前言

　　團(tuán)隊(duì)也是隨時(shí)間推移而不斷發(fā)展變化的。如今，傳統(tǒng)的職能團(tuán)隊(duì)仍然存在，但它不再一枝獨(dú)放，林林總的各類型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。在工作團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員有相似的技能，但被委以不同的任務(wù)；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一成員各有所長(zhǎng)，分管同一項(xiàng)目的不同部分；另外還有職能團(tuán)隊(duì)和跨職能團(tuán)隊(duì)。古往今來(lái)沒(méi)能改的是，某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周圍。這種工作環(huán)境將對(duì)團(tuán)隊(duì)交流、質(zhì)量控制和生產(chǎn)效率都產(chǎn)生不利影響。上一輩的人還不知道什么是團(tuán)隊(duì)，但這并不意味著團(tuán)隊(duì)不存在。事實(shí)上正好相反，只不過(guò)那時(shí)的團(tuán)隊(duì)是傳統(tǒng)的、職能約束型的。會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和廣告團(tuán)隊(duì)等，都是由平行職能的專家組成，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人所做的工作也是大同小異的。　職能團(tuán)隊(duì)的成員大部分時(shí)間在一起工作，做同樣的事情，說(shuō)同樣的話。他們沒(méi)有對(duì)付"異端邪說(shuō)"的煩惱，始終保持一團(tuán)和氣，但這在某種程度上培養(yǎng)了不少濫竽充數(shù)的"南郭先生"�！」磐�今來(lái)沒(méi)能改變的是，某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周圍，纏繞著導(dǎo)致大多數(shù)團(tuán)隊(duì)失敗的誤區(qū)。

一  案例分析以及解決方法

　　我們學(xué)的是IT項(xiàng)目管理，那先提一個(gè)跟我們相關(guān)的案例吧！

　　在軟件設(shè)計(jì)的公司，很多有經(jīng)驗(yàn)的程序員都有這樣的體驗(yàn)：不愿意去跟一個(gè)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的人合作，哪怕是把一個(gè)程序中的一個(gè)功能給這個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人做也不愿意，為什么呢？因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的程序員認(rèn)為，給他做，我還要花時(shí)間去跟他講做什么、如何做，與其這樣，還不如用這點(diǎn)時(shí)間自己做呢。所以有些程序員都不愿意與人合作。這些項(xiàng)目是否能很好完成呢？他們的思想又是否真的是正確呢？我們?cè)囍鴱膸讉�(gè)不同方面的角度剖析一下，把問(wèn)題逐一解決。

1、 團(tuán)隊(duì)角度

　　首先我覺(jué)得這些人的眼光是很片面的，短淺的。我們要用辨證唯物主義的觀點(diǎn)看問(wèn)題，不能只看到眼前的利益。從短暫的目光看，要教導(dǎo)新人上手確實(shí)需要一些時(shí)間，或者在一些小項(xiàng)目里面，要解析給新人知道做什么，如何做？那確實(shí)是不如用這點(diǎn)時(shí)間自己做好。我們從團(tuán)隊(duì)角度看看，到底在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是不是真的單單從幾個(gè)人能搞定所有事情呢？某些團(tuán)隊(duì)里確實(shí)是有些人能力比較突出，有時(shí)候單憑自己能完成某些項(xiàng)目，但大部分項(xiàng)目還是不能勉強(qiáng)的，項(xiàng)目管理講求的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，既然不合作的話，那也稱不上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)了。而且我們還要想到將來(lái)，萬(wàn)一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的程序員沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，那么他哪里能獲得經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀抗耪Z(yǔ)云：“磨刀不負(fù)砍材工”，如果有經(jīng)驗(yàn)程序員能花一點(diǎn)時(shí)間教導(dǎo)新手，在長(zhǎng)期來(lái)看，所獲得的力量是大于他本身或者兩個(gè)人的總和。那么什么才是團(tuán)隊(duì)？怎么才能把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到大限度呢？這個(gè)是作為一個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)理所追求的目標(biāo)。

　　團(tuán)隊(duì)是擁有一些具有不同傾向和價(jià)值體系的人員組合。例如，一些人傾向于個(gè)性化，一些人傾向于管理，其他一些人傾向于分析；有些人關(guān)注個(gè)人，或者團(tuán)隊(duì)，或者客戶與公司的需求；有些人的愿景更清晰，有些人則專注于短期目標(biāo)。有時(shí)候問(wèn)題的解決來(lái)自于不太可能的資源，但是如果這些不太可能的資源在項(xiàng)目中不存在，那么問(wèn)題得不到解決。換句話說(shuō)，團(tuán)隊(duì)必須擁有均衡的問(wèn)題解決能力。

