項(xiàng)目是一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動,這些活動具有一個(gè)明確目標(biāo)并且必須在特定的時(shí)間、預(yù)算內(nèi),依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是與可以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目執(zhí)行水平有關(guān)的,存在顯著不確定性的影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是系統(tǒng)識別與項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),評價(jià)和管理改善項(xiàng)目的執(zhí)行效果。改善項(xiàng)目的執(zhí)行效果意味著試圖利用機(jī)會或有利的可能性,為此有必要把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理看成是常規(guī)項(xiàng)目規(guī)劃的一種重要延伸。它有影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的潛力。
一、風(fēng)險(xiǎn)管理的意義
正式的風(fēng)險(xiǎn)管理過程可以給項(xiàng)目管理帶來許多明顯的好處,如果要實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的佳效果,需要認(rèn)識到這些好處。許多不熟悉正式風(fēng)險(xiǎn)管理過程的人認(rèn)為:風(fēng)險(xiǎn)管理過程要解決的問題是風(fēng)險(xiǎn)測量。風(fēng)險(xiǎn)測量是回答“這樣做是不是風(fēng)險(xiǎn)太大了”這個(gè)問題。銀行的信貸人員在審批貸款時(shí)通常會問這個(gè)問題。這種理解沒有明顯不當(dāng)之處,但如果認(rèn)為這是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的理由,那風(fēng)險(xiǎn)管理過程在很大程度上被浪費(fèi)了,而且也不一定能夠有效地回答這個(gè)問題。
風(fēng)險(xiǎn)管理過程的重要作用在于風(fēng)險(xiǎn)效率。這也是不該把風(fēng)險(xiǎn)管理看做是“附加內(nèi)容”或“輔助內(nèi)容”,不該把重點(diǎn)放在“實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理是不是值得”這個(gè)問題上的主要原因。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該被看作是與項(xiàng)目管理融為一體的“內(nèi)在內(nèi)容”,是對基本項(xiàng)目計(jì)劃過程的擴(kuò)大和完善。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理要考慮的關(guān)鍵問題是:在這種情況下,應(yīng)該以何種方式正式實(shí)施多少風(fēng)險(xiǎn)管理才合適?
風(fēng)險(xiǎn)效率的定義是:在給定的具有風(fēng)險(xiǎn)率計(jì)劃的情況下,只有通過增加風(fēng)險(xiǎn)才能降低預(yù)期成本;只有通過增加預(yù)期成本才能降低風(fēng)險(xiǎn)。對于一組可行的項(xiàng)目計(jì)劃而言,風(fēng)險(xiǎn)效率是指:當(dāng)預(yù)期成本的水平一定時(shí),以威脅強(qiáng)度表示的風(fēng)險(xiǎn)水平低;當(dāng)以威脅強(qiáng)度表示的風(fēng)險(xiǎn)水平一定時(shí),預(yù)期成本低。
在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),所選擇的風(fēng)險(xiǎn)分析方式必須與尋求改善風(fēng)險(xiǎn)效率的機(jī)會相適應(yīng)。通常要識別出應(yīng)該把額外的資金或資源用在何處將會降低今后的風(fēng)險(xiǎn)和總預(yù)期成本。判別能夠改善風(fēng)險(xiǎn)效率的基準(zhǔn)計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃中潛在的變更是有效項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目生命周期中的應(yīng)用
項(xiàng)目生命周期是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目一般結(jié)構(gòu)的一種概念化方式,通常劃分為四個(gè)階段:概念形成、計(jì)劃編制、實(shí)施和終止階段。還可以進(jìn)一步細(xì)分為八個(gè)階段。
為了做到完全有效,風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該針對整個(gè)項(xiàng)目生命周期而不是項(xiàng)目管理的某個(gè)階段。通過將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到項(xiàng)目整體管理中,可以利用風(fēng)險(xiǎn)分析指導(dǎo)并豐富管理過程的所有階段。
在項(xiàng)目生命周期的每個(gè)階段都可以應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù),而每次應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)都會包括:定義、集中、識別、結(jié)構(gòu)、所有權(quán)、估計(jì)、評價(jià)、計(jì)劃和管理九個(gè)階段。
三、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
1.風(fēng)險(xiǎn)管理過程的成本
與風(fēng)險(xiǎn)管理過程相關(guān)的成本會出現(xiàn)在資金或時(shí)間方面,但是機(jī)會成本可能更重要,而且機(jī)會成本在進(jìn)行長期決策時(shí)發(fā)揮著重要作用。我們需要在固定的資源約束范圍內(nèi)工作,關(guān)鍵人員的時(shí)間會變得極其寶貴。用經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語來講,風(fēng)險(xiǎn)管理過程涉及的所有人員(而不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的專業(yè)人員)每增加一個(gè)小時(shí)的邊際成本,應(yīng)該用花費(fèi)這些時(shí)間完成其他工作所實(shí)現(xiàn)的大價(jià)值來衡量。在項(xiàng)目運(yùn)行的某一關(guān)鍵點(diǎn)上,所涉及人員的時(shí)間非常寶貴,可能是他們工資總成本的2倍、3倍甚至10倍,因此對這些人和時(shí)間的有效利用至關(guān)重要。風(fēng)險(xiǎn)管理過程本身即是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。如果在基本執(zhí)行過程中已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī),此時(shí)試圖增加風(fēng)險(xiǎn)管理過程的資源(包括對人員的更多支持,不只限于風(fēng)險(xiǎn)管理過程的專業(yè)人員)并非上策。給一個(gè)失控的項(xiàng)目增加人員如同“火上澆油”。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理的正式程度
正式性不僅是指要編制許多正式文件,它的關(guān)鍵內(nèi)涵是結(jié)構(gòu),理解這一點(diǎn)有助于我們有效利用時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)管理過程的效果很大程度上取決于它提出正確問題的能力,而正式性、規(guī)范化正是為了解決這個(gè)問題而提出來的。
3.風(fēng)險(xiǎn)管理的組織
高級管理層的支持,對于發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理過程的作用非常重要。風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)該反映高級管理層的需求和關(guān)注。所有相關(guān)經(jīng)理人員,尤其是項(xiàng)目經(jīng)理需要在早期階段介入,保證相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理過程納入到項(xiàng)目管理過程中去。理想的情況是在這個(gè)階段任命項(xiàng)目經(jīng)理,讓他能夠積極參與到這些任務(wù)中,在更加詳細(xì)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃階段之前確立風(fēng)險(xiǎn)管理過程的概念并闡明其作用。更多人員參與到任務(wù)中很有好處,這些人員包括組織職能部門中的個(gè)人、主要客戶、主要承包商或分包商、潛在的合作伙伴以及設(shè)計(jì)和引入風(fēng)險(xiǎn)管理過程的顧問。
越來越多的組織認(rèn)識到,如果不實(shí)施正式的風(fēng)險(xiǎn)管理過程,使之成為項(xiàng)目管理的一個(gè)常規(guī)方面,無異于“商業(yè)自殺行為”。日益加劇的競爭,更加挑剔的顧客、技術(shù)開發(fā)和其他變革速度的加快、商業(yè)機(jī)會日益增加的復(fù)雜性和新奇性,都對管理的不確定性和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的成功提出了更高的要求。如果等到“觸發(fā)事件”(如主要項(xiàng)目的商業(yè)手段失誤或未能贏得主要合同)出現(xiàn)以后才接受這些信息,太令人遺憾了。