1　浙煙信息化項目可能存在的風險

1.1　來自浙煙企業(yè)內(nèi)部的管理風險

企業(yè)內(nèi)部管理風險主要體現(xiàn)在管理變革風險與企業(yè)內(nèi)部管理部門的風險。

(1)管理變革風險。

信息化首先是一個管理問題，其次才是技術(shù)問題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動了整個浙煙企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然。

(2)企業(yè)內(nèi)部管理部門的風險。

企業(yè)內(nèi)部管理部門的風險主要體現(xiàn)在企業(yè)對信息化的認識與管理理念的差異。浙煙商業(yè)企業(yè)是一個特殊的企業(yè)，各級企業(yè)領(lǐng)導對信息化的認識也是參差不齊，有些企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而是為完成信息化任務(wù)上信息化而信息化。

1.2　信息化建設(shè)信息系統(tǒng)規(guī)劃風險

信息系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)重要步驟，是基于企業(yè)信息化客觀的需求分析和技術(shù)要求，結(jié)合信息化投入預算和對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應商進行調(diào)查、比較、分析和評估，后確定是自行開發(fā)系統(tǒng)、委托開發(fā)系統(tǒng)、還是購買現(xiàn)成產(chǎn)品。在此過程中存在著多方面的風險，比如:

(1)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相脫節(jié)。

信息化的根本目的是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，而IT戰(zhàn)略是信息系統(tǒng)規(guī)劃的總綱，定義了信息化的使命、遠景和原則，但企業(yè)信息化過程中常見的情況是沒有定義清晰的IT戰(zhàn)略，對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效支持自然無從談起;另一種情況是僅僅在形式上給出了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的描述，而在實際規(guī)劃和實施過程中依然是IT和戰(zhàn)略“兩張皮”。缺乏與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的IT戰(zhàn)略，通常導致業(yè)務(wù)驅(qū)動的IT規(guī)劃路線，即“業(yè)務(wù)要什么，IT做什么”，一方面，業(yè)務(wù)本身需求的無序性，從而導致了企業(yè)信息系統(tǒng)應用的無效現(xiàn)象;另一方面，業(yè)務(wù)驅(qū)動的IT規(guī)劃路線也往往導致柔性不足，無法適應業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化。

(2)技術(shù)選擇風險。

在技術(shù)選擇方面常見兩種傾向:一是恪守“少花錢，多辦事”的原則，從硬件的購置到系統(tǒng)的選擇都走低端路線;二是“要上上好的”，走配備的路線。對于前者我們要說，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，盲目追求廉價的選型方式只會導致系統(tǒng)和設(shè)備加快被淘汰的速度，其結(jié)果是增加了企業(yè)再次投資的成本;而盲目追求技術(shù)的先進性同樣不是我們提倡的做法，技術(shù)選擇的佳標準是與業(yè)務(wù)需求相匹配，前面兩種做法都將終導致成本的增高。

(3)選擇規(guī)劃者風險。

這里常見的問題是信息化技術(shù)人員往往傾向于關(guān)注技術(shù)問題而不擅長于對企業(yè)戰(zhàn)略和管理問題的把握，而管理者一方面事務(wù)繁忙，另一方面通常對信息技術(shù)了解不足，同樣難以承擔信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)。在這種情況下，很多企業(yè)轉(zhuǎn)而求助于專業(yè)咨詢公司。值得一提的是，目前國內(nèi)提供IT規(guī)劃咨詢服務(wù)的機構(gòu)可以分為三種類型:系統(tǒng)提供商，以其技術(shù)實力為背景，更多地從技術(shù)層面為企業(yè)進行IT規(guī)劃;純咨詢類機構(gòu)，通常有著相對完善的方法論體系，對管理問題有著較深的理解，所做規(guī)劃與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)合較好;專業(yè)系統(tǒng)提供商與咨詢服務(wù)機構(gòu)的結(jié)合體，這類企業(yè)一方面對IT系統(tǒng)有著較深的認識，另一方面擁有系統(tǒng)的方法論體系，能夠較好地實現(xiàn)IT與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的銜接，倘若在IT規(guī)劃之后提供其后續(xù)的系統(tǒng)實施服務(wù)，更易實現(xiàn)規(guī)劃結(jié)果的落地。

1.3　信息化項目建設(shè)組織風險與項目管理者行為風險

(1)組織風險。

企業(yè)信息化建設(shè)過程是一個非常復雜的過程，其涉及范圍廣，人員多，知識綜合性強，不確定因素也多。企業(yè)信息化建設(shè)項目除了涵蓋企業(yè)的各個職能部門外，甚至將供應商、客戶、相關(guān)聯(lián)系單位、下屬企業(yè)等都納入到系統(tǒng)中，是一個內(nèi)、外互動的系統(tǒng)。同時，企業(yè)信息化建設(shè)是一個全員參與的過程，牽涉到現(xiàn)場的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門管理人員直至企業(yè)高層領(lǐng)導。再者，組織實施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識、行業(yè)經(jīng)驗和實施方法論。因此其項目組織的難度之大，細節(jié)之多是一般項目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項目建設(shè)過程的組織風險是顯然的。