在中國(guó)軟件行業(yè)現(xiàn)狀中，惡性競(jìng)爭(zhēng)比比皆是，而惡性競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生物：合同，導(dǎo)致大中型軟件項(xiàng)目中，項(xiàng)目組面臨著在時(shí)間上，成本上和人力上都不切實(shí)際的目標(biāo)，一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)含義上注定要失敗的項(xiàng)目；而項(xiàng)目組對(duì)于這種項(xiàng)目要做，并且還要盡量做好，同時(shí)由于客戶成熟度不夠，而造成更多的問題。
根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，如果照合同中列出的項(xiàng)目范圍來做，從狹義的項(xiàng)目范圍角度來說是可以完成的，但客戶既然付了錢，他將不斷努力大化他的利益，擴(kuò)充并充實(shí)需求的內(nèi)容，所以項(xiàng)目組面臨著項(xiàng)目中從始至終需求不斷變化的過程。
在做好基本的需求控制的基礎(chǔ)上，既然面對(duì)不斷變化的需求，要求項(xiàng)目組對(duì)事件的反應(yīng)要快。
在這種快節(jié)奏的項(xiàng)目環(huán)境中，充滿了太多的不確定因素，成功的按時(shí)完成項(xiàng)目像是一場(chǎng)長(zhǎng)距離障礙跑。項(xiàng)目組經(jīng)常要在沒有完整確切的數(shù)據(jù)情況下決定如何做，項(xiàng)目范圍的重點(diǎn)和方向要經(jīng)常改變，如果軟件承包商內(nèi)部不協(xié)調(diào)一致，復(fù)雜的項(xiàng)目將經(jīng)常會(huì)陷入泥潭，不能自拔。
這種項(xiàng)目中標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理手段不再適用，它需要很多特別的資源去處理不確定的方面，更有彈性的項(xiàng)目管理手段和反應(yīng)時(shí)間是必要的，靈活的項(xiàng)目管理手段將是此類項(xiàng)目的終方法。
什么是靈活的項(xiàng)目管理
做過軟件項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理的人都知道，在客戶的需求和項(xiàng)目組能夠提交的成果之間找到一個(gè)完美的平衡點(diǎn)不僅僅是一種項(xiàng)目管理手段，而是一種藝術(shù)，如果按照標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目可能永遠(yuǎn)不會(huì)完成，比如在合同中或銷售環(huán)節(jié)中承諾，所提供的系統(tǒng)將滿足客戶在未來幾年中的業(yè)務(wù)需求；但實(shí)際上這是不可能的，特別是行業(yè)軟件項(xiàng)目，中國(guó)各個(gè)行業(yè)處于快速發(fā)展的過程中，業(yè)務(wù)需求不斷在增加，如果不在項(xiàng)目和業(yè)務(wù)需求之間達(dá)到平衡，項(xiàng)目將不再是一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，而是一個(gè)成本點(diǎn)。這要求在標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理手段之外增加一些新的概念和技巧來適應(yīng)飛速變化的項(xiàng)目環(huán)境。
那什么是靈活的項(xiàng)目管理呢？
由于在實(shí)際項(xiàng)目的某些方面，標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理方法不再具備有效性和可操作性，所以有些公司試圖拋開項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)方法，獨(dú)立制定符合自己實(shí)際的項(xiàng)目管理流程，而在不斷嘗試的過程中，他們?cè)诤芏嗪诵墓芾矸矫嬗植坏貌蛔裱瓨?biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理手段，這造成了困擾，什么是一種有效而可行的項(xiàng)目管理方法？
所以說，靈活的項(xiàng)目管理不是一種獨(dú)立的項(xiàng)目管理模式，而是基于標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)上的一種很大的發(fā)展延伸。像一個(gè)城市的地鐵站臺(tái)，她的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)的，牢固地，像標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理，而站臺(tái)和所運(yùn)行的地鐵之間的差距需要根據(jù)地鐵的實(shí)際形狀來加以適當(dāng)?shù)难由�，所以說靈活的項(xiàng)目管理歸根結(jié)底是在標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上的延伸。
計(jì)劃和實(shí)施
當(dāng)我們談到項(xiàng)目管理的時(shí)候，我們直接的印象是工作列表和甘特圖，或者叫工作時(shí)間表或安排，從標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理理論來講，項(xiàng)目計(jì)劃是重點(diǎn)，要占項(xiàng)目周期的很大一部分，首先要制定一整套項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目范圍計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力管理計(jì)劃、項(xiàng)目成本管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目配置管理計(jì)劃、項(xiàng)目變更管理計(jì)劃等等。而在現(xiàn)實(shí)情況下，客戶決不允許你在計(jì)劃階段花費(fèi)太多時(shí)間，實(shí)際上，客戶希望看到項(xiàng)目組到現(xiàn)場(chǎng)馬上進(jìn)入編程開發(fā)，他才覺得項(xiàng)目組在做事情，不然開發(fā)商是在浪費(fèi)他們的精力和資金；如果項(xiàng)目經(jīng)理頂住客戶的壓力，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理流程，將得罪客戶，為以后的工作添置很多障礙，有些是致命的。
應(yīng)用靈活的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)從計(jì)劃轉(zhuǎn)移到實(shí)施，但不是說項(xiàng)目的范圍定義和計(jì)劃被完全忽略，而是在不完整的需求確認(rèn)和項(xiàng)目總體計(jì)劃框架下進(jìn)入實(shí)際開發(fā)，在需求不斷變化和項(xiàng)目目標(biāo)漸進(jìn)明細(xì)的情況下靈活的把握項(xiàng)目，將項(xiàng)目始終處于控制范圍內(nèi)。
