風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，而且?guī)缀鯚o(wú)可避免。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我們不能乞求誰(shuí)會(huì)給我們一個(gè)安全的項(xiàng)目。事實(shí)上沒(méi)有真正意義上的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目注定是要失敗的：全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，它們也幾乎全無(wú)價(jià)值。這些項(xiàng)目我們大可不以理會(huì)，給自己節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間和精力，去做些真正有價(jià)值的事。正視無(wú)可避免的風(fēng)險(xiǎn)，加以適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、分析、制定計(jì)劃對(duì)其管理與應(yīng)對(duì)，使項(xiàng)目能夠更加好地達(dá)到目標(biāo)。

　　我曾在SOVO擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目關(guān)于SOVO內(nèi)部信息共享與考勤。我們的工作一直受不斷更變的需求所困擾。在初的計(jì)劃中，由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，需求分析的工作不足。問(wèn)題的在于初期的計(jì)劃中根本沒(méi)有考慮到公司的內(nèi)部項(xiàng)目的需求會(huì)不斷更變，導(dǎo)致項(xiàng)目的時(shí)間、范圍、成本難以控制。雖然后項(xiàng)目終于完成，但已大大超出了計(jì)劃的成本，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)項(xiàng)目可以說(shuō)失敗了。

　　我們選擇的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是現(xiàn)在已經(jīng)成熟的網(wǎng)站設(shè)計(jì)語(yǔ)言JSP(Java)+Servlet。采用基于 J2EE平臺(tái)的MVC(模型(Model)－視圖(View)－控制器(Controller))模式的應(yīng)用架構(gòu)框架---Structs+Spring架構(gòu)， 主要是采用Servlet和JSP技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而在數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù)方面：應(yīng)用程序采用JDBC連接數(shù)據(jù)庫(kù)，并采用數(shù)據(jù)庫(kù)連接池技術(shù)。連接池技術(shù)可以減少應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)連接的時(shí)間，提高數(shù)據(jù)總體訪問(wèn)速度。數(shù)據(jù)庫(kù)采用Microsoft SQL2000，WEB服務(wù)器使用TOMCAT5.0，系統(tǒng)采用WINDOWS 2000 SERVER，開(kāi)發(fā)軟件為ECLIPSE 3.1。

　　本項(xiàng)目從2005年10月11日開(kāi)始，計(jì)劃在12月11日兩個(gè)月時(shí)間完成項(xiàng)目。在任務(wù)分配方面采用兩個(gè)經(jīng)理，一為執(zhí)行經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)需求分析，客戶聯(lián)系及相關(guān)的文檔整理，二為技術(shù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范、采用技術(shù)、解決方案等技術(shù)問(wèn)題。在開(kāi)發(fā)前期的需求分析中，由于客戶沒(méi)有及時(shí)提供資料，導(dǎo)致需求分析時(shí)間延遲兩個(gè)星期，故整個(gè)項(xiàng)目延遲兩個(gè)星期。在執(zhí)行經(jīng)理進(jìn)行需求分析的同時(shí)，技術(shù)經(jīng)理也在進(jìn)行新技術(shù)的學(xué)習(xí)與框架的架設(shè)，其他項(xiàng)目代碼編寫(xiě)成員也作相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)。而美工則進(jìn)行首頁(yè)及二級(jí)頁(yè)面的設(shè)計(jì)并確定客戶的需求。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的努力，完成了需求分析，系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，頁(yè)面設(shè)計(jì)，框架也架設(shè)完。但由于在短時(shí)間未能靈活使用新技術(shù)原因，同時(shí)也因?yàn)椴糠中〗M人員的辭退，沒(méi)有在計(jì)劃的兩個(gè)星期中完成代碼編寫(xiě)工作，而用了三個(gè)星期。剩余的一個(gè)星期作相應(yīng)的系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)整。

　　后由于期末項(xiàng)目組人員要進(jìn)行備考，不得不停止項(xiàng)目后開(kāi)發(fā)階段。直至2006年2月28日才重新進(jìn)行開(kāi)發(fā)。計(jì)劃在2006年3月28日完成項(xiàng)目。前兩個(gè)星期重新設(shè)計(jì)了一些功能模塊和修復(fù)上一學(xué)期遺留下來(lái)的BUG。后兩個(gè)星期是進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試并修復(fù)相關(guān)的BUG。終經(jīng)過(guò)兩次回歸測(cè)試完成了整個(gè)項(xiàng)目。

　　無(wú)論用何種方法或模式開(kāi)發(fā)IT項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)總是比較高的，這正是IT行業(yè)有高利潤(rùn)的原因。在眾所周知的項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中，個(gè)人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理在每一個(gè)其他管理范圍內(nèi)都有體現(xiàn)�？梢哉f(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理的工作是在與風(fēng)險(xiǎn)打交道。風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的成功有很大作用。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的重要作用在于風(fēng)險(xiǎn)效率。這也是不該把風(fēng)險(xiǎn)管理看做是“附加內(nèi)容”或“輔助內(nèi)容”，不該把重點(diǎn)放在“實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理是不是值得”這個(gè)問(wèn)題上的主要原因。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該被看作是與項(xiàng)目管理融為一體的“內(nèi)在內(nèi)容”，貫穿于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每一個(gè)過(guò)程中，是對(duì)基本項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的擴(kuò)大和完善。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題是：在這種情況下，應(yīng)該以何種方式正式實(shí)施多少風(fēng)險(xiǎn)管理才合適？

