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解讀RPA技術(shù)發(fā)展階段及應(yīng)用新技術(shù)

發(fā)布時(shí)間：2020-05-20

RPA機(jī)器人是軟件機(jī)器人，在流程優(yōu)化上有著非常大的優(yōu)勢(shì)所在，具有快速實(shí)施快速見(jiàn)效的quick-win特點(diǎn)，因此很多人將之視為最低級(jí)的自動(dòng)化技術(shù)，其實(shí)不然，RPA的優(yōu)勢(shì)在于與人的集成，與信息系統(tǒng)的集成和與未來(lái)的集成。本文主要探討一下RPA技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，應(yīng)用新技術(shù)，立足現(xiàn)在，面向未來(lái)。
 
PRA機(jī)器人
 
第一、關(guān)于RPA發(fā)展階段的劃分。
 
RPA劃分為1.0~4.0共四個(gè)階段，其中RPA1.0被稱(chēng)為虛擬化助手（VirtualAssistant），后續(xù)三個(gè)階段被稱(chēng)為虛擬勞動(dòng)力（VirtualWorkforce）。
 
第二、這個(gè)框架化的定義是非常有價(jià)值的，框出了RPA的過(guò)去，現(xiàn)在，將來(lái)。
 
RPA1.0是過(guò)去，涵蓋了現(xiàn)有的全部的桌面自動(dòng)化軟件操作。
 
RPA2.0和RPA3.0是現(xiàn)在，涵蓋了目前機(jī)器人流程自動(dòng)化的主要功能要求。
 
RPA4.0則是未來(lái)機(jī)器人流程自動(dòng)化需要涵蓋的功能要求。
 
第三、這個(gè)框架化的定義不僅適用于RPA產(chǎn)品提供商，也同樣適用于企業(yè)，適用于實(shí)施方。
 
對(duì)于RPA軟件產(chǎn)品提供商，主要是集中在RPA2.0和RPA3.0之間。從產(chǎn)品完善角度來(lái)講，一方面要提升RPA流程自動(dòng)化程度（解決2.0和3.0的問(wèn)題），另一方面還要積極探索4.0（AI）技術(shù)的引入，例如AutomationAnywhere已經(jīng)開(kāi)始在產(chǎn)品引入AI機(jī)器學(xué)習(xí)的概念。
 
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，也可以借助這個(gè)框架來(lái)判斷自身對(duì)于RPA的引入程度。例如是觀望階段，還是試點(diǎn)應(yīng)用，或者甚至已經(jīng)有在規(guī)劃RPA卓越中心。
 
對(duì)于RPA實(shí)施方來(lái)講，需要不斷反省能夠?yàn)榭蛻?hù)提供的咨詢(xún)建議及解決方案能夠涵蓋RPA的哪些階段，優(yōu)勢(shì)聚焦在哪個(gè)部分。在過(guò)去幾年，我和我的團(tuán)隊(duì)在不斷為亞太地區(qū)本地客戶(hù)實(shí)施RPA過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，最近開(kāi)始探索將RPA機(jī)器人和AI人工智能以及New UI結(jié)合起來(lái)的解決方案，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
 
第四、我們其實(shí)無(wú)需太多關(guān)注框架中的每個(gè)階段定義的具體內(nèi)容，在上圖中的細(xì)節(jié)定義僅是Everest研究人員的一家之言，其他相關(guān)方也會(huì)依據(jù)情景設(shè)計(jì)不同的細(xì)節(jié)定義。
 
第五、這個(gè)框架化的定義可以為回答以下兩個(gè)問(wèn)題提供很好的思路。
 
為什么RPA能夠成為RPA，而不在是原來(lái)的桌面自動(dòng)化工具？RPA機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在哪里？
 
為什么RPA目前還是RPA，而不是AI？RPA機(jī)器人需要怎么樣才能和AI人工智能結(jié)合起來(lái)？
 
Gartner公司把一個(gè)新技術(shù)從出現(xiàn)到最后得到應(yīng)用的全過(guò)程分為以下五個(gè)階段：
 
第一個(gè)階段，也可被稱(chēng)為“先驅(qū)階段”，是這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)什么人知道，只在專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)討論的階段。
 
第二個(gè)階段，就可以被稱(chēng)為“極盛階段”。等它到了曝光度極高、顯現(xiàn)率增長(zhǎng)極快的時(shí)候，往往處于第二個(gè)階段。在這個(gè)階段，技術(shù)其實(shí)還沒(méi)有成熟，產(chǎn)品也還不夠完善，但是，市場(chǎng)已經(jīng)炒得火熱，人們對(duì)待它的期望已經(jīng)很高。大家天天都掛在嘴邊上說(shuō)的那些技術(shù)，都處于技術(shù)周期的第二階段。今年說(shuō)得越兇，到了明年，基本被遺忘得越快。就像去年的VR，今年沒(méi)有那么多人說(shuō)了吧。
 
第三個(gè)階段，是一種“幻像破滅”的階段。當(dāng)幻像破滅之后，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到了低谷，甚至連做風(fēng)險(xiǎn)投資的人，對(duì)此都沒(méi)有興趣了。這項(xiàng)技術(shù)從大眾的嘴里，又重新回到了專(zhuān)業(yè)人士的手里。
 
第四個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)就是變：應(yīng)用的領(lǐng)域可能會(huì)變得非常細(xì)，產(chǎn)品可能也改變了版本，甚至技術(shù)就是完全在一個(gè)以前從來(lái)沒(méi)有談?wù)撨^(guò)的新用途上得到了應(yīng)用。技術(shù)不再像原來(lái)說(shuō)的那么普適，但是，在它的應(yīng)用領(lǐng)域確實(shí)做得非常扎實(shí)，只是從大眾話(huà)題變成了小眾話(huà)題。
 
第五個(gè)階段，大家不再談?wù)撨@項(xiàng)技術(shù)，但大家都在細(xì)分領(lǐng)域里有條不紊地應(yīng)用著這項(xiàng)技術(shù)。而且這項(xiàng)技術(shù)實(shí)實(shí)在在地帶來(lái)了盈利，而不是熱熱鬧鬧地?zé)X(qián)。
 
RPA機(jī)器人產(chǎn)品及解決方案在亞太市場(chǎng)的表現(xiàn)非常優(yōu)異，而在國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的RPA機(jī)器人應(yīng)用已經(jīng)逐步開(kāi)啟。
 
RPA機(jī)器人（主要是RPA1.0/2.0）目前是按照事先約定好的規(guī)則，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊，敲擊鍵盤(pán)，數(shù)據(jù)處理等操作，在下一個(gè)階段的RPA將會(huì)插上AI的翅膀，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，也將變得更加聰明?，F(xiàn)階段RPA主要應(yīng)用與大量重復(fù)和規(guī)則明確的一般性事務(wù)，財(cái)務(wù)和稅務(wù)等領(lǐng)域。
 
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