◆均衡的決策制定能力
    在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)并提出不同的解決方案的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也要對(duì)不同條件下不同解決方案產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。例如，技術(shù)性團(tuán)隊(duì)的主要問(wèn)題是他們傾向于匆忙做出判斷，即針對(duì)問(wèn)題的某一方面的決策一旦提出，團(tuán)隊(duì)會(huì)接受它而不去考慮其他選擇。在這樣的團(tuán)隊(duì)中至少應(yīng)該有一名成員來(lái)提醒大家去找尋至少一個(gè)備選方案，并將之與前者進(jìn)行比較。再比如，一個(gè)全部都由技術(shù)人員組成的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，在其中沒(méi)有代表客戶或終用戶的人員，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)如何才能知道他們所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是不是無(wú)用的和不可接受的呢？決策制定是非常重要的關(guān)鍵成功因素。

◆均衡的沖突管理能力
    我把沖突看成是“群體思考”（groupthink）的對(duì)立面。由于群體思考抑制了團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性，所以在許多團(tuán)隊(duì)中這是一個(gè)致命缺陷。如果一名團(tuán)隊(duì)成員提出了一個(gè)方法，團(tuán)隊(duì)中所有人都表示同意或不同意，那么這是我所說(shuō)的群體思考，這是團(tuán)隊(duì)不論花多大代價(jià)也要去避免的現(xiàn)象。這意味著沖突是團(tuán)隊(duì)中的一種有益的工作，團(tuán)隊(duì)需要學(xué)會(huì)積極地把握它。沖突對(duì)項(xiàng)目可能有害，但也有可能是巨大的動(dòng)力。
　　我從沒(méi)看到過(guò)不存在沖突的團(tuán)隊(duì)。沖突可以很好地去驗(yàn)證一個(gè)主意、一個(gè)方法或是一項(xiàng)決策，從而使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)避免受騙。采用了良好的沖突管理策略的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)開(kāi)放性的討論和不同的意見(jiàn)，在這樣的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員勇于質(zhì)詢其他人的觀點(diǎn)而不必害怕遭到報(bào)復(fù)和攻擊。

◆均衡的技巧描述
    每個(gè)人都有技巧描述，這些描述包括技術(shù)、商務(wù)、管理、個(gè)人和人際。幾乎毫不例外的是，團(tuán)隊(duì)都是基于成員的技術(shù)而形成的。例如，團(tuán)隊(duì)需要信息構(gòu)架師，Harriett是個(gè)信息構(gòu)架師并且他也有時(shí)間做這項(xiàng)工作，那么讓他加入團(tuán)隊(duì)吧。這雖然很方便，但絕不意味著是一個(gè)很好的措施。在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理很容易忽視其他技巧，可能是因?yàn)槠渌�技巧不曾被正式地評(píng)估過(guò)，也可能是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理手中只有二手資料。你可能常聽(tīng)到：“Marvin懂金融，他在以前的金融系統(tǒng)的項(xiàng)目中干得很好，讓他加入團(tuán)隊(duì)吧。”這種做法有時(shí)是正確的，但是我認(rèn)為如果這是正確的人員組合策略的話，那么它更可能是一種巧合而不是計(jì)劃好的結(jié)果。

◆成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

你現(xiàn)在可能已經(jīng)知道，每一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是均衡的團(tuán)隊(duì)。特定條件下均衡的定義取決于幾個(gè)因素，首先是項(xiàng)目本身。項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了工作在這個(gè)項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)的均衡定義。隨著項(xiàng)目的變化，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)均衡的定義也在發(fā)生變化。這種均衡團(tuán)隊(duì)的概念對(duì)許多人來(lái)說(shuō)可能是全新的，這是我在本文中采用的方法的核心。

2、 溝通角度

　　是什么原因?qū)е逻@類事情的發(fā)生呢？我認(rèn)為有一定原因是因?yàn)闇贤ǖ膯?wèn)題。

◆有經(jīng)驗(yàn)程序員的角度

　　有經(jīng)驗(yàn)的程序員認(rèn)為，給沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人做，還要花時(shí)間去跟他講做什么、如何做，而且自己的能力也不差，算一個(gè)人也不是難以完成這個(gè)項(xiàng)目，而且那些人剛進(jìn)來(lái)，傲氣很高，沒(méi)什么禮貌，與其這樣，還不如用這點(diǎn)時(shí)間自己做呢。

◆沒(méi)經(jīng)驗(yàn)程序員的角度

　　沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的程序員認(rèn)為，我剛剛畢業(yè)，所擁有的知識(shí)和技術(shù)有的優(yōu)勢(shì)，不懂當(dāng)然要問(wèn)，但是既然有經(jīng)驗(yàn)的程序員不教，自己也應(yīng)該有能力做出來(lái)，花費(fèi)的時(shí)間多一點(diǎn)而已，免得給有經(jīng)驗(yàn)的程序員瞧不起。