0 引言

項(xiàng)目管理理論與方法在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮了巨大作用。其理論方法雖然經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，但在學(xué)術(shù)界仍然不被認(rèn)為是一個(gè)特有的學(xué)科。項(xiàng)目管理是一種實(shí)踐還是一門(mén)學(xué)科的爭(zhēng)論依然存在，這種爭(zhēng)議和組織對(duì)項(xiàng)目管理的應(yīng)用系統(tǒng)性與全面性不足有直接關(guān)系，大多數(shù)組織還是將項(xiàng)目管理用于時(shí)間進(jìn)度管理及任務(wù)分解結(jié)構(gòu)等工具層面的管理實(shí)踐。較少的組織能夠全面地利用項(xiàng)目管理理論指導(dǎo)管理實(shí)踐。

在2006-2007年我們研究所參與了PMI(美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì))立項(xiàng)的研究課題“項(xiàng)目管理對(duì)組織的價(jià)值研究”，通過(guò)被訪的6個(gè)組織136個(gè)樣本，進(jìn)行了“項(xiàng)目管理對(duì)組織的價(jià)值”調(diào)研。在12項(xiàng)“項(xiàng)目管理”對(duì)組織的價(jià)值按重要程度排序中，“更好的項(xiàng)目控制”及“更好的組織聲譽(yù)”排名前兩位，說(shuō)明項(xiàng)目管理的“工具”作用和“品牌”作用得到了組織的認(rèn)可，但“更高的職工滿意度”和“更好的創(chuàng)新”等涉及組織發(fā)展的系統(tǒng)性、全面性課題則在價(jià)值排名中墊底，說(shuō)明項(xiàng)目管理理論與方法對(duì)組織創(chuàng)新的作用發(fā)揮還不夠明顯。本文將對(duì)項(xiàng)目管理的多維度集成創(chuàng)新模式進(jìn)行總結(jié)分析，提出基于管理過(guò)程、生命周期、知識(shí)領(lǐng)域、資源與目標(biāo)5個(gè)維度的項(xiàng)目管理集成創(chuàng)新模式，供項(xiàng)目管理實(shí)踐參考。

1 項(xiàng)目管理應(yīng)用體系的演進(jìn)

項(xiàng)目管理方法通常被認(rèn)為是戰(zhàn)爭(zhēng)和軍事競(jìng)賽對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高效和精確要求的產(chǎn)物，如第一次世界大戰(zhàn)期問(wèn)的甘特圖和第二次世界大戰(zhàn)時(shí)代的PERT法。在20世紀(jì)50年代，CPM和PERT技術(shù)的完善和向民用項(xiàng)目管理的普及，標(biāo)志著近代項(xiàng)目管理學(xué)科誕生并逐漸步入成熟期。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展并成為支柱產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目的特點(diǎn)也發(fā)生了巨大變化，管理人員發(fā)現(xiàn)許多在制造業(yè)經(jīng)濟(jì)下建立的管理方法，到了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)不再適用。企業(yè)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式上大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上提高了中層管理人員的工作效率，于是紛紛采用這一管理模式，并成為企業(yè)重要的管理手段。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索總結(jié)，在發(fā)達(dá)中，現(xiàn)代項(xiàng)目管理逐步發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系和行業(yè)，成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。

隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，項(xiàng)目管理的內(nèi)容已經(jīng)超越了初的定義。一些新的研究專題正逐漸成為熱點(diǎn)，如基于項(xiàng)目的管理;以項(xiàng)目為對(duì)象的管理;組織的項(xiàng)目管理(Organizational Project Management)，包括項(xiàng)目管理(Project management)、項(xiàng)目集管理(Program management)和項(xiàng)目組合管理(Portfolio management)的3個(gè)層次管理、以及項(xiàng)目管理辦公室(Project Management Office)、組織的項(xiàng)目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model)。Soderlund對(duì)項(xiàng)目管理研究的核心雜志《國(guó)際項(xiàng)目管理期刊》1993-2002年間的文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)注公司關(guān)系(如公司間項(xiàng)目)和單個(gè)公司內(nèi)項(xiàng)目間關(guān)系(如多項(xiàng)目組織)的文獻(xiàn)快速增加。

這些研究都是在原有單項(xiàng)目管理的理論及方法的基礎(chǔ)上，通過(guò)集成創(chuàng)新不斷衍生的。為了總結(jié)項(xiàng)目管理集成創(chuàng)新模式，幫助組織更好更全面地應(yīng)用項(xiàng)目管理理論與方法。實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值創(chuàng)新的目標(biāo)，本文總結(jié)了關(guān)于項(xiàng)目管理的5個(gè)維度及其集成創(chuàng)新模式。

2 項(xiàng)目管理的5個(gè)維度及其集成創(chuàng)新模式

2.1 管理過(guò)程維度——啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾項(xiàng)目管理論壇

