第三部分：擺脫猴子
周一早上，經(jīng)理盡量晚地回到辦公室，他的4個(gè)下屬已聚集在他的辦公室門(mén)口等著詢問(wèn)他猴子的問(wèn)題。他把他們逐一叫進(jìn)辦 公室。每次面談的目的是拿出一只猴子放在兩人中間的辦公桌上，共同思考下屬的下一步行動(dòng)應(yīng)是什么。對(duì)于有些猴子也許要花更長(zhǎng)一些的時(shí)間。下屬的下一步行動(dòng) 也許很難定奪，那么經(jīng)理也許可以暫時(shí)決定先讓猴子在下屬背上過(guò)夜，然后在第二天早上約定的時(shí)間把猴子帶回到經(jīng)理辦公室，繼續(xù)尋求下屬的下一步行動(dòng)方案（猴 子在下屬和經(jīng)理的背上都睡得一樣香）。
當(dāng)經(jīng)理看見(jiàn)各個(gè)下屬帶著各自的猴子離開(kāi)辦公室，覺(jué)得很滿足。在后來(lái)的24小時(shí)里，不再是下屬等待經(jīng)理；相反，是經(jīng)理 在等待下屬了。后來(lái)，似乎是為了提醒自己有權(quán)利在間歇期間參與一項(xiàng)有建設(shè)性的工作，經(jīng)理踱步走到下屬辦公室門(mén)口，探進(jìn)頭去，歡快地問(wèn)道，“怎么樣？”（這 里的時(shí)間，對(duì)于經(jīng)理是自由支配時(shí)間；對(duì)于下屬則是上司施加的）。
當(dāng)背著猴子的下屬在第二天約定的時(shí)間與經(jīng)理會(huì)面時(shí)，經(jīng)理這樣解釋基本規(guī)則：“任何時(shí)候當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問(wèn) 題時(shí)，你的問(wèn)題都不應(yīng)成為我的問(wèn)題。你的問(wèn)題一旦成為我的問(wèn)題，那你不再有問(wèn)題了。我不會(huì)幫助一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人。”“這次面談結(jié)束后，問(wèn)題應(yīng)該由你帶出 去——正如由你帶進(jìn)來(lái)一樣。你可以在任何約定的時(shí)間向我求助，然后我們可以共同決定下一步誰(shuí)應(yīng)采取什么行動(dòng)。”“在偶爾需要我采取行動(dòng)的情況下，我們倆要 共同決定，我不會(huì)單獨(dú)采取任何行動(dòng)。”
經(jīng)理這樣將他的思路傳遞給各個(gè)下屬，一直談到上午11點(diǎn)。這時(shí)他突然明白他不用關(guān)門(mén)了。他所有的猴子都不見(jiàn)了。當(dāng)然他們都會(huì)回來(lái)——但只在約定的時(shí)間。他的日程安排將確保這一點(diǎn)。
轉(zhuǎn)移主動(dòng)性
我們采用這個(gè)“背上的猴子”的比喻的目的是經(jīng)理能將主動(dòng)性轉(zhuǎn)給并一直留在他的下屬那兒。我們?cè)噲D強(qiáng)調(diào)一個(gè)淺顯易懂 的老生常談，即：在培養(yǎng)下屬主動(dòng)性之前，經(jīng)理必須確保他們有這種積極主動(dòng)的精神。一旦他將主動(dòng)性收回，他也失去了它，并要向自由支配時(shí)間說(shuō)“再見(jiàn)”。一 切又將回到受“下屬制約的時(shí)間”。
同樣，經(jīng)理也無(wú)法與下屬同時(shí)有效地?fù)碛兄鲃?dòng)性。一旦有人說(shuō)“老板，我們這兒有個(gè)問(wèn)題”時(shí)，即暗含著這種雙重性；同 時(shí)，也正如以前提到過(guò)的，說(shuō)明猴子叉腿坐在了兩個(gè)人的背上，這對(duì)于開(kāi)始職場(chǎng)生涯的一只猴子來(lái)說(shuō)是很糟的。因此，讓我們花幾分種的時(shí)間來(lái)探討我們說(shuō)的“管理 主動(dòng)性剖析”。
經(jīng)理在處理他與上司和公司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：
等著被叫去做（主動(dòng)性的低級(jí)）
問(wèn)應(yīng)該做什么
提出建議，然后采取終行動(dòng)
采取行動(dòng)，但馬上提出建議
自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)（主動(dòng)性的高級(jí)）