而且，對(duì)于行業(yè)軟件開發(fā)而言，隨著業(yè)務(wù)的變化發(fā)展，業(yè)務(wù)需求和功能需求的不斷變更，要求有豐富業(yè)務(wù)和技術(shù)水平的獨(dú)特專家在項(xiàng)目組中，這些專家不僅僅簡(jiǎn)單的認(rèn)為是高級(jí)程序員，也不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。具體來說他們是一組人，一組在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打中練一身過硬業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平的人員。他們對(duì)于行業(yè)軟件這個(gè)大的系統(tǒng)里的不同部分具有很多比客戶還要深刻的理解和認(rèn)識(shí)，在同一個(gè)行業(yè)軟件領(lǐng)域中，比如針對(duì)中小型商業(yè)銀行的銀行軟件解決方案，大多數(shù)項(xiàng)目在功能上，業(yè)務(wù)需求上等等方面都有著某些方面的類似性和相同性，在一個(gè)新的項(xiàng)目中，這組人不管是在簡(jiǎn)單或復(fù)雜的項(xiàng)目計(jì)劃情況下都有能力和水平將項(xiàng)目中所有的部分組和在一起，像事先經(jīng)過了詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般。
在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)，項(xiàng)目艱難而有效的實(shí)施下去將是項(xiàng)目所能達(dá)到的好效果；面對(duì)太多太快的變化導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理手忙腳亂，不知所措將是項(xiàng)目經(jīng)理所要經(jīng)歷的壞局面，如果不及時(shí)將項(xiàng)目重新納入正軌，項(xiàng)目將是一場(chǎng)災(zāi)難。行業(yè)軟件這個(gè)領(lǐng)域而言，不要希望這些項(xiàng)目你不會(huì)遇到，在現(xiàn)實(shí)世界中，你要做好準(zhǔn)備，經(jīng)常性面對(duì)這種項(xiàng)目。
靈活的項(xiàng)目管理特點(diǎn): 內(nèi)部和外部不確定因素
內(nèi)部和外部不確定因素是靈活的項(xiàng)目管理的重點(diǎn)所在，眾多的不確定因素導(dǎo)致項(xiàng)目總是處于緊急和高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)下，這要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的獨(dú)特才能和技術(shù)。
內(nèi)部不確定因素包括那些在項(xiàng)目經(jīng)理可控制的項(xiàng)目范圍內(nèi)，進(jìn)度安排內(nèi)和預(yù)算成本內(nèi)所有的內(nèi)部可控或不可控的方面。例如：對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，針對(duì)客戶在系統(tǒng)某些功能執(zhí)行時(shí)間上的苛刻要求，在1G的數(shù)據(jù)量以下，系統(tǒng)可以滿足要求，但隨著可以預(yù)見數(shù)據(jù)量的飛速增加，在一段時(shí)間后，系統(tǒng)將不得不面對(duì)1G以上的數(shù)據(jù)處理量，而解決此問題的途徑有幾種，不論是在項(xiàng)目中解決該問題，還是在維護(hù)期解決該問題，項(xiàng)目經(jīng)理一定要從項(xiàng)目的各個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡，快速找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆桨浮?br /> 外部不確定因素包括不在項(xiàng)目原始范圍內(nèi)，比如行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需求中所產(chǎn)生的新要求，例如：一個(gè)城市商業(yè)銀行一攬子解決方案的項(xiàng)目，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組業(yè)已將客戶的需求控制在一定范圍內(nèi)，信貸項(xiàng)目組根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)見到在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后不久客戶將會(huì)提出現(xiàn)場(chǎng)信貸功能的需求，但按照現(xiàn)有銀行模式，所有數(shù)據(jù)是大集中在中央數(shù)據(jù)庫(kù)中，如果現(xiàn)場(chǎng)信貸的功能要實(shí)現(xiàn)，那不得不要求核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)端口，而由于此項(xiàng)功能需求是行業(yè)中發(fā)展中一項(xiàng)新的功能亮點(diǎn)，現(xiàn)在的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括此接口，而要增加此功能端口和源要求核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做很多改動(dòng)，有些是重大改動(dòng)，如果放在二期來做，客觀條件不允許在具有生產(chǎn)數(shù)據(jù)下進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間充分的測(cè)試，很可能造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定，而銀行系統(tǒng)又需要具備很強(qiáng)的穩(wěn)定性，還有可能造成銀行在結(jié)算、沖賬這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的是外部不確定因素。
這兩個(gè)方面都是靈活的項(xiàng)目管理方法中必須要考慮的因素，項(xiàng)目經(jīng)理不得不決定到底如何要解決它們。
對(duì)于內(nèi)部不確定因素，它的風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)于第一次做此類項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是高的，隨著項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的增加，它的風(fēng)險(xiǎn)性呈現(xiàn)反比例發(fā)展。像世間無一樣，風(fēng)險(xiǎn)不可能減小到零，所以，無論你作為項(xiàng)目經(jīng)理和你的團(tuán)隊(duì)做過多少個(gè)同類型的項(xiàng)目，也不論之前成功實(shí)施的幾個(gè)項(xiàng)目間和新項(xiàng)目有多么的類似性，永遠(yuǎn)不要期望項(xiàng)目完全按照你的既定計(jì)劃來走，沒有人會(huì)知道會(huì)有什么樣的事情會(huì)在項(xiàng)目中等著你，每一個(gè)項(xiàng)目都在考驗(yàn)?zāi)愕捻?xiàng)目管理能力和靈活的項(xiàng)目管理手段。