摘要：針對軟件項目和項目開發(fā)中的復(fù)雜性、易變性和不可預(yù)見性，研究了軟件項目管理流程方法，設(shè)計了軟件項目運作過程的總體流程，分析了各階段流程的進入條件、主要工作過程和工作結(jié)果。
1 引言
長期以來，軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著人們，研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應(yīng)用項目的復(fù)雜性；二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的項目管理是導(dǎo)致軟件項目失控的直接原因。軟件開發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。
流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點在于整體流程的完整性和順暢性。
運用流程管理方法和技術(shù)進行軟件項目管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項目開發(fā)過程進行有效的、規(guī)范化的定義；其次，在軟件項目開發(fā)過程中，所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動有序和可控；第三，通過明確運作流程，使項目組人員迅速融入項目和開發(fā)過程中；第四，關(guān)注每個過程的“結(jié)果”，使軟件項目的所有工作產(chǎn)品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。
2 流程的概念及在軟件項目管理中的作用
流程是由活動組成的�；净顒邮怯蓚�人或團體來完成的，它不需要進行其他的基本活動的轉(zhuǎn)化。流程的各個活動之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動與終止活動，因此是一個動態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看，流程有四個基本的構(gòu)成因素：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔者。流程與“一系列的活動或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
軟件項目生命周期的一系列的開發(fā)過程是各種各樣的流程活動。軟件項目的計劃編制、系統(tǒng)分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、程序編碼、測試與維護等活動過程都是一種流程活動。制定軟件項目管理流程，重點考慮以下幾點：
1)制定的流程能引導(dǎo)項目逐步走向成功；
2)制定的流程能適用軟件開發(fā)過程；
3)制定的流程能指導(dǎo)項目開發(fā)活動，有利于對項目開發(fā)活動的管理；
4)制定的流程能以直觀的流程圖表示，能使項目組成員清楚的知道軟件開發(fā)與管理的過程和相互間的關(guān)系；
5)流程中的起始活動條件、終止活動條件明確、規(guī)范，便于控制；
6)流程中的工作產(chǎn)品定義明確、可度量，評價標準和方法具體、可操作。
3 軟件項目管理總體流程設(shè)計
在軟件項目開發(fā)管理過程中，不僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，以滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及的領(lǐng)域不斷地擴大，軟件項目的管理越來越困難�？v觀所有失敗的軟件項目，基本原因是不能管理其軟件過程，在無紀律的、混亂的項目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴謹?shù)能浖^程控制與管理不僅可以在每個階段回顧和糾正項目的偏差，識別軟件項目的風(fēng)險甚至果斷中止項目，而且可以將人才流動所帶來的不利影響減少到小。要進行有效的過程控制，必須明確軟件項目管理流程。
軟件項目管理總體流程設(shè)計為項目搜尋、立項、售前、合同生成和合同執(zhí)行等5個主要階段，分別以P1、P2、P3、P4、P5表示；同時設(shè)計了立項完成、合同簽定、功能定義、軟件開發(fā)、項目驗收等5個里程碑，分別以TM1、TM2、TM3、TM4、TM5表示，如圖所示。在這些流程中，合同執(zhí)行流程是軟件項目管理的核心，其主要過程有：產(chǎn)品定義、軟件開發(fā)、測試執(zhí)行、內(nèi)部驗收、項目實施與驗收、項目維護。
軟件項目管理總體流程