　　在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，所選擇的風(fēng)險(xiǎn)分析方式必須
與尋求改善風(fēng)險(xiǎn)效率的機(jī)會(huì)相適應(yīng)。通常要識(shí)別出應(yīng)該把額外的資金或資源用在何處將會(huì)降低今后的風(fēng)險(xiǎn)和總預(yù)期成本。判別能夠改善風(fēng)險(xiǎn)效率的基準(zhǔn)計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃中潛在的變更是有效項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的。

　　為了做到完全有效，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期而不是項(xiàng)目管理的某個(gè)階段。通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到項(xiàng)目整體管理中，可以利用風(fēng)險(xiǎn)分析指導(dǎo)并豐富管理過(guò)程的所有階段。軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：需求、技術(shù)、成本和進(jìn)度。

　　按我對(duì)SOVO的實(shí)際情況來(lái)看，技術(shù)、成本和進(jìn)度都是SOVO生存環(huán)境的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。在目前這種氣候下，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只要把握好需求這個(gè)方面能夠達(dá)到利益大化。

　　為什么這么說(shuō)呢？正如我給文章定的題目，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是無(wú)可避免的。因?yàn)闊o(wú)論是做一個(gè)項(xiàng)目，還是干一件事情，都有風(fēng)險(xiǎn)的存在，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的一個(gè)客觀存在的事實(shí)，只不過(guò)在實(shí)施過(guò)程中由于環(huán)境動(dòng)態(tài)和時(shí)間動(dòng)態(tài)等動(dòng)態(tài)因素的影響，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率也會(huì)隨之變化，可能是增加，也可能是減少，風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)暴發(fā)，也可能只是一直潛伏，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。所以從邏輯上講，風(fēng)險(xiǎn)終會(huì)不會(huì)出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)在我們的計(jì)劃內(nèi)，是只有到項(xiàng)目進(jìn)行到那一步，事情發(fā)展到那一步才能終確定。

　　但需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是這只是理論邏輯，相對(duì)于實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目，活生生的事物，鮮明的例子來(lái)說(shuō)，所謂的幾率只是書(shū)本上的符號(hào)，邏輯只是教科書(shū)上的符號(hào)。

　　雖然說(shuō)理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，可大多數(shù)人往往信奉眼見(jiàn)為實(shí)，經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)實(shí)際操作。也是說(shuō)，比較起理論知識(shí)的冗長(zhǎng)復(fù)雜和難于理解，人們更愿意直接去相信一些已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)和通俗易懂的簡(jiǎn)單道理。

　　風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生存在一定的幾率，有的發(fā)生的幾率大，有的發(fā)生的幾率小�？梢允谴笥�99%幾率會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，可以是小于1%的幾率會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際情況中，人往往可以憑借經(jīng)驗(yàn)，綜合考慮，根據(jù)外部環(huán)境的變量來(lái)預(yù)測(cè)推斷項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度過(guò)程中哪些風(fēng)險(xiǎn)基本可以忽略，而哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要特別注意防范的。

　　象任命一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，人們往往更愿意，更希望找到一個(gè)有類似項(xiàng)目工作經(jīng)歷的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)一樣，其考慮的根本著眼點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛羞^(guò)相似經(jīng)歷的情況下，首先在考慮項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)能更全面周到老練。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧主選擇人才一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)是工作經(jīng)歷，只要你有經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，勝過(guò)那些只會(huì)吹噓理論的書(shū)生。

　　事物的發(fā)展過(guò)程總是有一個(gè)階段性的，經(jīng)驗(yàn)并不能知道一切的實(shí)踐。即使是SOVO，當(dāng)組織規(guī)范發(fā)展到一定程度的時(shí)候，必然要回歸到理論邏輯的學(xué)習(xí)階段。重新開(kāi)始一個(gè)新的經(jīng)驗(yàn)積累。這時(shí)我們需要注意新的情況。

　　在項(xiàng)目生命周期的每個(gè)階段都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的存在，而每次應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)都會(huì)包括：定義、集中、識(shí)別、結(jié)構(gòu)、所有權(quán)、估計(jì)、評(píng)價(jià)、計(jì)劃和管理九個(gè)階段。同時(shí)在沒(méi)個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　1.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成本
　　與風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程相關(guān)的成本會(huì)出現(xiàn)在資金或時(shí)間方面，但是機(jī)會(huì)成本可能更重要，而且機(jī)會(huì)成本在進(jìn)行長(zhǎng)期決策時(shí)發(fā)揮著重要作用。我們需要在固定的資源約束范圍內(nèi)工作，關(guān)鍵人員的時(shí)間會(huì)變得極其寶貴。用經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程涉及的所有人員(而不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的專業(yè)人員)每增加一個(gè)小時(shí)的邊際成本，應(yīng)該用花費(fèi)這些時(shí)間完成其他工作所實(shí)現(xiàn)的大價(jià)值來(lái)衡量。在項(xiàng)目運(yùn)行的某一關(guān)鍵點(diǎn)上，所涉及人員的時(shí)間非常寶貴，可能是他們工資總成本的2倍、3倍甚至10倍，因此對(duì)這些人和時(shí)間的有效利用至關(guān)重要。風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程本身即是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。如果在基本執(zhí)行過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī)，此時(shí)試圖增加風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的資源(包括對(duì)人員的更多支持，不只限于風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的專業(yè)人員)并非上策。給一個(gè)失控的項(xiàng)目增加人員如同“火上澆油”。

　　2.風(fēng)險(xiǎn)管理的正式程度
　　正式性不僅是指要編制許多正式文件，它的關(guān)鍵內(nèi)涵是結(jié)構(gòu)，理解這一點(diǎn)有助于我們有效利用時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的效果很大程度上取決于它提出正確問(wèn)題的能力，而正式性、規(guī)范化正是為了解決這個(gè)問(wèn)題而提出來(lái)的。