負(fù)責(zé)軟件組、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組提出的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的審核。根據(jù)本人的技術(shù)特長(zhǎng)承擔(dān)或參與部分技術(shù)實(shí)施工作，做好各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人的助手。

配合各組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行細(xì)劃，形成各部分的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。包括：分解任務(wù)，安排各任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間、地點(diǎn)及責(zé)任人。

建立現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)管理檔案，主要內(nèi)容為：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化和軟硬件問(wèn)題的處理、項(xiàng)目周報(bào)等。

負(fù)責(zé)按照各實(shí)施計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的跟催和項(xiàng)目質(zhì)量的檢查，隨時(shí)掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各類情況。

負(fù)責(zé)用戶、軟件組、系統(tǒng)組、銷售及公司相關(guān)部門的項(xiàng)目協(xié)調(diào)。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的急迫事件主持召集各方人員進(jìn)行討論并作出應(yīng)急決定，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(EMAIL或FAX)。

配合各部門領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目組人員的調(diào)配，負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目人員的現(xiàn)場(chǎng)食宿。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所有人員的考勤并檢查公司規(guī)章制度尤其是項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)制度的執(zhí)行情況。

組織協(xié)調(diào)和跟催系統(tǒng)各種問(wèn)題的修改工作。深入掌握合同的各項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)處理建議方案的修訂和用戶的新需求，對(duì)合同范圍以外的用戶需求要協(xié)助銷售人員與用戶商談，增補(bǔ)實(shí)施費(fèi)用或簽定補(bǔ)充合同。

認(rèn)真做好系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)、初驗(yàn)文檔準(zhǔn)備的組織工作。協(xié)助各項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人做好現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)環(huán)境的管理和軟件模塊版本的控制工作。

組織項(xiàng)目各階段的驗(yàn)收，協(xié)助銷售人員完成項(xiàng)目的催款。

協(xié)調(diào)管理人員是公司的現(xiàn)場(chǎng)代表，要樹立良好的服務(wù)形象，要時(shí)刻想著自己的言行代表著公司。

三、如何保障項(xiàng)目成功?

根據(jù)我方以往項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大型計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理質(zhì)量，是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。一般來(lái)講我們把項(xiàng)目的實(shí)施分為兩個(gè)階段：方案設(shè)計(jì)階段和方案執(zhí)行階段。

我方已經(jīng)形成了一整套實(shí)用的具有我方特色、適合國(guó)情的項(xiàng)目管理方法、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)，以及一整套項(xiàng)目測(cè)試和質(zhì)量保證的計(jì)劃和方法，我們相信這些技術(shù)和方法將有助于整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)，保質(zhì)保量，高效率而又有條不紊地按計(jì)劃進(jìn)行。

概括來(lái)說(shuō)，我方采用了三個(gè)交錯(cuò)的運(yùn)作管理方法體系來(lái)保障項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)展的順利。這是，在公司層面上的基于ISO9001(2000版)的運(yùn)作管理體系;在項(xiàng)目層面上的基于PMI的項(xiàng)目管理制度;在軟件開發(fā)層面上的基于CMM的軟件過(guò)程管理。在這三個(gè)層面上，三類標(biāo)準(zhǔn)相互肯定又互相補(bǔ)充，我方在充分理解、分析和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，吸取這三類標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)，巧妙的融入到公司不斷演進(jìn)的企業(yè)文化中，使得項(xiàng)目實(shí)施在橫向、縱向及其特定專業(yè)領(lǐng)域方面都得到了充分的質(zhì)量監(jiān)督和保證，全方位的為項(xiàng)目的順利開展和終成功提供了良好的管理平臺(tái)。

1. 基于ISO9001的運(yùn)作管理體系

本公司根據(jù)ISO9001(2000版)標(biāo)準(zhǔn)及新興的系統(tǒng)集成行業(yè)的特點(diǎn)，建立了項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量運(yùn)作管理體系， 它主要適合于國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備銷售、軟件開發(fā)、項(xiàng)目施工和售后服務(wù)等內(nèi)容。

本公司的質(zhì)量管理體系已全部文件化。構(gòu)成質(zhì)量體系的文件分為四層：

    第一層是質(zhì)量手冊(cè)，闡述了質(zhì)量方針，并描述質(zhì)量體系。
    ?第二層是程序文件，它規(guī)定了開展各類質(zhì)量活動(dòng)的方法。
    第三層是工作指引和工作標(biāo)準(zhǔn)等具體操作指導(dǎo)文件。
    第四層是設(shè)計(jì)方案、各類控制計(jì)劃、表格、報(bào)告等項(xiàng)目工作的質(zhì)量記錄。

按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求及系統(tǒng)集成項(xiàng)目項(xiàng)目管理的實(shí)際需要，本公司共制訂了31個(gè)書面的質(zhì)量體系程序。這些程序涉及合同控制、設(shè)計(jì)控制、采購(gòu)控制、客戶提供產(chǎn)品的控制、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性、文件和資料控制、過(guò)程控制、測(cè)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、培訓(xùn)和服務(wù)等等。近兩年來(lái)的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)表明，這些程序規(guī)范了工作流程，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，很好地解決了項(xiàng)目實(shí)施工作中的障礙，取得了良好的效果，尤其是大型信息系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施。

二期項(xiàng)目是一個(gè)龐大而復(fù)雜的大型系統(tǒng)項(xiàng)目，運(yùn)用ISO9000的質(zhì)量運(yùn)作管理模式進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作是完全有必要的。

下圖是一個(gè)我方現(xiàn)行的客戶化項(xiàng)目開發(fā)流程。

所有規(guī)范流程中涉及的各類文檔都有明確的要求和嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)模板，并有相應(yīng)詳盡的工作指引和不定期的培訓(xùn)確保每位員工的相關(guān)工作被準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行，從公司的基本面上保障了各項(xiàng)基本工作的條理化和規(guī)范化，給項(xiàng)目管理工作創(chuàng)造了良好的條件和基礎(chǔ)。