管理的過(guò)程一般被認(rèn)為是“被實(shí)踐證明”的標(biāo)準(zhǔn)，即必須遵守的工作范例和流程。項(xiàng)目管理的過(guò)程被定義為五大過(guò)程組，這些過(guò)程組通過(guò)所產(chǎn)生的結(jié)果相互關(guān)聯(lián)一個(gè)過(guò)程的結(jié)果或成果往往成為另一個(gè)過(guò)程的輸入和依據(jù)。過(guò)程組(processes)和后面將介紹的項(xiàng)目生命期中的階段(phase)概念不同，過(guò)程組是針對(duì)管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。后面將要提到的一般項(xiàng)目生命期的每一個(gè)階段(需求、方案、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)、收尾)都可以依照項(xiàng)目管理五大過(guò)程組的模式展開(kāi)。

以需求分析階段為例，按全面項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)，需求分析也可以被看作是一個(gè)項(xiàng)目。首先，需求分析的啟動(dòng)過(guò)程要定義需求分析的范圍，是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上調(diào)研，還是在全世界范圍內(nèi)調(diào)研?目標(biāo)是什么?當(dāng)范圍清晰后，要為需求分析安排一個(gè)計(jì)劃，調(diào)研的方式是什么?是發(fā)郵件還是打電話?計(jì)劃完成后，需要實(shí)施。過(guò)程中，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行控制，在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)是否已完成計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)，如果沒(méi)能達(dá)到計(jì)劃要求，需要加以調(diào)整。根據(jù)對(duì)所收集信息的分析結(jié)果，提交調(diào)研總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行后的收尾工作。至此，項(xiàng)目需求分析的階段結(jié)束了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在階段點(diǎn)上決策是否要繼續(xù)下一個(gè)階段，收尾所提供的報(bào)告是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，收尾所做的另外一件事是把這個(gè)階段中所有經(jīng)驗(yàn)和有價(jià)值的東西保存起來(lái)，為未來(lái)的項(xiàng)目提供參考，即組織過(guò)程資產(chǎn)的更新和積累。

從管理過(guò)程維度出發(fā)的集成創(chuàng)新模式是以細(xì)化及規(guī)范化流程為基礎(chǔ)的，如房地產(chǎn)企業(yè)獲得土地使用權(quán)使這一階段的流程細(xì)化，從而加快了項(xiàng)目立項(xiàng)流程，如大型水電項(xiàng)目對(duì)混凝土澆注流程的細(xì)化極大地提高了工程質(zhì)量等。這種細(xì)化與規(guī)范化的過(guò)程往往是從項(xiàng)目重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)或階段開(kāi)始的，這類(lèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化創(chuàng)新的投入產(chǎn)出比也相對(duì)較大。然而，隨著重要環(huán)節(jié)的細(xì)化與規(guī)范化深入，在流程方面細(xì)化所產(chǎn)生的創(chuàng)新對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目乃至組織的價(jià)值效用不斷遞減，如部分超大型企業(yè)的細(xì)節(jié)流程的繁雜與規(guī)范反而降低了企業(yè)運(yùn)作效率，這個(gè)時(shí)候生命周期維度的創(chuàng)新將為項(xiàng)目高效運(yùn)行和組織快速發(fā)展提供新的空間。

2.2 生命周期維度——需求、方案、執(zhí)行、收尾

項(xiàng)目的生命期描述了項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個(gè)階段，一般將項(xiàng)目劃分為“需求分析、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目收尾”4個(gè)階段。需求分析是要明確項(xiàng)目要求及目標(biāo);方案設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)制定出一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，有了設(shè)計(jì)方案要嚴(yán)格執(zhí)行;項(xiàng)目執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品并進(jìn)行監(jiān)控的階段;收尾階段是將項(xiàng)目產(chǎn)品移交給客戶(或用戶)并將經(jīng)驗(yàn)(組織過(guò)程資產(chǎn))進(jìn)行歸檔。至此，項(xiàng)目圓滿結(jié)束。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的生命期，或稱為“短周期”，是一個(gè)以臨時(shí)組織形式集成資源完成任務(wù)的周期。與此相對(duì)應(yīng)的概念還有長(zhǎng)周期，它還要包括項(xiàng)目前期及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)階段(即投資回收的階段)，運(yùn)營(yíng)和維護(hù)階段通常以組織的形式集成資源來(lái)履行。長(zhǎng)周期(也稱作典型項(xiàng)目生命期)概念的提出，是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重大創(chuàng)新。項(xiàng)目長(zhǎng)周期的概念是在短周期的基礎(chǔ)上加上項(xiàng)目前期及項(xiàng)目產(chǎn)品交付后的運(yùn)行維護(hù)階段和產(chǎn)品的廢棄處理階段，它的作用主要是用于對(duì)項(xiàng)目的可行性方案分析和對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的多方案評(píng)價(jià)與優(yōu)選。大多數(shù)政府項(xiàng)目和公眾設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目都采用長(zhǎng)周期進(jìn)行管理。在PMBOK中，長(zhǎng)周期可以理解為產(chǎn)品生命周期，短周期可以理解為項(xiàng)目生命周期”。