RPA解決方案：幾個(gè)典型行業(yè)痛點(diǎn)工作場(chǎng)景

RPA是一種能夠?qū)⒒谝?guī)則的常規(guī)操作自動(dòng)化的技術(shù)，比如自動(dòng)重復(fù)讀取郵件和系統(tǒng)，大批量生成文件和報(bào)告，完成枯燥的文件檢查等。RPA可以解決客戶各種各樣的痛點(diǎn)。下面就結(jié)合案例為大家列舉幾個(gè)客戶常遇到的幾個(gè)典型痛點(diǎn)工作場(chǎng)景進(jìn)行分析。

痛點(diǎn)1：大批量、重復(fù)性操作

典型案例：財(cái)務(wù)（采購(gòu)、資金管理、稅務(wù)管理、報(bào)表數(shù)據(jù)等場(chǎng)景）人事（簡(jiǎn)歷甄選、薪資管理、人事信息更新等場(chǎng)景）工單類場(chǎng)景等。

以上場(chǎng)景中有很多是單次大量操作。如，很多工作場(chǎng)景需要從不同系統(tǒng)中下載批量的文件、報(bào)表，并且按照固定的規(guī)則對(duì)下載下來的報(bào)表進(jìn)行處理（如：合并、分類、審核校驗(yàn)等）。

還有一些是多次少量操作。如，工單類型的操作。很多運(yùn)營(yíng)中心、客服中心的工作任務(wù)都是以系統(tǒng)工單任務(wù)的形式分配處理的。這種工單類型的工作有很多都是強(qiáng)規(guī)則、操作固定并且發(fā)生頻率高的。

機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：機(jī)器人工作效率高，無誤差，大量機(jī)械繁瑣枯燥的工作可由機(jī)器人代為處理。

痛點(diǎn)2：工作存在時(shí)間窗口

典型案例：外部監(jiān)管報(bào)送、同行業(yè)信息及時(shí)獲取、清算打印等場(chǎng)景以上場(chǎng)景有很多受制于時(shí)間窗口限制，涉及到工作業(yè)務(wù)老師集中加班或提前上班的問題。

如銀行的外匯報(bào)送業(yè)務(wù)，外匯系統(tǒng)開放時(shí)間每個(gè)月只有2天，銀行的工作人員每到外匯報(bào)送的時(shí)間都會(huì)難免加班，在當(dāng)月外匯系統(tǒng)關(guān)閉前完成報(bào)送。

還有很多企業(yè)都是在巨潮信息網(wǎng)站等信息披露網(wǎng)站平臺(tái)上獲取一些同行業(yè)信息的。很多網(wǎng)站更新信息的時(shí)間點(diǎn)是不固定的，有可能是8小時(shí)工作時(shí)間之外。一些業(yè)務(wù)老師為了保障信息的及時(shí)性通常會(huì)面臨加班問題。把這些流程交給RPA人工就可以獲得解放啦。

解放了員工時(shí)間，不僅讓員工勞逸結(jié)合，在工作中的幸福感提高了，效率自然就高了很多。還節(jié)省了企業(yè)的加班費(fèi)，真是一舉兩得呢！

機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：機(jī)器人工作可以全自動(dòng)，7*24小時(shí)365天工作。工作時(shí)間無限制。

非常規(guī)工作時(shí)間作業(yè)、時(shí)間窗口作業(yè)可全自動(dòng)代替業(yè)務(wù)工作。

痛點(diǎn)3：外部信息獲取或校驗(yàn)

典型案例：企業(yè)工商信息查詢、外匯數(shù)據(jù)維護(hù)、發(fā)票驗(yàn)真等場(chǎng)景有很多工作涉及到對(duì)外部信息的獲取。如企業(yè)工商信息查詢、外匯數(shù)據(jù)維護(hù)、發(fā)票驗(yàn)真等場(chǎng)景。這種涉及外部信息處理的流程通常沒有接口或者購(gòu)買數(shù)據(jù)的費(fèi)用昂貴。所以很多企業(yè)都選擇人力手工處理。

機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：流程部署靈活無需接口，開發(fā)周期短，大量重復(fù)信息獲取、校驗(yàn)類工作可由機(jī)器人代為處理。

綜上所述，RPA機(jī)器人可以和人類一起快樂的工作，幫助人類解決很多純勞力的重復(fù)性工作以及工作中的一些煩惱。

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