2.2 項(xiàng)目技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)是基于IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，“依賴性”、“復(fù)雜性”、“連續(xù)性”、“資產(chǎn)性”的特點(diǎn)與特征，涉及考慮IT關(guān)鍵設(shè)備的要求和IT項(xiàng)目的運(yùn)用要求；多種專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的融合設(shè)計(jì)；高可靠性高可用性的連續(xù)運(yùn)營保障；以及作為資產(chǎn)的信息安全和價(jià)值保護(hù)等等。以專業(yè)技術(shù)為主導(dǎo)，涉及技術(shù)層面會(huì)產(chǎn)生“不確定的事件或狀況”對項(xiàng)目的技術(shù)層面的影響。

雖然，在項(xiàng)目整體層面的風(fēng)險(xiǎn)中，也涉及到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，但這是以涉及單位的各方技術(shù)職責(zé)分工和責(zé)任承擔(dān)以及相互之間的技術(shù)協(xié)調(diào)為主線的，并沒有涉及具體的技術(shù)細(xì)節(jié)。

專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)是IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，綜合地反映了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能應(yīng)用、產(chǎn)品特性、材料工藝以及管理要求等諸多方面的因素，也是IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目具體建設(shè)要求的體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)。對于IT基礎(chǔ)設(shè)施是為IT關(guān)鍵設(shè)備提供物理空間與環(huán)境的信息中心（數(shù)據(jù)中心）場地環(huán)境以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)這一“框定”。在信息中心（數(shù)據(jù)中心）中，從專業(yè)技術(shù)的層面對前期規(guī)劃、中期設(shè)計(jì)、后期施工以及運(yùn)行維護(hù)各個(gè)階段來梳理容易產(chǎn)生“一種不確定的事件或狀況”，這里更多地從技術(shù)細(xì)節(jié)的角度考慮IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。見表2。

3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評估及應(yīng)對管理

風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃涉及到項(xiàng)目的整個(gè)過程、也關(guān)系到項(xiàng)目的各方，主要是通過對項(xiàng)目的剖析，提煉項(xiàng)目的特點(diǎn)與特征，并組織相關(guān)的資源，策劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。在對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃梳理后，需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、評估，以便制定出應(yīng)對措施，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是要確定風(fēng)險(xiǎn)事件及其來源，由于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在實(shí)際的IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中是通過經(jīng)驗(yàn)的積累、文獻(xiàn)的記載進(jìn)行一種預(yù)測和假設(shè)。風(fēng)險(xiǎn)評估是把識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的概率以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能造成損失的影響程度。而風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是針對風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施（避免、減輕、轉(zhuǎn)移、控制等措施）去處理風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)影響程度小化，并使之在可接受的范圍之內(nèi)。隨之進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理，追蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、確保風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行、并評估其降低風(fēng)險(xiǎn)有效性的過程。

對IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化評估，主要是采用定性的分析方式，通常發(fā)生概率可按“高”、“中”、“低”三級定性評估，也可按“極大”、“大”、“中”、“低”、“極低”或1-10等多級定性評估。同樣，影響程度也可按“大”、“中”、“小”三級定性評估或多級定性評估。

而相應(yīng)的應(yīng)對措施是要根據(jù)項(xiàng)目可采用的技術(shù)措施的可能性，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“避免”、“減輕”、“轉(zhuǎn)移”的處理，或采取管理措施對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“控制”的處理。其中：

“避免”風(fēng)險(xiǎn)指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響。

“減輕”風(fēng)險(xiǎn)指設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低至一個(gè)可接受的臨界值。提前采取行動(dòng)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或者減少其對項(xiàng)目所造成的影響。

“轉(zhuǎn)移”風(fēng)險(xiǎn)指設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上。

“控制”風(fēng)險(xiǎn)指采用人為的措施途徑設(shè)法“避免”風(fēng)險(xiǎn)、“減輕”風(fēng)險(xiǎn)或“轉(zhuǎn)移”風(fēng)險(xiǎn)。
由于受篇幅的限制，本文只將IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，項(xiàng)目技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)（部分內(nèi)容）作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評估，并作出相與的應(yīng)對措施。其中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率是按“高”、“中”、“低”三級定性評估的，影響程度是按“大”、“中”、“小”三級定性評估。風(fēng)險(xiǎn)的處理方式是按技術(shù)措施的“避免”、“減輕”、“轉(zhuǎn)移”以及管理措施的“控制”來響應(yīng)的。見表3。 　　

4 結(jié) 論

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。特定的項(xiàng)目要在充分剖析其項(xiàng)目特點(diǎn)與特征的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評估，以便制定應(yīng)對措施和監(jiān)控手段，進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。

IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目從項(xiàng)目整體層面和項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)層面來規(guī)劃、識(shí)別、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，是基于系統(tǒng)論的思想從宏觀的整體層面及微觀的技術(shù)層面來考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，覆蓋了項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別，以此所制定的應(yīng)對措施和監(jiān)控手段具有較強(qiáng)的針對性。

有效地對IT基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的一個(gè)必要的途徑和手段，也是為機(jī)構(gòu)或企業(yè)的IT項(xiàng)目減少和減低風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到穩(wěn)定可靠的IT運(yùn)營和應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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