1 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于項(xiàng)目成功意義重大，在項(xiàng)目的生命周期中，風(fēng)險(xiǎn)不斷的出現(xiàn)并干擾項(xiàng)目的正常開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成帶來(lái)各種不利的影響；如何有效識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)日益成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)；

所有的項(xiàng)目都會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，包括新產(chǎn)品或者對(duì)已有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)新的版本；例如：關(guān)鍵技術(shù)人員的流失、市場(chǎng)條件的變化、客戶希望的變化、開(kāi)發(fā)組織業(yè)務(wù)條件的變化等；對(duì)于這種情況中存在的風(fēng)險(xiǎn)若能夠提前預(yù)料到，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)緩解，這樣可以扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目組總是救火的狀態(tài)，起碼開(kāi)始出現(xiàn)主動(dòng)控制一些問(wèn)題的局面；雖然有了風(fēng)險(xiǎn)管理不一定成功，但會(huì)增加成功的可能性，并能夠盡可能的避免項(xiàng)目的失��；

2 現(xiàn)狀分析

M公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作一直效果不明顯，也得不到項(xiàng)目和部門的認(rèn)可。為了能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理記錄分析和各層次的抽樣訪談工作；

2.1 記錄分析

對(duì)該年度所有項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問(wèn)題，并以此作為基礎(chǔ)確定訪談的提綱；通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中可能主要存在以下問(wèn)題：

1） 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤活動(dòng)執(zhí)行較差，大部分項(xiàng)目在初次識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)后疏于跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)，不能及時(shí)有效的采取應(yīng)對(duì)措施；

2） 風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)沒(méi)有作為項(xiàng)目的日�；顒�(dòng)開(kāi)展，沒(méi)有定期重新識(shí)別和更新風(fēng)險(xiǎn)列表；

3） 沒(méi)有項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出佳實(shí)踐等；

2.2 抽樣訪談

首先根據(jù)對(duì)過(guò)程記錄的分析，抽取出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)主要的部分，對(duì)這些部分的內(nèi)容制定了訪談的提綱，訪談提綱的內(nèi)容按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能涉及的范圍分為3個(gè)層面，1是組織層面、2是項(xiàng)目層面，并以此為依據(jù)確定訪談的對(duì)象，以便真實(shí)了解項(xiàng)目、部門的關(guān)注重點(diǎn)和存在的問(wèn)題；

根據(jù)對(duì)訪談結(jié)果的分析，風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題目前分為3個(gè)層面的問(wèn)題：

2.2.1 組織層面

1） 整個(gè)公司沒(méi)有建立起一套完善的收集風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)制，包括從什么渠道獲取類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、已有的風(fēng)險(xiǎn)信息如何有效的進(jìn)行共享等；

2） 對(duì)于識(shí)別出來(lái)的重大風(fēng)險(xiǎn)，是否能夠建立起一種應(yīng)對(duì)的機(jī)制，除了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，也包括外部風(fēng)險(xiǎn)，使得一些重大風(fēng)險(xiǎn)能夠盡快的被合適的層面意識(shí)到，并進(jìn)行分析和找到應(yīng)對(duì)措施？

3） 項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)通常有2類，1是項(xiàng)目?jī)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，例如：開(kāi)發(fā)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、人員流失、技術(shù)難度和新技術(shù)等，項(xiàng)目可以盡可能的采取一些辦法，通過(guò)調(diào)整開(kāi)發(fā)方法、調(diào)整計(jì)劃或資源等來(lái)進(jìn)行部分的有效控制；2是項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)，包括供應(yīng)商供貨及時(shí)性問(wèn)題、供應(yīng)商升級(jí)產(chǎn)品版本、外部需求變更、項(xiàng)目范圍大、對(duì)外依賴太多等，由于這類風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目往往難以及時(shí)獲取相應(yīng)信息，造成應(yīng)急措施不足，有些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生甚至帶來(lái)致命的后果；如何有效地對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和整理，研究風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是各項(xiàng)目當(dāng)前為迫切的需求；

2.2.2 決策層面

很多項(xiàng)目大的風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品決策層面的風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)往往不是項(xiàng)目組所能夠應(yīng)對(duì)的，或者很難應(yīng)對(duì)；這類風(fēng)險(xiǎn)可能包括以下內(nèi)容：

1） 不切實(shí)際的需求承諾，或不切實(shí)際的產(chǎn)品交付期的承諾，經(jīng)常在項(xiàng)目組接到現(xiàn)場(chǎng)需要某功能版本的通知時(shí)，此時(shí)離計(jì)劃交付期時(shí)間已經(jīng)很近了，例如本周通知下周要提供版本，項(xiàng)目組基本上沒(méi)有時(shí)間和資源來(lái)規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，而后果往往是不良的產(chǎn)品質(zhì)量或者其他需求的延期開(kāi)發(fā)；

2） 開(kāi)發(fā)一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品或需求，這里的沒(méi)有價(jià)值包括產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)、需求的開(kāi)發(fā)投入產(chǎn)出比很低（例如：客戶需求很緊急、重要，但是這個(gè)需求我們需要投入的成本太高，以至于根本不會(huì)賺錢或者賠錢）；

2.2.3 項(xiàng)目層面

1） 項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，通常在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中不知道使用什么方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、又如何找出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行控制；

2） 項(xiàng)目組很少對(duì)過(guò)去風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施情況或存在的重大問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，以便在下一次項(xiàng)目過(guò)程中能夠盡早的規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)；目前是僅憑項(xiàng)目組的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，往往存在對(duì)一些重大風(fēng)險(xiǎn)遺漏、重視不足或沒(méi)有采取有效的措施來(lái)控制的問(wèn)題；

3） 項(xiàng)目組基本上很少進(jìn)行正式的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估會(huì)議；在項(xiàng)目日常過(guò)程中，項(xiàng)目成員往往可能不太愿意暴露潛在的問(wèn)題或者自己的疑慮，以免被項(xiàng)目經(jīng)理或部長(zhǎng)認(rèn)為是優(yōu)柔寡斷或沒(méi)有積極性等；為了避免這類問(wèn)題的發(fā)生，在風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)尚未普及時(shí)，往往還是需要正式的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)，在會(huì)上大家頭腦風(fēng)暴都來(lái)反映問(wèn)題，找出可能的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)；