項目管理中的風險管理是指對項目風險進行管理規(guī)劃、識別、分析、應對、監(jiān)測和控制的過程。它包括盡量擴大有利于項目目標事項發(fā)生的概率與后果,而盡量減小不利于項目目標事項發(fā)生的概率與后果。
筆者作為項目經理組織實施了一個數(shù)據(jù)中心機房建設項目,該機房主要為相關客戶群體提供數(shù)據(jù)中心租用或托管服務。為便于項目分工和管理,將項目劃分成了5個子系統(tǒng),分別涵蓋不同專業(yè),依次為機房裝修子系統(tǒng)、空調子系統(tǒng)、消防子系統(tǒng)、配電子系統(tǒng)、辦公區(qū)裝修子系統(tǒng)。為了節(jié)省成本,公司確定原則是盡可能直接與廠商合作,而不采用一家集成商總包然后分包的方式。
該項目的質量、進度、成本倍受公司和客戶的關注,項目實施過程中的任何風險都將成為各方關注的焦點,有效的項目風險管理顯得尤為重要,因此在項目啟動之初進行了風險識別和分析。
項目主要風險有兩個:分別是子系統(tǒng)之間不能無縫銜接和延期交付,具體如下:
對于子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風險,通過風險規(guī)避和轉移措施能夠有效控制,已經盡可能地降低了風險,因此不需重點關注。
而對于延期交付,項目組評定后認為屬于高風險,因此采用魚骨圖對該風險進行了深入的分析,具體如下:
針對上述延期交付的風險成因,制訂了相應的風險應對措施,具體如下:
上述風險應對措施責任到人,至此項目風險的識別和應對措施已經很完善了,但這僅僅是項目風險管理的起步,在項目實施過程中還需要不斷地追蹤已識別風險、監(jiān)測殘余風險、識別新風險、確保風險計劃的執(zhí)行、并評估其降低風險的有效性,風險監(jiān)測與控制是在項目生命周期內不間斷地進行的過程。
在項目的實施過程中,上述風險不同程度地發(fā)生了,簡要說明如下:
大廈延期交付:在項目啟動之后,大廈由于特殊原因延期交付2個月,針對該風險的發(fā)生只能采取接受的措施,同時根據(jù)大廈新施工計劃合理調整本項目計劃,由于該風險發(fā)生導致的項目延期交付在可接受的時間范圍內,因此沒有啟動應急計劃;
配套施工延期:出現(xiàn)了發(fā)電機出風口無法實施的問題,由于規(guī)避措施有效,及時對該問題進行了協(xié)調和處理,未對項目整體進度造成影響;
交叉協(xié)調延誤:由于大廈施工單位對辦公區(qū)的空調和消防系統(tǒng)返工造成該區(qū)域的天花工程拆除和重新施工,雖然導致該子系統(tǒng)進度比計劃落后,但是未對項目整體進度造成影響。
由于風險監(jiān)測與控制措施及時有效,因此上述風險的發(fā)生未對項目整體進度造成影響,終該項目在滿足進度、質量、成本的前提下如期驗收并投入試運行,項目全過程的風險管理發(fā)揮了重要的作用。