美國(guó)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（the Institute for Motivational Learning）開發(fā)的DISC系統(tǒng)認(rèn)為均衡團(tuán)隊(duì)必須包括4種個(gè)性風(fēng)格：動(dòng)力、影響力、可靠和服從。研究顯示這4種個(gè)性風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的身上都有一定程度的體現(xiàn)，有些人在某種個(gè)性風(fēng)格上比其他人弱一些，或者是強(qiáng)一些，但是每個(gè)人都會(huì)具有這4種個(gè)性風(fēng)格的一些特征。[13]

團(tuán)隊(duì)成員人格研究的成果顯示了團(tuán)隊(duì)成員的人格特征及其表現(xiàn)程度對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部均衡和和諧程度將產(chǎn)生顯著的影響，因此研究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效能必須對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的人格特征及其表現(xiàn)進(jìn)行研究。我們認(rèn)為，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目成員之間的和諧程度是影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的一個(gè)關(guān)鍵因素，主要包括團(tuán)隊(duì)成員的性格差異、影響力和成員之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)等。

3、人與團(tuán)隊(duì)

作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的有機(jī)組成部分，應(yīng)該充分發(fā)揮各自的作用。因此，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色定位是否恰當(dāng)與和諧也成為影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的一個(gè)重要因素。

貝爾賓.R.梅瑞狄斯（Belbin， R. Meredith）在1981年出版的《管理團(tuán)隊(duì)：成功或失敗的原因》（Management Teams: Why they succeed or fail，Butterworth-Heinemann）和后來在1993年和1997年出版的《團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)》（Team Roles at Work，Butterworth-Heinemann） 、《改變我們的工作方法》（Changing the Way We Work， Butterworth-Heinemann）三部著作中，通過兩個(gè)歷經(jīng)9年的重要實(shí)驗(yàn)顯示了研究者們所認(rèn)為的每個(gè)期望成功的團(tuán)隊(duì)都必須擁有的9種角色：創(chuàng)新者；資源調(diào)查者；協(xié)調(diào)者；塑造者；監(jiān)控評(píng)估者；協(xié)作者；完成者和專家。這9種角色與團(tuán)隊(duì)規(guī)模無關(guān)，在很多情況下一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)多種角色。[14]

Margerrison， Chaeles 和 Dick McCann在1990年出版的著作《團(tuán)隊(duì)管理：新的實(shí)踐方法》（Team Management: Practical New Approaches， Management Books 2000 Ltd.）中公布了一個(gè)在澳大利亞進(jìn)行的為期8年的研究成果，歸納了有些團(tuán)隊(duì)失敗的原因是團(tuán)隊(duì)沒有處于均衡狀態(tài)。并指出判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否均衡需要對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵工作職能進(jìn)行定義，而且這些工作職能獨(dú)立于團(tuán)隊(duì)所從事的一些特殊技術(shù)職能。通過廣泛研究，Margerrison， Chaeles 和 Dick McCann定義了9種關(guān)鍵工作職能，描述了每個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須支持的工作，并進(jìn)一步從工作的9種角色方面描述了工作職能（見表2）。[15]

貝爾賓.R.梅瑞狄斯（Belbin， R. Meredith）的團(tuán)隊(duì)角色模型與Margerrison， Chaeles 和 Dick McCann的團(tuán)隊(duì)角色模型盡管是彼此獨(dú)立開發(fā)的，但我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)模型之間有著驚人的相似。由于這種相似性，我們可以得出這兩種模型的表面有效性，這對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色研究，特別是團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色分配，提供了比較可靠的依據(jù)。我們認(rèn)為，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目成員在團(tuán)隊(duì)中的角色與團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作是否協(xié)調(diào)與和諧是影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的一個(gè)重要因素，主要包括團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知、角色定位、角色分配與角色扮演等。

