作為學(xué)習(xí)的一種特殊形式，反思是將學(xué)習(xí)變?yōu)橐环N有意識的過程，將其過程深入到事情的核心和本質(zhì)，不斷彌補(bǔ)各種社會行為方式的缺陷，既是社會個(gè)體不斷成熟的標(biāo)志，也是人類不斷完善自我思想行為的一個(gè)里程碑。實(shí)踐工作中我們總是習(xí)慣在失敗之后（例如唐僧在被白骨精抓獲之后）才進(jìn)行反思，這樣往往會讓我們喪失寶貴的“時(shí)間窗口”，逐步從“未雨綢繆”的機(jī)遇期延宕為“臨陣磨槍”的境地，進(jìn)而使我們的工作處于被動，對“紅盾工程”建設(shè)產(chǎn)生不良的影響。因此在現(xiàn)實(shí)工作中我們必須強(qiáng)調(diào)工作的前瞻性意識，及時(shí)對各種形式作出預(yù)測，敏銳把握時(shí)間窗口，變被動為主動，使各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

五、了解人性，正確激勵(lì)

人是一種需要激勵(lì)的高等動物，激勵(lì)是一種心理過程，任何組織都需要受激勵(lì)的員工，并將能夠激勵(lì)他人的管理者視為成功的管理者。美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為生理、安全與保障、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次的需求加以激勵(lì)。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：為了激勵(lì)員工，一項(xiàng)工作應(yīng)該包含多種激勵(lì)因素。同時(shí)激勵(lì)具有明顯的文化屬性，不同文化的社會個(gè)體需要不同的激勵(lì)方式，不同的方式產(chǎn)生不同的激勵(lì)功效。因此我們在設(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí)應(yīng)該充分考慮人的所有社會需求，應(yīng)該了解你的團(tuán)隊(duì)成員的心理動態(tài)，在設(shè)置具有普遍激勵(lì)意義的制度同時(shí)，對不同的員工設(shè)定具有個(gè)體針對性的激勵(lì)制度，籍此全方位完善我們的激勵(lì)制度。激勵(lì)的目標(biāo)是一種可以實(shí)現(xiàn)的夢想，是一種共同愿景，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要職責(zé)在嚴(yán)于律己的基礎(chǔ)上以身作則，以“我是標(biāo)竿”的立身態(tài)度，充分調(diào)動全體員工的積極性，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。激勵(lì)理論認(rèn)為表揚(yáng)是所有激勵(lì)手段中效果大的一種方式，通過表揚(yáng)可以讓被激勵(lì)者感覺到自己的重要程度（霍桑實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用），進(jìn)而刻意改變自身某些行為，按照團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)激勵(lì)理論認(rèn)為在充分掌握現(xiàn)實(shí)情況、了解人的心理愿望的基礎(chǔ)上，將獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合應(yīng)用會保證團(tuán)隊(duì)的成功，必要的約束手段是成功的保障，但是濫用約束懲罰措施必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失敗（唐僧不能不用緊箍咒約束悟空但應(yīng)該慎用緊箍咒，切不可濫用）�，F(xiàn)實(shí)工作中的關(guān)鍵是應(yīng)該把握好“度”的問題，妥善解決有效激勵(lì)的問題。

六、勵(lì)精求學(xué)，上下求索

大學(xué)數(shù)學(xué)老師說：假如唐僧念過《概率分析》，那么在妖怪多次作怪后唐僧可以運(yùn)用概率分析，通過判斷上述事件的概率進(jìn)而識別妖怪的伎倆�，F(xiàn)實(shí)生活中我們沒有唐僧幸運(yùn)，能夠回回化險(xiǎn)為夷，但是我們比唐僧睿智，可以通過學(xué)習(xí)提高我們的綜合能力，進(jìn)而逢兇化吉。古人曰：非學(xué)無以廣才。《十六大報(bào)告》中更是高屋建瓴地指出：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。只要我們本著“學(xué)貴精誠專一”的態(tài)度，以“學(xué)習(xí)型組織”作為創(chuàng)建藍(lán)本，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會各個(gè)方面的知識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體理論的修養(yǎng)、同時(shí)實(shí)踐的深化，調(diào)整理論的深度與正確性，不斷改善我們的方法論與思維方式，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)能夠站得更高的視角系統(tǒng)地觀察問題、考慮問題，提高我們操控駕馭各種突發(fā)事件的能力，及時(shí)將知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，以螺旋上升到方式真正實(shí)現(xiàn)“二次飛躍”。

