8：建立有效的通信渠道

項(xiàng)目管理應(yīng)保證清晰的通信。電子郵件似乎是的通信方法，但它很容易變得數(shù)目龐大，讓人吃不消，從而使效率低下。一個(gè)普遍的良好做法是在需要響應(yīng)時(shí)確定特定的個(gè)人。適當(dāng)?shù)氖褂弥拢号c抄送：域，可以避免誰(shuí)該如何做這樣的不明確信息。圖A顯示的是一個(gè)列舉特殊責(zé)任的電子郵件通信實(shí)例。

這封電子郵件清楚地指明它的目標(biāo)為威廉。如果主題存在任何問(wèn)題，則提出這些問(wèn)題是威廉的主要責(zé)任。列出的其他成員有機(jī)會(huì)進(jìn)行關(guān)注，并與選中的分配共享它們。

在有外方參與時(shí)，細(xì)小的習(xí)慣尤其能大大提高通信模式的效率。例如，在上例中，來(lái)自每個(gè)組織的成員都被分組，以進(jìn)行明確的分配。你收到了多少這樣電子郵件信息，在這些郵件中，你不能確定是否被稱呼，更不確定應(yīng)向誰(shuí)回復(fù)。

還要優(yōu)先交流進(jìn)度表（及其變化）、現(xiàn)狀報(bào)告、范圍主題、以及項(xiàng)目進(jìn)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。清楚、簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性的通信是IT項(xiàng)目的全部積極通信方式。

9：密切關(guān)注成本

你越是接近技術(shù)，成本的話題越讓人不快。但是，成本是項(xiàng)目進(jìn)程重要的一個(gè)方面。每個(gè)項(xiàng)目成員都應(yīng)了解與其項(xiàng)目因素有關(guān)的成本。如果決定改變項(xiàng)目的范圍時(shí)，這一點(diǎn)變得更為重要。例如，考慮下面的技術(shù)情形：

發(fā)布一個(gè)重要軟件組件的新版本

發(fā)現(xiàn)軟件組件的安全風(fēng)險(xiǎn)

需要或要求更新或更快的計(jì)算機(jī)設(shè)備

范圍改變可能會(huì)解決這些問(wèn)題，但可能會(huì)有隨之而來(lái)的附屬范圍改變，這可能會(huì)大大地增加成本。許可、空間問(wèn)題、“丟失許可”或不使用的設(shè)備和軟件、返工或損失時(shí)間都可能增加范圍改變的成本。

對(duì)價(jià)格影響的擔(dān)心不應(yīng)阻止范圍改變，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須牢記這一因素。

10：不要忘記項(xiàng)目收尾

一旦滿足項(xiàng)目的交付項(xiàng)，并獲得所有適當(dāng)?shù)暮炞衷S可，再努力正確關(guān)閉項(xiàng)目。根據(jù)項(xiàng)目的類型與范圍，為保證所有的項(xiàng)目成員都執(zhí)行了必要的步驟，且（內(nèi)部或外部）顧客對(duì)項(xiàng)目結(jié)果感到滿意，進(jìn)行項(xiàng)目收尾與檢驗(yàn)工作顯得尤為重要。

根據(jù)IT項(xiàng)目的范圍與本質(zhì)，為使項(xiàng)目（或顧客）進(jìn)入“支持模式”，收尾工作可能是一個(gè)必要的步驟。為保證得到適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，以便當(dāng)這一主題再次提出時(shí)，在項(xiàng)目資料中有一個(gè)不錯(cuò)的參考點(diǎn)，項(xiàng)目周轉(zhuǎn)、收尾及為項(xiàng)目做準(zhǔn)備的其它機(jī)制很重要。