4、人與規(guī)則

規(guī)則是任何組織有效運(yùn)作的保障。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說，也不例外。所謂規(guī)則，是指團(tuán)隊(duì)成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，它隨著團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)而不斷完善。任何團(tuán)隊(duì)都有自己的規(guī)則，其目的是為了鼓勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)有益的行為，規(guī)避有害的行為，讓團(tuán)隊(duì)成員知道自己在一定的條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制能力。從個(gè)體的角度看，團(tuán)隊(duì)規(guī)則意味著在某種情況下，團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)人的行為方式的期望。團(tuán)隊(duì)規(guī)則被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可并接受之后，成為以少的外部控制影響團(tuán)隊(duì)成員行為的手段。[16]因此，團(tuán)隊(duì)規(guī)則的完善與否以及是否對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員都具有激勵(lì)和約束作用構(gòu)成影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的又一個(gè)關(guān)鍵因素。

團(tuán)隊(duì)規(guī)則屬于群體規(guī)范的范疇。弗里德曼（Feldman）認(rèn)為群體規(guī)范具有四個(gè)功能，而且每個(gè)功能都有助于確保群體成員之間采取積極一致的行動(dòng)。如第一種功能具有群體核心的重要的價(jià)值的作用，藉此群體成員可以指導(dǎo)自己的行動(dòng)，并指導(dǎo)自己和群體外部人的關(guān)系。謝恩（Schein）把群體規(guī)范分為兩種：核心規(guī)范和邊緣規(guī)范。核心規(guī)范表達(dá)的是有關(guān)工作性質(zhì)的重要的核心觀念，邊緣規(guī)范則是有關(guān)一些小的問題如何處理方面的常規(guī)范式。團(tuán)隊(duì)的核心規(guī)范應(yīng)是：團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)，而且相互依賴。它鼓勵(lì)那些高效、全面的工作行為。以任務(wù)為指導(dǎo)的互相交往，工作中的相互支援及協(xié)商式的解決方式，也是團(tuán)隊(duì)規(guī)范鼓勵(lì)的行為，至于邊緣規(guī)范，團(tuán)隊(duì)規(guī)范不太強(qiáng)調(diào)，在某種程度上有自由化的傾向。[17]

盡管在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)研究的文獻(xiàn)中還很少有人對(duì)規(guī)則進(jìn)行研究，我們?nèi)匀徽J(rèn)為，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)則非常重要，它體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)規(guī)則對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)和約束作用，必然對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效能產(chǎn)生較大的影響。在人與規(guī)則層面，影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的因素包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、公平性和激勵(lì)與約束力等。

5、人與文化

項(xiàng)目規(guī)則對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展固然非常重要，但它不可能面面俱到地解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的所有問題，也是說項(xiàng)目規(guī)則并不是的。在項(xiàng)目規(guī)則缺位的情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理需要依靠團(tuán)隊(duì)文化的力量。

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)文化具有強(qiáng)烈的主動(dòng)塑造的特點(diǎn)，是急功近利的單純目的的直觀表達(dá)，其內(nèi)涵是以信任——合作為主體，以工作為關(guān)注核心的顯性文化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化根本的目的和作用是人為地營(yíng)造一個(gè)相互信任、積極合作、努力工作的團(tuán)隊(duì)氛圍，并以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為基礎(chǔ)與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)為雙贏的價(jià)值觀念來統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為，從而達(dá)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)終目標(biāo)的完成。[18]對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種有力的推動(dòng)力，它在項(xiàng)目的生命周期中能夠把團(tuán)隊(duì)成員緊緊地凝聚在一起，而且在新成員加入團(tuán)隊(duì)、老成員離開團(tuán)隊(duì)以及同項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)系搖擺不定時(shí)，能夠有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)文化是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂，是一種團(tuán)隊(duì)成員之間相互影響的方式，是統(tǒng)一項(xiàng)目成員行動(dòng)的指南。它源于共同的利益和義務(wù)、價(jià)值觀、目標(biāo)、信念、承諾、友誼、合作和工作挑戰(zhàn)。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的形成是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否成熟的標(biāo)志，它是影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的高級(jí)層面的關(guān)鍵因素。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)文化表現(xiàn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間是否已經(jīng)形成奉獻(xiàn)、合作、信任、信息與知識(shí)共享的積極的價(jià)值觀和共同學(xué)習(xí)的氛圍。在人與文化層面，影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的因素包括團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、協(xié)作精神、信任、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等。