打破風(fēng)險(xiǎn)的“高墻”

　風(fēng)險(xiǎn)讓人既愛且恨，從憎惡、熟悉到習(xí)慣，后像老布一樣迷失自我。但是，無(wú)論項(xiàng)目大小、無(wú)論“敏捷”與否，在項(xiàng)目開始前做好準(zhǔn)備，在項(xiàng)目開始后防患未然，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，這應(yīng)該是對(duì)待軟件風(fēng)險(xiǎn)的正確原則。

　對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)這道“高墻”，我們不能一味懼怕，也不能全不在意，必須謹(jǐn)慎對(duì)待。為了避免成為被高墻體制化的囚犯，我們更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)安迪的堅(jiān)韌、信念和智慧，完成軟件項(xiàng)目的肖申克救贖。

　首先，正確的認(rèn)識(shí)

　迪克成功的第一個(gè)原因是“有信念”，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，我們同樣應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)它的本質(zhì)，然后才能一步步的學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)、防范和掌控。

　風(fēng)險(xiǎn)有兩種定義：一種強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來(lái)?yè)p失、獲利或是無(wú)損失也無(wú)獲利，屬于廣義風(fēng)險(xiǎn);另一種則強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確定性，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)只能表現(xiàn)出損失，沒(méi)有從風(fēng)險(xiǎn)中獲利的可能性，屬于狹義風(fēng)險(xiǎn)。

　軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)屬于廣義風(fēng)險(xiǎn)，有失敗的可能性，也有成功的可能性，像一把雙刃劍，可能帶來(lái)?yè)p失的同時(shí)，也可能帶來(lái)意外的成功。但是，令項(xiàng)目經(jīng)理們嚴(yán)陣以待的那道“高墻”，卻是狹義的風(fēng)險(xiǎn)，是那些會(huì)影響到項(xiàng)目順利進(jìn)行的負(fù)面因素，比如《風(fēng)險(xiǎn)檢查單》里出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素。

　不論是廣義風(fēng)險(xiǎn)還是狹義風(fēng)險(xiǎn)，“知己知彼”，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保持清醒的認(rèn)識(shí)，總是“百戰(zhàn)不殆”的前提。但是真正做到這一點(diǎn)的人卻并不多。

　許多項(xiàng)目經(jīng)理制定出來(lái)的《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》完全是敷衍了事--隨便從列表中挑出三五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，照抄一下以往的應(yīng)對(duì)措施，再拍腦袋想出幾個(gè)概率和強(qiáng)度，一份有模有樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃新鮮出爐了。而這樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃到底有多大用處，可想而知了。

　正確的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)是管理風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案的基礎(chǔ)，是及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的基礎(chǔ)，更是打破風(fēng)險(xiǎn)“高墻”的基礎(chǔ)。既然是基礎(chǔ)，其重要性當(dāng)然不言而喻，只有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的破壞性和風(fēng)險(xiǎn)管理的迫切性，風(fēng)險(xiǎn)才可能真正的被“管理”起來(lái)。

　其次，足夠的能力

　迪克的成功靠的不是運(yùn)氣，更不是空想，如果沒(méi)有非凡的才華與智慧，是不可能逃出肖申克的。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，除了要在思想上認(rèn)識(shí)其本質(zhì)，也要具備足夠的能力，從組織、人員、制度上加以保障。

　管理風(fēng)險(xiǎn)的第一步是識(shí)別，只有正確的識(shí)別出該項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容采取可行的應(yīng)對(duì)策略。

　風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有很多種方法，信息化項(xiàng)目中常用的是風(fēng)險(xiǎn)列表分析法。具體的作法可以是，組織把以往項(xiàng)目中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)整理到一起，并按照項(xiàng)目的類型、規(guī)模和特點(diǎn)進(jìn)行分類，分別編制成適用于不同種類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表，供項(xiàng)目組評(píng)估和分析當(dāng)前項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)使用。

  無(wú)論采用何種方法，準(zhǔn)確的識(shí)別出當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，是有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的前提，也是后續(xù)各步驟的基礎(chǔ)。

　規(guī)范的制度是保證風(fēng)險(xiǎn)可控的前提。

　風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)重要和復(fù)雜的項(xiàng)目管理任務(wù)，只靠個(gè)人的熱情和某個(gè)項(xiàng)目組的努力是不夠的，組織必須制定出清晰完備的制度，來(lái)保證風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程可監(jiān)控、可預(yù)測(cè)、可管理。有了可遵循的制度，風(fēng)險(xiǎn)管理的行為會(huì)變成組織的標(biāo)準(zhǔn)行為，收到效果顯著而且穩(wěn)定的成效。

