團(tuán)隊(duì)管理：從大公約數(shù)到小公倍數(shù)
團(tuán)隊(duì)是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所依賴的組織基礎(chǔ)，而項(xiàng)目管理者是團(tuán)隊(duì)的當(dāng)然推動(dòng)者，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效從大公約數(shù)到小公倍數(shù)的轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目管理者需要注意如下幾點(diǎn)：(1)時(shí)常通過(guò)這些關(guān)鍵詞自我反�。侯I(lǐng)導(dǎo)能力、尊重、反饋、評(píng)估；(2)組建和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目管理者必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人；(3)項(xiàng)目管理者所表現(xiàn)出的情緒—— 無(wú)論正面還是負(fù)面的，都將是團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)；(4)主要任務(wù)是為項(xiàng)目組提供服務(wù)，包括指導(dǎo)、顧問(wèn)、問(wèn)題及沖突解決、資源提供、目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)設(shè)定、評(píng)估績(jī)效和提供反饋，并在需要的時(shí)候提供技術(shù)性指導(dǎo)。
優(yōu)先級(jí)管理：精于選擇的藝術(shù)
作為項(xiàng)目管理者，項(xiàng)目初所能采取的重要一步可能是有意識(shí)地設(shè)定優(yōu)先級(jí)。凡事皆有“本末”、“輕重”、“緩急”、“先后”之分，關(guān)鍵在于抓住“本”、“重”、“急”、“先”之事并優(yōu)先解決，在資源的利用上作出傾斜，并在時(shí)間的安排上設(shè)定期限。的項(xiàng)目管理者可能對(duì)那些無(wú)足輕重的事情無(wú)動(dòng)于衷，但他們對(duì)那些較重要的事務(wù)卻總是傾力以赴。如果過(guò)于專注項(xiàng)目中的細(xì)枝末節(jié)，通常會(huì)變得對(duì)大事要事無(wú)能為力。“抓住大事，小事自會(huì)照顧好自己。”現(xiàn)代項(xiàng)目管理者的一大問(wèn)題是注意力分散，分不清輕重緩急，也不善于區(qū)分輕重緩急。如果碰巧能力較強(qiáng)，即便錯(cuò)誤的事情也能做得很好，不利的局面也多能扭轉(zhuǎn)，但會(huì)無(wú)謂地耗費(fèi)很多時(shí)間和資源。項(xiàng)目管理的目標(biāo)不能太多太雜，太多等于沒(méi)有目標(biāo)，太雜會(huì)分散資源和精力，所以必須在多種事項(xiàng)中做出選擇。選擇像一條河流，河流變得越寬，有越多的人淹死在里面。而項(xiàng)目管理像游泳，項(xiàng)目管理者需要越來(lái)越強(qiáng)的游泳技巧，更需要游向正確的方向，需要在各個(gè)方向中做出選擇。項(xiàng)目管理者必須能在所有的子項(xiàng)目中做出優(yōu)先級(jí)的判斷，做出優(yōu)先級(jí)的選擇，以佳方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的成功。
項(xiàng)目管理者的技能：34項(xiàng)關(guān)鍵技能
美國(guó)專家羅伯特·T.弗崔爾(Robert T.Futrell)等人在其《高質(zhì)量軟件項(xiàng)目管理》(Quality Software Project Management)中系統(tǒng)描述了軟件質(zhì)量協(xié)會(huì)的軟件項(xiàng)目管理知識(shí)體系(SQI BOK，Software Quality Institute’s Body of Knowledge for Software Project Management)，提出項(xiàng)目管理人員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目管理、人員管理方面所必需的34項(xiàng)關(guān)鍵技能，詳見(jiàn)表2-1。
表2-1 項(xiàng)目管理人員所必需的技能
■產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技能
(1)評(píng)估過(guò)程—— 定義審查標(biāo)準(zhǔn)；
(2)知道過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)—— 理解過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)；
(3)定義產(chǎn)品—— 識(shí)別顧客環(huán)境和產(chǎn)品需求；
(4)評(píng)估可選擇過(guò)程—— 評(píng)估各種方法；
(5)管理需求—— 監(jiān)控過(guò)程變更；
(6)管理次級(jí)承包商—— 計(jì)劃、管理和監(jiān)控績(jī)效；
(7)實(shí)施初始評(píng)價(jià)—— 評(píng)價(jià)難度、風(fēng)險(xiǎn)、成本和進(jìn)度；
(8)選擇方法和工具—— 定義選擇過(guò)程；
(9)裁剪過(guò)程—— 調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程以適合項(xiàng)目；
(10)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量—— 監(jiān)控逐漸進(jìn)化的產(chǎn)品質(zhì)量；
(11)理解開(kāi)發(fā)活動(dòng)—— 學(xué)習(xí)軟件開(kāi)發(fā)周期。
■項(xiàng)目管理技能
(12)建立工作結(jié)構(gòu)分解—— 為項(xiàng)目構(gòu)建WBS；
(13)計(jì)劃文檔化—— 定義關(guān)鍵要素；
(14)估算成本—— 估算完成項(xiàng)目所需要的成本；
(15)估算工作量—— 估算完成項(xiàng)目所需要的工作量；
(16)管理風(fēng)險(xiǎn)—— 定義和確立風(fēng)險(xiǎn)的影響和處理；
(17)監(jiān)控開(kāi)發(fā)—— 監(jiān)控軟件的生產(chǎn)；
(18)安排進(jìn)度—— 建立進(jìn)度表和關(guān)鍵里程碑；
(19)選擇量度—— 選擇和使用適當(dāng)?shù)牧慷龋?/p>
(20)選擇項(xiàng)目管理工具—— 知道如何選擇管理工具；
(21)跟蹤過(guò)程—— 監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行度；
(22)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展—— 使用量度監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。
■人員管理技能
(23)評(píng)估績(jī)效—— 通過(guò)評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化績(jī)效；
(24)因應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)—— 理解關(guān)鍵問(wèn)題的影響；
(25)高效主持會(huì)議—— 計(jì)劃和實(shí)施卓有成效的會(huì)議；
(26)互動(dòng)與溝通—— 與開(kāi)發(fā)者、高層管理者和其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流；
(27)領(lǐng)導(dǎo)能力—— 訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員以獲得佳績(jī)效；
(28)管理變更—— 作為因應(yīng)變更的有效代理人；
(29)成功交涉—— 成功地解決沖突和實(shí)施談判；
(30)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展—— 構(gòu)筑和提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)；
(31)有效展示—— 使用有效的書(shū)面和口頭技能；
(32)招聘—— 成功地招聘和面試項(xiàng)目成員；
(33)選擇團(tuán)隊(duì)—— 選擇高效能團(tuán)隊(duì)；
(34)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)—— 組織、引導(dǎo)和維護(hù)有效的團(tuán)隊(duì)。
