與會人員的寶貴時間和精力，甚至信心。
為了避免這種現(xiàn)象浪費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)的時間進(jìn)度，對項(xiàng)目期間會議的召開，建議遵循以下兩點(diǎn)原則：
1．給每個會議一個公開的議程。為每個會議制定一個公開的議程，每個會議都要盡量短，讓人們可以根據(jù)需要選擇參加其中的一部分；會議要嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，這樣人們不必?fù)?dān)心自己不參加的會上有與其相關(guān)的主題。
2． 會議前進(jìn)行一個小小的儀式。在每次會議開始的時候先進(jìn)行一個小小的儀式。如果做的合適，可以讓所有人注意到保持會議精簡的價值以及項(xiàng)目的目標(biāo)和理想狀態(tài)。儀式可以分為五步：一是主持人告訴大家：哪怕減少一個與會者也是有價值的；二是其他人對此表示同意；三是主持人根據(jù)會議的情況，選擇一個不應(yīng)該浪費(fèi)時間的人，給他自由，幫他們節(jié)約寶貴的時間；四是此人在離開之前告訴大家他對會議的希望；五是其他人表示同意他離開；六是此人離開會場。然后重復(fù)二至六步，直到?jīng)]有人可以減少為止。此時留在會場中的將是同問題相關(guān)并迫切希望解決問題的人員。
4．通過壓力搶進(jìn)度
項(xiàng)目開發(fā)好像總是不能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成。在預(yù)感到項(xiàng)目時間緊迫時，項(xiàng)目經(jīng)理會盡力擰緊螺絲釘——讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員超負(fù)荷工作，讓開發(fā)人員加班，企圖通過壓力搶進(jìn)度。
實(shí)際上增加加班時間只會降低生產(chǎn)力。雖然項(xiàng)目開發(fā)人員都喜歡壓力，至少在壓力不太大的時候是這樣。適當(dāng)?shù)膲毫δ酥劣诩影嗫赡苁怯杏玫牟呗裕鼈兡苁箚T工集中精力，并且讓他們感到工作的重要性。但是如果壓力太大，加班時間太長，員工會感到疲勞，筋疲力盡、直至灰心喪氣，如果壓力再大一點(diǎn)，他們會離開項(xiàng)目。即使那些沒有離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員，在超負(fù)荷的壓力下，也將無法更快的思考問題。這些都嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性、積極性，進(jìn)而降低了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。
雖然項(xiàng)目經(jīng)理們也知道過分的增加加班時間只會降低生產(chǎn)力，但是正如湯姆·迪馬可所說："經(jīng)理之所以會施加那么多的壓力，也許是因?yàn)樗麄儾恢涝撟鍪裁�，或者因�(yàn)槠渌k法的困難而感到氣餒。"
綜上所述，為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，使得項(xiàng)目按期完成，需要做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理工作：盡力保持團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，將沖突解決于襁褓之中，為每個會議安排明確的議程，給予團(tuán)隊(duì)的壓力要適度。
