記得自己第一次當(dāng)PM。那是接手的項(xiàng)目，原來的PM，在項(xiàng)目需求分析做完之后，去接手另一個(gè)重要的項(xiàng)目去了。當(dāng)時(shí)我和另外兩個(gè)小組長，自然成了接手PM的人選。終原PM選擇了我做他的接班人。而我當(dāng)時(shí)頭疼的是，我怎么給另外兩個(gè)小組長分配任務(wù)啊。前大家還是平級的討論問題，現(xiàn)在輪到我指派他們工作。
時(shí)間流逝，從當(dāng)時(shí)的不知所措，到現(xiàn)在得心應(yīng)手，中間坎坷困惑都不少。昨天的一篇文章，介紹項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配任務(wù)，有同學(xué)質(zhì)問說，說起來容易，實(shí)際安排任務(wù)會有各種問題。我把這方面的心得總結(jié)一下吧。
在總結(jié)之前，還是要謙虛一下的。管理學(xué)，和我們學(xué)的數(shù)學(xué)不同。數(shù)學(xué)是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，1+1是等于2，沒什么討論的。但是管理學(xué)上，我認(rèn)為是沒有答案的。每個(gè)人都有自己的管理理念，有自己的管理風(fēng)格，有自己的管理手段。只能說哪個(gè)好些，哪個(gè)不好些，但是沒法說誰對誰錯(cuò)。能達(dá)到管理的目標(biāo)的，我覺得是好的，是可行的。我這里寫的，只是我自己的總結(jié)，希望能對大家有所幫助。
分配任務(wù)，我覺得可以從幾個(gè)方面來分析。
首先，是PM自身的階段。
1.初始階段
在剛開始做PM的時(shí)候，分配任務(wù)往往會局限在這樣的一個(gè)心理：這些以前我們都是平級的同事，現(xiàn)在我比他們高一個(gè)級別了，我說的話他們會不會聽啊。
我想有這個(gè)心理，人之常情。這個(gè)階段，PM缺乏的是自信，缺乏在組員心中的威望。在PM分配任務(wù)的時(shí)候，自己心里都猶豫不絕。如果這個(gè)時(shí)候，組員說了一些與PM想法不同的話，說了一些他們自己的見解，PM往往會誤解為，這是對自己的不服，是自己分配不好。這個(gè)時(shí)候，尷尬猶豫，往往會煎熬著PM。而組員在一個(gè)缺乏自信的PM的帶領(lǐng)下，自然也會士氣低落。有些組員會不發(fā)表自己的見解，以避免尷尬；有些組員會故意按照有利于自己的方式去為難PM，以達(dá)到減輕自己工作的目的。
這里我可以說一下當(dāng)時(shí)我的處境。我在分配任務(wù)的時(shí)候，都是以商量的口吻，問另兩個(gè)小組長。例如，“你看這個(gè)東西，你來做下怎么樣？”另外兩個(gè)小組長，也都是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手，往往都會說上幾句。于是我認(rèn)為是我沒法管理他們，于是我跑去找我的領(lǐng)導(dǎo)，咨詢辦法。我的領(lǐng)導(dǎo)也沒有多說什么，是讓我請他們吃一頓飯，飯錢公司報(bào)銷。
這可是第一次，我心里雖然很猶豫，但是還是照做了。吃飯的時(shí)候，我還在想我要不要說些什么，但是終我什么都沒有說。飯局在很輕松的氣氛下結(jié)束了，也是聊了聊家常。我心里覺得，他們不是我想象中的那樣，對我有敵意啊。
在后面的任務(wù)安排上，在他們發(fā)表出不同見解的時(shí)候，我開始鼓起勇氣與他們爭論。我大膽的把我自己的想法考慮說出來。我竟然驚奇的發(fā)現(xiàn)，只要我說出了我的考慮，他們基本上都會聽我的。
從這一頓飯，我其實(shí)得到了什么？我自己后來反復(fù)思考，我得到的大收獲，是—自信！那頓飯的飯錢，我后來還是沒去報(bào)銷，幾百塊錢我覺得很值。
所以說，PM在初始階段，分配任務(wù)大的阻礙是—自信！
只要你有足夠的自信，什么“面子”問題，都迎刃而解。分配任務(wù)，是你的職責(zé)所在，沒什么不好意思的。只要你有足夠的自信，你能給組員以足夠的信心，讓他們覺得，跟著你是能夠走向成功的。
至于如何建立自己的自信，每個(gè)人都可以有不同的方式。和組員保持良好的私人關(guān)系，或者對自己說些立志的話。在項(xiàng)目立項(xiàng)會議上，由高層領(lǐng)導(dǎo)去說些鼓勵(lì)的話，也會給PM帶來不少自信。
我說的自信是大阻礙，不是阻礙。在自信建立了之后，還是有許多要注意和學(xué)習(xí)的。但是，前提是自信。
2.提高階段
在PM解決了自信問題之后，很可能會來到另一個(gè)極端。這個(gè)倒不一定每個(gè)人都如此，這個(gè)和性格有關(guān)。自信的另一面，是自負(fù)。往往PM在度過了初期的不自信之后，開始信心大增。權(quán)利欲比較強(qiáng)的人，往往會形成自我中心的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候，分配任務(wù)的口吻都是命令式的，例如：“這個(gè)工作，你后天下班前一定要給我，不管你怎么完成”。
高度的自負(fù)，往往對項(xiàng)目組是有害的。雖然他可以讓組員精神高度集中，但是他們的創(chuàng)造性被打壓了。軟件行業(yè)是高度的創(chuàng)造性，而不是簡單的填鴨式工廠作業(yè)。PM再牛，在實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上也不會比組員更熟悉。命令式的安排任務(wù)，往往會讓組員不敢發(fā)表自己的想法見解。這樣的話，問題到后才會暴露出來，往往給項(xiàng)目帶來更多麻煩。
在這個(gè)階段，PM要認(rèn)清楚自己的自負(fù)，還是比較難的。也許是吃過幾次虧，也許是被領(lǐng)導(dǎo)批評過，也許是看了很多書籍，總之，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長，總會慢慢的把這個(gè)阻礙給克服掉，否則這將成為個(gè)人成長的瓶頸。
3.揮灑階段
在度過自己的自卑-自負(fù)兩個(gè)階段后，PM基本上在分配任務(wù)方面，不會有什么心理障礙了。這個(gè)時(shí)候，需要在技巧上多磨練，達(dá)到揮灑自如的地步。這個(gè)不多說了。
其次，組員的性格。
說管理學(xué)是一門藝術(shù)，一點(diǎn)也不過分。針對不同的人，施展不同的手段，往往是事半功倍的效果。組員的性格各有不同，如何讓他們能夠接受自己分配的任務(wù)，特別是困難的任務(wù)，這個(gè)還是有些技巧的。
雖然說每個(gè)人的性格都有不同，沒有完全相同性格的兩個(gè)人，但是還是可以把性格大致分類。我以前在接受培訓(xùn)的時(shí)候，聽過一種分類方式，很有實(shí)際意義，對我后來的工作起到了很大的幫助。在這里介紹給大家。
人的性格，可以大致分為四類，每個(gè)類型都以一種動物來比喻。
1.孔雀
這類性格的人，愛表現(xiàn)，愛出風(fēng)頭，自然也是愛表揚(yáng)的。對這種性格的人，盡量少批評，多夸他們，他們往往樂意接受你安排的困難任務(wù)。這種性格的人做事很快，雷厲風(fēng)行，但是一般都比較毛糙，這一點(diǎn)在分配任務(wù)的時(shí)候需要注意。