七、洗耳恭聽，善于解決沖突

組織行為學(xué)認(rèn)為：由于每個(gè)人“習(xí)相遠(yuǎn)”，人的不同社會屬性決定了沖突產(chǎn)生的必然。我們可能因?yàn)榭创龁栴}的角度不同，不同性格、經(jīng)歷、閱歷、修養(yǎng)的等等因素產(chǎn)生沖突，同時(shí)可能由于控制不善，導(dǎo)致沖突演變?yōu)橐粓鰹?zāi)難。因此如何解決沖突成為工作中的一個(gè)關(guān)鍵因素。首先解決沖突的第一原則是對事不對人，沖突是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員為了解決問題對事件的不同認(rèn)識產(chǎn)生的，如果將個(gè)人的感情引入沖突解決機(jī)制，必然導(dǎo)致沖突復(fù)雜化，因此只能將范圍限定在沖突的事件本身。其次是公心為重，目標(biāo)明確。現(xiàn)實(shí)工作中不同的價(jià)值觀、指導(dǎo)方針將導(dǎo)致沖突，但是鑒于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略利益單一性，只要堅(jiān)持公心為重，本著“兩權(quán)相益取其重，兩權(quán)相害取其輕”的原則，相信可以找到解決沖突的佳均衡點(diǎn)。第三是心態(tài)平和、善于聽取不同意見，善于從不同意見角度萃取精華，使自己的見解更加完善，更富有系統(tǒng)性。沖突的解決實(shí)際是一種逆向思維、傾聽不同意見、妥協(xié)藝術(shù)的綜合運(yùn)用過程，因此沖突的解決方案應(yīng)該具有積極、非個(gè)人化、具有實(shí)質(zhì)意義、合作性質(zhì)等等特征。第四遏制沖突事態(tài)擴(kuò)大化。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任何沖突事件的擴(kuò)大化都沒有受益方，都將導(dǎo)致一種潛在的災(zāi)難，都會極大損害團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)凝聚力，削弱團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。因此一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于把握、控制沖突的進(jìn)程，嚴(yán)格控制任何沖突擴(kuò)大化的苗頭，力求通過對話求同存異、達(dá)成共識。

八、完善反饋，健全“管理控制系統(tǒng)”

眾所周知自然界任何一個(gè)穩(wěn)定的循環(huán)系統(tǒng)必然是一種閉環(huán)的有效反饋回路（例如生物鏈、電子電路等），任何開環(huán)的系統(tǒng)必然是一種不健全的系統(tǒng)。一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必然存在一種有效的管理控制系統(tǒng)的機(jī)制，即能夠通過洞察團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及其周圍的所有信息達(dá)到對團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量明察秋毫的目的，并且善于根據(jù)不同的擾動因素征候在第一時(shí)間反饋，并果斷采取措施，保證改善團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為管理控制系統(tǒng)理論的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，其本身是實(shí)施組織戰(zhàn)略的一種工具，是一個(gè)建立在綜合運(yùn)用所有現(xiàn)代知識基礎(chǔ)上，有效整合系統(tǒng)內(nèi)部所有資源，積極融合于外部環(huán)境，運(yùn)用其內(nèi)部完善的反饋調(diào)節(jié)機(jī)制順暢高效運(yùn)作，保證團(tuán)隊(duì)的良性健康發(fā)展�，F(xiàn)實(shí)工作中我們必須善于擴(kuò)大信息來源的規(guī)模，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約、管理責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格把握信息的時(shí)間有效性，通過不斷的學(xué)習(xí)提高團(tuán)隊(duì)的危機(jī)處理能力，不斷及時(shí)完善反饋的途徑，強(qiáng)化科學(xué)地決策機(jī)制建設(shè)，果斷地系統(tǒng)決策，努力構(gòu)建有效調(diào)節(jié)、不斷完善的閉環(huán)管理控制系統(tǒng)。使團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為不斷自我反饋完善、不斷增強(qiáng)效能的穩(wěn)定閉環(huán)回路。

美國《財(cái)富》雜志新統(tǒng)計(jì)資料表明：世界公司500強(qiáng)中，80％以上的公司都在極力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作方式。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)多學(xué)科系統(tǒng)知識綜合運(yùn)用的領(lǐng)域，同時(shí)強(qiáng)調(diào)相應(yīng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才與之相匹配，其不斷變化發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的研究問題與現(xiàn)實(shí)也促使我們清醒意識到：新的以“虛擬團(tuán)隊(duì)”為代表的團(tuán)隊(duì)建設(shè)改革浪潮已經(jīng)來臨，只要我們準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏，不斷學(xué)習(xí)，萃取前人的知識精華，與時(shí)俱進(jìn)，緊密圍繞《十六大報(bào)告》中既定的奮斗目標(biāo)，勵(lì)精圖治，常勤精進(jìn)，相信在不遠(yuǎn)的將來，我們一定能夠懂得比吳承恩透徹，干得比馬歇爾出色，必將能夠取得現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真經(jīng)”。