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IT項(xiàng)目管理有無“天理”可循?
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2013/7/25 15:17:07 ] 推薦標(biāo)簽:

如何在完成項(xiàng)目任務(wù)同時(shí),保證甚至提高交付結(jié)果的質(zhì)量?

  筆者的同事曾經(jīng)做過一個(gè)項(xiàng)目,按計(jì)劃按預(yù)算完成了,但是系統(tǒng)不穩(wěn)定,某些關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)不能滿足國(guó)標(biāo)。造成這種情況的原因有:沒有劃分清晰功能模塊和接口關(guān)系,成員相互指責(zé),終難以定位不穩(wěn)定的根源,;沒有成立質(zhì)保組,沒能很好地實(shí)施項(xiàng)目過程控制;過分注重項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度,忽略或隱瞞了前期的小問題。

如何成為的項(xiàng)目主管?

  筆者認(rèn)為:一個(gè)的項(xiàng)目主管首先是一個(gè)樂觀而自信的人。他凡事都從正面考慮,不把失敗當(dāng)失敗,反而將其看作成功之母,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在那里跌倒又在哪里爬起。的項(xiàng)目主管不一定要很有經(jīng)驗(yàn),但是要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和明確的目標(biāo),并能夠與他人良好溝通,鼓舞他人為共同的目標(biāo)一起努力。


IT項(xiàng)目管理的特征探討

  IT項(xiàng)目具有非常明顯的特點(diǎn):緊迫性、獨(dú)特性和不確定性。下面分別討論一下這些特點(diǎn)含義和項(xiàng)目管理的相應(yīng)對(duì)策。

緊迫性

  IT項(xiàng)目的緊迫性決定了項(xiàng)目的歷時(shí)有限,具有明確的起點(diǎn)或終點(diǎn),當(dāng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)或被迫終止時(shí),項(xiàng)目即結(jié)束。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,IT項(xiàng)目的生命周期越來越短。有的項(xiàng)目時(shí)間甚至是決定性因素,因?yàn)槭袌?chǎng)時(shí)機(jī)稍縱即逝,如果項(xiàng)目的實(shí)施階段耗時(shí)過長(zhǎng),市場(chǎng)份額將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。

  在開始一個(gè)項(xiàng)目前,主管必須明白項(xiàng)目的時(shí)間約束。具體到每個(gè)人、執(zhí)行項(xiàng)目中的每一個(gè)任務(wù)都必須明確時(shí)間要求。一旦沒有按照進(jìn)度完成,必須要有充分的客觀理由,否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

獨(dú)特性

  IT項(xiàng)目的獨(dú)特性在IT服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出,廠商不僅向客戶提供產(chǎn)品,更重要是根據(jù)其要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案,也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作,因此可以說每個(gè)項(xiàng)目都有區(qū)別。
項(xiàng)目的這種獨(dú)特性對(duì)實(shí)際項(xiàng)目管理有非常重要的指導(dǎo)意義。項(xiàng)目主管必須在項(xiàng)目開始前通過合同(或等同文件)明確地描述或定義終的產(chǎn)品是什么。如果剛開始要提供什么沒能定義清楚,或未達(dá)成一致,則終交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)將很容易發(fā)生糾紛,造成不必要的商務(wù)和名譽(yù)損失。即便是定義清楚了項(xiàng)目的目標(biāo),但是客戶單位仍然會(huì)經(jīng)常調(diào)整實(shí)現(xiàn)指標(biāo),這種變更很難控制,這需要項(xiàng)目組與客戶單位有良好的溝通渠道,否則改來改去,永遠(yuǎn)改不完。

不確定性

  IT項(xiàng)目的不確定性是指項(xiàng)目不可能完全在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。這是因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算本質(zhì)上是一種預(yù)測(cè),在執(zhí)行過程中與實(shí)際情況可定會(huì)有差異。另外,在執(zhí)行過程中還會(huì)遇到各種始料未及的“風(fēng)險(xiǎn)”,使得項(xiàng)目不能按原有的預(yù)測(cè)來運(yùn)行。

  針對(duì)不確定性,在項(xiàng)目管理中要注意制定切實(shí)可行的計(jì)劃。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)科研工作,特別是的項(xiàng)目,往往有一個(gè)“后墻不倒”原則。也是說,設(shè)定一個(gè)項(xiàng)目的終完成時(shí)間,具體的實(shí)施過程中,時(shí)間進(jìn)度的安排沒有計(jì)劃。在具體實(shí)施中,這種方法的終結(jié)果是要么后墻倒了,要么后墻勉強(qiáng)沒倒,做出來的產(chǎn)品滿足不了質(zhì)量要求。

  還有一種不好的做法是過度計(jì)劃,即將項(xiàng)目中非常微小的事情都考慮清楚才動(dòng)手,但如此“詳細(xì)的計(jì)劃”其實(shí)是在試圖精確地預(yù)測(cè)未來,也是不切實(shí)際的,在執(zhí)行中會(huì)發(fā)現(xiàn)難以與實(shí)際一致,而不得不頻繁地進(jìn)行調(diào)整。具體問題具體分析。盡管有項(xiàng)目計(jì)劃,執(zhí)行過程中仍會(huì)碰到各種各樣意想不到的問題,且往往沒有現(xiàn)成的處理方法,這要求項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握必要的工具方法,掌握整體過程和關(guān)鍵要素,靈活面對(duì),妥善解決。

幾個(gè)迫切需要重視的問題

  項(xiàng)目管理有一些規(guī)律,但是還要具體問題具體分析,如果照搬硬套肯定會(huì)事倍功半。下面三個(gè)案例是筆者在管理中遇到過的,現(xiàn)在拿出來一起探討。

管理新手的重要性

  一個(gè)項(xiàng)目組除了主管,全是新手!其實(shí)能有幾個(gè)項(xiàng)目主管會(huì)如此幸運(yùn),項(xiàng)目組成員全都身經(jīng)百戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。很多人認(rèn)為,新手加入在短時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目毫無益處,不僅幫不上忙,還需要?jiǎng)e人來傳幫帶。筆者認(rèn)為恰好相反:新人的加入是將會(huì)給整個(gè)項(xiàng)目組帶來一些新鮮的想法,挖掘和引導(dǎo)這種的想法對(duì)新人的培訓(xùn)和很快的上手工作是非常關(guān)鍵的。公司花了錢招來的新人往往經(jīng)過了人事部門的過濾,都具備了一些基本知識(shí),主管可以先給他們分配一些具體的工作,調(diào)動(dòng)他們的積極性非常關(guān)鍵。

  在培訓(xùn)新人時(shí)應(yīng)該注意:

  項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn),讓他盡快了解項(xiàng)目組的工作內(nèi)容,項(xiàng)目的方向、目的,用到的知識(shí)、技能;

  給他在項(xiàng)目組中的角色做個(gè)定位,明確他的職責(zé),并提供必要的支持;

  告訴他項(xiàng)目組管理方面須注意的問題,讓他盡快融入到項(xiàng)目組里來;

  盡量與目前項(xiàng)目組的工作結(jié)合起來培訓(xùn),如讓他盡快熟悉項(xiàng)目已經(jīng)完成的工作,告訴他以后的計(jì)劃,以及他馬上要做的工作等等;

  保持良好的溝通,了解他的進(jìn)展,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。

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