團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員撇開需求沉浸在想象中的“完美”程序中；測(cè)試人員迷茫的點(diǎn)擊著按鈕試圖搞明白這到底是個(gè)什么功能；設(shè)計(jì)師造出了沒有盡頭的樓梯，更糟的是，客戶愛上了這個(gè)設(shè)計(jì)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)四處救火，力有不逮。種種跡象表明，我們得打破分工帶來的壁壘，建設(shè)全功能團(tuán)隊(duì)——大多數(shù)人能完成大多數(shù)種類工作的團(tuán)隊(duì)。

百度技術(shù)沙龍第十期報(bào)名：Web App開發(fā)與應(yīng)用暨2011年技術(shù)趨勢(shì)展望
在一次閑聊中，女友的母親說起實(shí)習(xí)大夫必須輪崗一年才會(huì)進(jìn)行分科學(xué)習(xí)，我質(zhì)疑道：“對(duì)于致力于心臟病治療的醫(yī)生來說，他豈不是在不相干的學(xué)習(xí)上浪費(fèi)了一年時(shí)間么？”，她母親笑著說：“不這么作，你怎么確信病人的確患有心臟病呢？”。不知道為什么，我眼前突然浮現(xiàn)出這樣的場(chǎng)景?測(cè)試人員在怯生生的詢問：“這是一個(gè)缺陷么（而不是操作系統(tǒng)/瀏覽器的限制）？”。

亞當(dāng)·斯密于1973年在描述大頭針工廠的專業(yè)化生產(chǎn)時(shí)提出了社會(huì)分工的好處：提高熟練程度、減少任務(wù)切換時(shí)的開銷、便于機(jī)器的應(yīng)用。我們似乎可以非常自然得推導(dǎo)出重復(fù)設(shè)計(jì)、重復(fù)編碼、重復(fù)測(cè)試可以增加相應(yīng)崗位員工技術(shù)熟練度，提升效率，并由此提升企業(yè)的盈利能力。

然而市場(chǎng)的不斷變化讓重復(fù)生產(chǎn)的美夢(mèng)不在，切換任務(wù)變得越來越頻繁。IT公司不是大頭針工廠，知識(shí)工作者畢竟有別與體力勞動(dòng)者，在勞動(dòng)主體發(fā)生變化的過程中有兩件事情的差異被放大了：一是局部優(yōu)化與整體優(yōu)化的差異，二是正確的做事與做作正確的事情的差異。

有一道數(shù)學(xué)題，假設(shè)每個(gè)開發(fā)人員每天可以完成一個(gè)功能，測(cè)試人員每天可以測(cè)試2個(gè)功能，團(tuán)隊(duì)由3名開發(fā)人員和1名測(cè)試人員組成，那么一周內(nèi)通過測(cè)試的功能多為多少個(gè)？

大多數(shù)人的第一反應(yīng)是5（天）x2（功能/天）=10功能，下面的表格會(huì)告訴你，由于負(fù)載不均衡，測(cè)試人員在周一沒有功能可測(cè)，團(tuán)隊(duì)其實(shí)無法在一周內(nèi)交付10個(gè)功能。

表一）

那么我們改變一下條件，假設(shè)團(tuán)隊(duì)中有4個(gè)開發(fā)人員，并且開發(fā)人員可以參與測(cè)試，結(jié)果會(huì)怎樣呢？

表二）

我們終能夠交付13點(diǎn)，產(chǎn)量提高了60%， 如果我們只留下三名全能人員：

表三）

居然比3個(gè)開發(fā)人員和1個(gè)測(cè)試的人員組合還多交付兩個(gè)功能！

我們當(dāng)然有理由質(zhì)疑第二題的假設(shè)：“開發(fā)人員可以勝任測(cè)試人員的職位”。又或者繼續(xù)討論迭代二的數(shù)據(jù)變化。我對(duì)此的的回答是：

第一，以我的觀察來看開發(fā)人員之所以不進(jìn)行測(cè)試工作，不是能力不允許，而是主觀上認(rèn)為測(cè)試工作是簡單、重復(fù)而枯燥的，不愿意作�？陀^上開發(fā)人員們比較貴也更難于培養(yǎng)，組織層面不允許這樣的“浪費(fèi)”。

對(duì)測(cè)試工作的偏見客觀上促成了大量不具備技術(shù)能力的人選擇測(cè)試工程師作為職業(yè)，而技能不足則一步導(dǎo)致了測(cè)試工作傾向于簡單重復(fù)。測(cè)試人員在很大程度上無法判斷什么是正確的事情（作正確的事），從而更傾向于熟練的按照腳本進(jìn)行操作（正確的做事）。

第二，我的關(guān)注點(diǎn)不在交付8點(diǎn)還是10點(diǎn)，我希望這個(gè)例子能夠引發(fā)大家對(duì)于均衡生產(chǎn)的思考。

軟件的需求和實(shí)現(xiàn)可以被細(xì)化，但它畢竟不是大頭針，需求和實(shí)現(xiàn)間往往呈現(xiàn)出關(guān)聯(lián)與依賴，換言之，局部效率的增加無法直接轉(zhuǎn)換為整體效率的增加。而整體效率的優(yōu)化往往依賴于均衡生產(chǎn)（參考表三），即消除生產(chǎn)的波峰(過度生產(chǎn))和波谷（生產(chǎn)不足），避免任務(wù)時(shí)松時(shí)緊，松時(shí)生產(chǎn)力浪費(fèi)（周一時(shí)專職測(cè)試人員），緊時(shí)加班加點(diǎn)，粗制濫造。