“開放式溝通”具備以下的特點(diǎn)：
即時(shí)、主動(dòng)
需要溝通時(shí)馬上進(jìn)行溝通，感覺到有問題時(shí)馬上進(jìn)行溝通，事后諸葛亮是為人所不齒的。
有效
用直接有效的方式溝通，抓住要害，準(zhǔn)確表達(dá)，盡量簡(jiǎn)短。
形式多樣
用盡可能多的合適的方式溝通，面對(duì)面談話、郵件、msn、QQ等，哪種方式有效直接，用哪一種。
參與
強(qiáng)調(diào)人人參與，人人都要主動(dòng)溝通，同時(shí)也要主動(dòng)去和每一個(gè)人溝通。團(tuán)隊(duì)每一位成員都參與到每一個(gè)活動(dòng)中。
包容
認(rèn)真聆聽各方面意見，鼓勵(lì)不同意見。
直接、坦誠(chéng)
說話不需要拐彎抹角，不需要諸多粉飾，用直接坦白的話來(lái)表達(dá)。
對(duì)事不對(duì)人
不戴有色眼鏡看人，所有的溝通都是為了把事情做好。
為共同的前景工作
簡(jiǎn)單的說是大家的目標(biāo)要一致，并一起為這個(gè)共同的目標(biāo)努力工作。
所有偉大的軟件必定有一份宏偉的前景文檔，該文檔描述了軟件將會(huì)帶來(lái)什么社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值，開發(fā)本軟件的目的是什么，本軟件應(yīng)用的范圍、領(lǐng)域，本軟件能解決什么業(yè)務(wù)問題，本軟件有什么特性等等。
如果達(dá)不到以下任何條件之一，都不能算“為共同的前景”工作：
這個(gè)前景是大家一起來(lái)制定并一致通過的；
團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人在任何時(shí)候都能清晰地說出本項(xiàng)目的前景的大致內(nèi)容。
用前景來(lái)指導(dǎo)工作，明確工作的重點(diǎn)，明確工作的方針，用前景來(lái)解決工作中的分歧。
很多人都會(huì)喊團(tuán)隊(duì)需要有一致的目標(biāo)這樣的口號(hào)，能不能做得到？以上三點(diǎn)是檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
賦予小組成員權(quán)力
“在的小組里，不同的個(gè)人會(huì)在不同場(chǎng)合下體現(xiàn)出其領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會(huì)在其專長(zhǎng)的領(lǐng)域里擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。沒有哪個(gè)人是永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槿绻@樣的話，這個(gè)人無(wú)法和其他人融為一個(gè)整體，而小組的互動(dòng)會(huì)因此而開始分裂。小組的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型的而不是一個(gè)層次型的。”
——Tom DeMarco 和 Timothy Lister
微軟的團(tuán)隊(duì)是沒有固定的領(lǐng)導(dǎo)的，因?yàn)槿魏稳硕际穷I(lǐng)導(dǎo)，每位成員都有不可替代的作用，每位成員在自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的作用。
清晰的責(zé)任和共同的職責(zé)
測(cè)試一下大家對(duì)這點(diǎn)的理解，如果你的團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)這樣的問題，這樣處理是否合適？
項(xiàng)目進(jìn)度推遲、項(xiàng)目預(yù)算超出計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)把項(xiàng)目經(jīng)理叫去，嚴(yán)厲的批評(píng)了一頓，而沒有責(zé)備過任何其他項(xiàng)目成員。
軟件發(fā)布出去后，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的缺陷，公司領(lǐng)導(dǎo)把測(cè)試人員叫去嚴(yán)厲批評(píng)，也沒有責(zé)備過任何其他項(xiàng)目成員。
你們的團(tuán)隊(duì)中，有沒有這樣的情況：
只有項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算勞心勞累，其他人都在“安分”地完成“本職”工作，不會(huì)主動(dòng)過問其他情況。
出現(xiàn)問題時(shí)，誰(shuí)是問題責(zé)任人的皮球會(huì)被踢來(lái)踢去，沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任。
為什么有這樣的問題呢？應(yīng)該如何處理呢？是責(zé)任定得不夠清晰嗎？
團(tuán)隊(duì)的每一位成員，肩負(fù)起自己所在領(lǐng)域的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的每一位成員共同對(duì)終解決方案負(fù)責(zé)，同時(shí)鼓勵(lì)小組成員對(duì)非他們直接負(fù)責(zé)的領(lǐng)域作出評(píng)論和貢獻(xiàn)。
軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，有項(xiàng)目管理、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等各個(gè)領(lǐng)域的人才，每領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
另外一個(gè)方面，軟件是團(tuán)隊(duì)共同勞動(dòng)成果，所有人對(duì)終的解決方案負(fù)責(zé)，終解決方案只要有問題，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，終解決方案取得優(yōu)異成績(jī)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的功勞。軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)“一榮俱榮、一損俱損”的團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能把全部人的利益扭在一起。
了解了微軟的這個(gè)原理后，大家對(duì)前面提到的問題是否有了答案？