顯而易見(jiàn)，經(jīng)理應(yīng)該足夠職業(yè)化，從而在處理與老板或公司的關(guān)系上不會(huì)采取1級(jí)和2級(jí)主動(dòng)性。采取1級(jí)主動(dòng)性的經(jīng)理無(wú) 法控制受老板制約的時(shí)間和受公司制約的時(shí)間的計(jì)時(shí)和內(nèi)容，從而失去了對(duì)他被要求工作的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行抱怨的權(quán)利。采取2級(jí)主動(dòng)性的經(jīng)理可以控制計(jì)時(shí)，卻無(wú) 法控制內(nèi)容。而采取3、4、5級(jí)主動(dòng)性的經(jīng)理則可以控制計(jì)時(shí)和內(nèi)容，尤以采取5級(jí)主動(dòng)性的經(jīng)理控制力大。
在處理和下屬的關(guān)系上，經(jīng)理的工作是雙重的。首先，取締1級(jí)和2級(jí)主動(dòng)性，這樣下屬不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成的員工工作”。然后，他必須確保每一個(gè)離開(kāi)他辦公室的問(wèn)題都有一個(gè)認(rèn)同的主動(dòng)性級(jí)別，和與下屬會(huì)面的下一次時(shí)間及地點(diǎn)。后者應(yīng)在經(jīng)理的日歷上標(biāo)明。
第四部分：猴子的照料與喂養(yǎng)
為了進(jìn)一步弄清背上的猴子與分配任務(wù)和進(jìn)行控制之間的比喻關(guān)系，我們可以大致參考經(jīng)理的約會(huì)安排。經(jīng)理的約會(huì)安排需要運(yùn)用指導(dǎo)“猴子的照料與喂養(yǎng)”管理藝術(shù)的5人嚴(yán)格規(guī)則（違反這些規(guī)則會(huì)造成自由支配時(shí)間的喪失）。
規(guī)則1：猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死。否則，他們會(huì)餓死，而經(jīng)理則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。
規(guī)則2：猴子的數(shù)量必須被控制在經(jīng)理有時(shí)間喂養(yǎng)的大數(shù)額以下。下屬會(huì)力所能及地盡量找到時(shí)間喂養(yǎng)猴子，但不應(yīng)比這更多了。飼養(yǎng)一只正常狀況的猴子時(shí)間不應(yīng)超過(guò)5到15分鐘。
規(guī)則3：猴子只能在約定的時(shí)間喂養(yǎng)。經(jīng)理無(wú)須四處尋找饑餓的猴子，抓到一只喂一只。
規(guī)則4：猴子應(yīng)面對(duì)面或通過(guò)電話進(jìn)行喂養(yǎng)，而不要通過(guò)郵件。 （記住：如果通過(guò)郵件的話，采取下一步行動(dòng)的人是經(jīng)理）。文檔處理可能會(huì)增加喂養(yǎng)程序，但不能取代喂養(yǎng)。
規(guī)則5：應(yīng)確定每只猴子下次喂養(yǎng)時(shí)間和主動(dòng)性級(jí)別。這可以在任何時(shí)間由雙方修改并達(dá)成一致，但不要模糊不清。否則，猴子或者會(huì)餓死，或者將終回到經(jīng)理的背上。
“控制好工作的時(shí)間和內(nèi)容”是一條關(guān)于管理時(shí)間的恰當(dāng)建議。對(duì)于經(jīng)理而言，商務(wù)中首要任務(wù)是通過(guò)消除“受下屬制約的 時(shí)間”來(lái)增加自已的“自由支配時(shí)間”，其次是利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有并運(yùn)用積極性。后經(jīng)理利用另一部分增長(zhǎng)的自由支配時(shí)間 控制“受老板制約的時(shí)間”和“受公司制約的時(shí)間”。所有這些步驟將提高經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)并使他花在支配“管理時(shí)間”上的每個(gè)小時(shí)的價(jià)值能無(wú)任何理論限制地成倍增長(zhǎng)。
