(4) 系統(tǒng)網(wǎng)絡人員職責：

負責主機、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡設備的到貨、清點、自檢、安裝、調試。

按照總體設計的要求進行設計、施工，并且在需要時根據(jù)總體設計的變更來調整具體設計和施工。

在項目支持人員的配合下組織對客戶人員的技術培訓。包括現(xiàn)場培訓、基礎理論培訓、國內培訓等。

(5) 文檔管理人員職責

制定項目的文檔編制計劃。

依照計劃編制和管理文檔，記錄項目實施過程中的各項事件，將整個項目中的每一變化情況納入受控狀態(tài)。使項目的各工作組都能及時得到項目進行的新資料。

按照各類文檔產(chǎn)生期限收集整理各類文檔。控制文檔格式，編制文檔清單，管理文檔版本，與用戶交接。

(6) 測試人員職責

配合應用軟件人員的測試工作，提供必要的測試數(shù)據(jù)和測試實例。配合應用系統(tǒng)的試運行，完成初始數(shù)據(jù)的準備工作。

協(xié)助系統(tǒng)網(wǎng)絡人員解決項目實施中所涉及的線路、通信等方面的問題。參加項目實施中的現(xiàn)場安裝調試。

配合、組織對人員的各項培訓。

協(xié)助客戶完成試運行報告，為今后系統(tǒng)移交和系統(tǒng)運行維護做好各種人員和技術準備。

(7) 質量監(jiān)控人員職責

對項目過程中的質量管理進行監(jiān)控。

對發(fā)現(xiàn)的質量隱患進行監(jiān)督糾正。

定期向執(zhí)行組長做出工作監(jiān)控報告。指出存在問題，提出解決方案。

協(xié)助執(zhí)行組長完成對應用軟件系統(tǒng)驗收前的確認工作。

協(xié)助雙方聯(lián)合驗收小組對應用軟件系統(tǒng)進行驗收。

在項目支持人員的配合下，對客戶人員進行應用培訓。包括：應用軟件系統(tǒng)操作培訓和維護培訓。

(8) 行政保障人員的職責：

按項目要求及時準備實施場地及條件，組織協(xié)作人員配合施工。

為施工人員在通訊、交通、進出工作場地等方面提供便利條件。

在項目實施過程中及早籌款，按合同規(guī)定的日期付款。

負責采買項目日常所需物資。

項目現(xiàn)場的后勤保障

1.3 驗收小組

(1) 人員構成

在階段驗收或終驗收前夕由項目領導小組負責臨時組建。

驗收小組的成員由客戶方、我方人員組成，也可根據(jù)情況由外面聘請一些專家或代表。

組長由客戶方出員擔任，副組長由我方出員擔任。

(2) 職責

根據(jù)項目合同或項目執(zhí)行組制定的驗收標準進行項目的階段驗收。

應用軟件需求設計及測試后版本的驗收。

系統(tǒng)上線運行達到用戶基本需求后的初步驗收。

試運行順利通過的終版本驗收。

生成驗收報告，提交領導小組審批。

1.4 協(xié)調小組

(1) 人員構成

重點大項目的協(xié)調，設項目經(jīng)理進行現(xiàn)場的協(xié)調管理。

重點大項目之外的所有項目，都有專人進行項目跟蹤。

(2) 職責

項目協(xié)調管理：“以人為本”為宗旨;“以服務為主導”為工作準則。

項目執(zhí)行過程中備貨、催發(fā)貨、催收合同款、督促驗收、設備維修等項目事務的協(xié)調和處理。

定期與客戶聯(lián)系，問候客戶，了解項目的進展及服務、運行情況。

接待客戶的投訴并協(xié)調處理。

協(xié)調培訓中心安排客戶培訓事宜。