前 言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，企事業(yè)單位面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部、外部信息交流已成為企業(yè)發(fā)展、參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。企業(yè)引入先進(jìn)的信息處理技術(shù)，增加信息共享程度，不僅會(huì)提高工作效率、降低成本，而且也會(huì)提高企業(yè)管理的科學(xué)性和自動(dòng)化程度。信息已成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是Internet 技術(shù)的發(fā)展與普及，為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部提供了快速、準(zhǔn)確可靠的信息交流渠道，信息高速公路改變了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)決策者與管理人員以及管理人員之間的信息交流方式，有效地促進(jìn)了企業(yè)各部門(mén)之間以客戶為中心的協(xié)作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式、管理模式的改變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息化企業(yè)運(yùn)作管理系統(tǒng)已成為企事業(yè)單位參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備的支持系統(tǒng)。

正是由于這樣市場(chǎng)需求與技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，為我國(guó)的IT行業(yè)帶來(lái)了空前發(fā)展的機(jī)遇，特別是軟件行業(yè)。軟件企業(yè)能否抓住這樣一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)會(huì)需要多方面的努力，其中軟件開(kāi)發(fā)管理與質(zhì)量控制在其發(fā)展中占有重要的位置。本文試圖在這方面進(jìn)行初淺的分析，可供業(yè)內(nèi)人士參考。

1. 國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)發(fā)展概況

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)，隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展及軟件版權(quán)意識(shí)的提高，軟件越來(lái)越受到了人們的關(guān)注與重視，越來(lái)越多的人把目光投到了充滿風(fēng)險(xiǎn)與利益的軟件行業(yè)。加之我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的逐漸形成，都將促進(jìn)軟件行業(yè)以比以往更快的速度發(fā)展。

人們往往把IT（信息技術(shù)）產(chǎn)業(yè)看作風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，原因可能有幾個(gè)方面，

其一： 這是一個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)，說(shuō)她飛速也并不過(guò)分，只有二十幾年發(fā)展歷史的IT行業(yè)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中占有重要的位置，而當(dāng)今世界上具財(cái)富的也是IT類企業(yè)。高額的回報(bào)吸引大批企業(yè)的介入，一個(gè)企業(yè)要想在這個(gè)行業(yè)有所作為沒(méi)有一個(gè)靈活而有利的團(tuán)隊(duì)加之一定的規(guī)模是難以生存的。

其二： 這是一個(gè)高科技領(lǐng)域，這個(gè)行業(yè)的技術(shù)的生命周期一般為一年到二年，高速的技術(shù)發(fā)展勢(shì)必要求大量的科研開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)，而科研開(kāi)發(fā)是有風(fēng)險(xiǎn)的，成功與失敗只是咫尺之遙。一旦失敗，無(wú)投資殘值可言。

其三： 這是一個(gè)知識(shí)密集型領(lǐng)域，知識(shí)是財(cái)富也意味著籠絡(luò)一批人才需要付出一定的代價(jià)。

但實(shí)實(shí)在在講IT行業(yè)確實(shí)是一個(gè)高速增長(zhǎng)的行業(yè)，雖然計(jì)算機(jī)的發(fā)明已有五十幾年的歷史，IT做為一個(gè)行業(yè)的歷史也只有二十幾年，而當(dāng)今世界上具財(cái)富的是IT類的公司，足見(jiàn)其成長(zhǎng)的速度。我國(guó)軟件行業(yè)大約有十年的發(fā)展史，到現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)也還是個(gè)很小的行業(yè)，雖然它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的份額很小，但他對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步起著很重要的作用。目前已形成一批具有一定規(guī)模的軟件公司，如以財(cái)務(wù)軟件為代表的“用友”、“金蝶”、“安易”等，及以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)型為特色的“東大阿而派”、“聯(lián)想系統(tǒng)集成”、“北大方正”等企業(yè)。軟件收入已占有一定的市場(chǎng)份額。發(fā)展速度驚人。

1.2. 存在的問(wèn)題

我國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展的歷史較短，加之IT行業(yè)技術(shù)發(fā)展速度快，軟件開(kāi)發(fā)工具層出不窮。我國(guó)的軟件行業(yè)自身發(fā)展方面確實(shí)存在一些問(wèn)題。歸納起來(lái)，有以下幾方面的問(wèn)題：
　　* 軟件開(kāi)發(fā)管理不規(guī)范；
　　* 缺乏高素質(zhì)的研發(fā)管理人員和研發(fā)人員；
　　* 缺乏合格的產(chǎn)品經(jīng)理；
　　* 軟件產(chǎn)品孤立、零散，缺乏整合性；
　　* 軟件公司規(guī)模過(guò)�。�

1). 軟件開(kāi)發(fā)管理不規(guī)范

目前大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，大部分公司沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)終也會(huì)損害用戶的利益。

同時(shí)，隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)不再是向過(guò)去那樣一二個(gè)開(kāi)發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

2). 缺乏高素質(zhì)的研發(fā)管理人員和研發(fā)人員

目前，我國(guó)軟件市場(chǎng)還處于起步與發(fā)展階段，真正稱得上商品的軟件很少，絕大多數(shù)的軟件公司的規(guī)模很小，國(guó)內(nèi)軟件開(kāi)發(fā)人員超過(guò)100人的公司很少。軟件公司的用戶幾乎全是國(guó)內(nèi)用戶，加之國(guó)內(nèi)軟件專業(yè)的學(xué)校教育與實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)脫節(jié)嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)人員工作不穩(wěn)定，以及技術(shù)的高速發(fā)展以及開(kāi)發(fā)工具的變更，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)人員缺乏必要的技術(shù)積累，表現(xiàn)為整體素質(zhì)偏低。同時(shí)，由于沒(méi)有合適的內(nèi)部與外部環(huán)境也很難造高水平的研發(fā)管理人員，從軟件開(kāi)發(fā)到開(kāi)發(fā)管理都不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求。

3). 缺乏合格的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理在軟件產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位與發(fā)展方向。這要求產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)、用戶需求有深刻的認(rèn)識(shí)與理解，需要有一定的悟性、管理經(jīng)驗(yàn)與能力。同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理必須了解當(dāng)今IT技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)相關(guān)開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)應(yīng)有比較深刻的理解。對(duì)于大型應(yīng)用軟件的產(chǎn)品經(jīng)理還要求其對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)及各種硬件設(shè)備有全面的了解。這樣才能保證在決定產(chǎn)品特性，產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)銷售策略與服務(wù)策略時(shí)作出合理決策。從某種程度上講，產(chǎn)品經(jīng)理是否稱職關(guān)系著其產(chǎn)品的存亡。目前軟件行業(yè)急需而又缺乏正是這種產(chǎn)品經(jīng)理。