　完善的人員配備是風(fēng)險(xiǎn)管理成功的有力保障。

　組織的行為是通過(guò)合理的角色分配和完善的組織架構(gòu)來(lái)保障的，良好的風(fēng)險(xiǎn)管理需要全面的信息，也需要合適的人員。例如準(zhǔn)確度量風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目信息、及時(shí)發(fā)出預(yù)警等任務(wù)，都需要有能力、有經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員來(lái)承擔(dān)。

　沒(méi)有合理的角色分配和組織架構(gòu)，組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是無(wú)法得到保證的。

　再次，持續(xù)的跟進(jìn)

　安迪的毅力令人由衷的佩服。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，它從來(lái)都不會(huì)老老實(shí)實(shí)的等在那里，只有把持續(xù)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控納入到項(xiàng)目管理的常態(tài)，才是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有效的管理。

　風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)都可能發(fā)生，我們需要持續(xù)不斷的跟蹤和度量，來(lái)監(jiān)控這只沉睡的獅子。

　羅馬不是建成的，風(fēng)險(xiǎn)也不是突然出現(xiàn)的。在風(fēng)險(xiǎn)演化為后果嚴(yán)重的危機(jī)之前，總會(huì)有蛛絲馬跡可尋，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的意義在于此。只要我們足夠的細(xì)心，給予足夠的重視，很多情況下是可以化危機(jī)于無(wú)形的，或者，至少可以降低所造成的危害。

　項(xiàng)目的管理工作會(huì)產(chǎn)生許多有用的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，比如項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、狀態(tài)跟蹤報(bào)告、里程碑評(píng)估報(bào)告等等。通過(guò)利用它們，我們可以拼湊出一幅完整的項(xiàng)目現(xiàn)狀圖，了解到許多有用的信息，比如：項(xiàng)目進(jìn)度是否落后、質(zhì)量是否波動(dòng)、需求是否變更、功能點(diǎn)完成多少?對(duì)其中的異常信息進(jìn)行重點(diǎn)分析，及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提醒項(xiàng)目組成員確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，達(dá)到管理風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

　防微杜漸是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的，見微知著是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的原則，只有堅(jiān)持不懈的收集項(xiàng)目的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，才能及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控和預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這也是達(dá)到管理風(fēng)險(xiǎn)這一目標(biāo)不可缺少的條件之一。

　后，不輕言放棄

　無(wú)論機(jī)會(huì)看上去多么渺茫，迪克都不曾放任自己沉淪在高墻之內(nèi)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論它是否真的出現(xiàn)，無(wú)論項(xiàng)目后是否成功，我們都應(yīng)該堅(jiān)持下去，不輕言放棄。

　不是每個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，也不是每個(gè)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)都能避免，即使我們認(rèn)真的防范了、監(jiān)控了，風(fēng)險(xiǎn)也還是會(huì)造成意想不到的影響。

  可怕的不是風(fēng)險(xiǎn)本身，而是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)成為事實(shí)后的驚慌失措。既然墨菲真實(shí)存在，那么風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)也沒(méi)什么好奇怪的，重點(diǎn)是我們應(yīng)該怎樣面對(duì)已成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，怎樣努力降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。

　每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)面臨不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)有不同形式的表現(xiàn)，每次處理都會(huì)有不同程度的效果，只有當(dāng)這些流水般的經(jīng)驗(yàn)在組織里積累和沉淀下來(lái)，才能成為有用的組織知識(shí)，為以后的項(xiàng)目提供寶貴的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

　只有把每一次風(fēng)暴都當(dāng)作認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，不斷的遭遇、不斷的積累、不斷的總結(jié)，才能把沉睡的獅子關(guān)進(jìn)籠子，讓風(fēng)險(xiǎn)成為真正可控制、可度量、可管理的對(duì)象。

　項(xiàng)目無(wú)論大小，都存在著風(fēng)險(xiǎn)，完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)存在的項(xiàng)目在現(xiàn)實(shí)中很難找到，即使真的存在，那也只能是一串平凡的行為過(guò)程，一份棄之可惜的雞肋，不會(huì)讓參與者熱血沸騰，也不會(huì)讓參與者竭盡全力，注定不會(huì)有多大成功。

　我們需要風(fēng)險(xiǎn)的存在，它像那條被放進(jìn)沙丁魚群的鯰魚，威脅項(xiàng)目的成功，也刺激著項(xiàng)目走向真正的成功。