步驟16：結束項目

寫好終報告，將包括所有文件的項目筆記放在中心文檔。
項目計劃概述

1、項目計劃和客戶需求

當今社會經(jīng)濟活動之首要是必須滿足客戶需求。做項目計劃之前需首先確定用戶是誰，然后確定用戶的需求是什么。

2、項目筆記

質(zhì)量功能展開（QFD）是一種用于把客戶需求轉化成產(chǎn)品或服務特性的方法。

這種方法是為了向客戶提供與較重要要求有積極關聯(lián)的特性，避免提供沒有關聯(lián)或僅與重要性較低的要求有關聯(lián)的特性。
每個項目計劃都應包括的事項：

    問題說明
    項目使命說明
    項目策略，并有支持性的SWOT分析（強勢、弱勢、機會和威脅）
    項目目標
    QFD分析文檔，或者把客戶需求轉化成解決方案的其他措施辦法。
    項目方位的說明。
    合同要求：所有可交付成果的清單
    所要滿足的終端事項規(guī)范
    工作分解結構
    進度計劃——人員、設備、材料和設施，這些必須與進度計劃一期規(guī)定，可以采用量負荷圖。
    控制系統(tǒng)
    主要貢獻者：使用線性責任表
    風險分析與可行的應急措施

3、簽署計劃

一旦計劃制定出來，應該送交項目干系人簽署。

一旦計劃制定出來，應該送交項目干系人簽署。

    如果干系人是貢獻者，其簽字說明她對貢獻的承諾、對工作范圍的同意、接受規(guī)范是有效的等等。但承諾不能視為一種保證，承諾是一種為滿足項目目標而合理地做每一件事情的許諾。
    如果干系人是客戶，其簽字說明她同意項目要完成的內(nèi)容，該內(nèi)容可滿足她的需要。
    如果干系人是財務人員，說明她同意按時間和規(guī)定的比率為項目提供資金。

項目計劃應該在計劃檢查會議上簽署，而不是通過郵遞。在會上，應該鼓勵人們發(fā)現(xiàn)計劃中的漏洞，而不要等到問題出現(xiàn)。

4、改變計劃

一個計劃一旦制定出來，永遠不要改變，這樣是不現(xiàn)實的，不可預見的問題幾乎一定會出現(xiàn)。重要的是，遵循一個標準的變更控制程序，按照有序的方式來做出變化。按照標準變更程序，井井有條的進行變更。

原則：計劃編制的第一條原則是做好準備重新計劃！

    只有在發(fā)生重大偏差時，才應該做出變更。
    變更控制對保護每個人不受范圍蔓延的影響很有必要。
    變更的原因應該做成文檔，以便計劃以后的項目時參考。

5、計劃編制的定義

計劃是多下列問題的回答：

    必須做什么？
    應該怎么做？
    將由誰來做？
    什么時候必須做完？
    它要花費多少費用？
    它需要做得有多好？