IT黑洞：對(duì)軟件企業(yè)的反思

　　應(yīng)該說，企業(yè)對(duì)管理軟件的投入已經(jīng)不少了。但是，對(duì)于許多企業(yè)來說，對(duì)管理軟件的投入并沒有產(chǎn)生與之相匹配的產(chǎn)出和效益。在企業(yè)實(shí)施管理計(jì)算機(jī)化的過程中，一個(gè)普遍的狀況是：在一個(gè)美好前景的吸引下，企業(yè)對(duì)管理軟件進(jìn)行巨額投資，經(jīng)過一系列極其復(fù)雜的過程，一段漫長的開發(fā)周期后，企業(yè)和軟件公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，于是在真正的版本發(fā)布以前，管理軟件的項(xiàng)目質(zhì)量已經(jīng)失控并且陷于維護(hù)的泥潭，并終導(dǎo)致項(xiàng)目的徹底失敗。

　　根據(jù)我國有關(guān)方面調(diào)查，我國企業(yè)在應(yīng)用MRP II系統(tǒng)方面已投資過100億元人民幣，但是應(yīng)用成功率不到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。此外，還有一大批企業(yè)組織開發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)（MIS），其成功率同樣很低。

　　在大部分管理軟件被企業(yè)否定的現(xiàn)實(shí)面前，已經(jīng)有一些管理軟件專家開始承認(rèn)這一事實(shí)，并形象地稱之為IT黑洞。但是，在總結(jié)引發(fā)這些事實(shí)的原因時(shí)，不少軟件專家輕率地把責(zé)任歸咎于企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)不能接受先進(jìn)的管理思想，是導(dǎo)致管理軟件失敗的主要原因。但事實(shí)卻并非如此。

　　真正的事實(shí)是：現(xiàn)有的管理軟件無法適應(yīng)管理千變?nèi)f化的個(gè)性和持續(xù)變革。為了掩蓋這一致命缺陷，軟件公司竭力鼓吹其軟件中所包含的"先進(jìn)管理思想"的神話。為了推廣自己的產(chǎn)品，信息技術(shù)供應(yīng)商極力鼓吹自己的產(chǎn)品包含了"先進(jìn)管理思想和業(yè)務(wù)模式"。甚至努力將自己塑造出一副"管理專家"的形象。然而，基于一種基本的規(guī)律，對(duì)企業(yè)管理了解和有能力決定管理模式的，應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營者，而非軟件公司。

　　那么，軟件公司應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么樣的角色和承擔(dān)的任務(wù)呢？

　　在企業(yè)的個(gè)性化成為基本生存戰(zhàn)略并需要高度敏捷地作出改變的情形下，已經(jīng)無法容忍軟件公司所提供的所謂那些"包含先進(jìn)的管理思想"的死板僵硬的軟件。管理軟件廠商必須深刻認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)實(shí)，回歸自己應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，承�?dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　　軟件企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)是：尊重企業(yè)經(jīng)營者自己選擇和創(chuàng)造的個(gè)性化的管理模式，按照用戶的意愿，幫助他們規(guī)劃和構(gòu)造他們自己的企業(yè)信息系統(tǒng)。為此，軟件企業(yè)必須能夠體構(gòu)真正滿足企業(yè)管理個(gè)性化和持續(xù)完善的管理軟件，幫助企業(yè)決策與管理者實(shí)現(xiàn)他們的獨(dú)特業(yè)務(wù)模式，并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重組和發(fā)展提供快速和高效的軟件支持。

　　從軟件開發(fā)者這方面來分析，管理軟件黑洞的基本原因主要在于三個(gè)方面：

　　1. 應(yīng)用開發(fā)模式 現(xiàn)有的管理軟件開發(fā)模式存在重大缺陷，導(dǎo)致管理軟件在質(zhì)量、周期、成本、風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施等方面陷于困境。

　　2. 客戶需求滿足 現(xiàn)有的管理軟件工具不能全面分析和滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，尤其現(xiàn)代企業(yè)管理個(gè)性化和持續(xù)變革的要求，使許多現(xiàn)有的管理軟件趨于淘汰的邊緣。

　　3. 軟件價(jià)值體現(xiàn) 現(xiàn)有管理軟件大多是缺乏體系的軟件孤島，企業(yè)業(yè)務(wù)難以關(guān)聯(lián)，破壞了企業(yè)業(yè)務(wù)管理的整體性和集成性，導(dǎo)致管理軟件的整體價(jià)值大大降低。
解決方案--Justep的TIB項(xiàng)目

　　現(xiàn)有的管理軟件主要采用開發(fā)模式大概可以分類如下：

　　1. 原始階段--無模式 基本設(shè)計(jì)工具：使用文檔作為主要的設(shè)計(jì)描述工具 基本設(shè)計(jì)方式：寫作 基本實(shí)現(xiàn)工具：各類編程語言，如VB， Foxpro， Java， PB ， C/C++， Delphi，Web應(yīng)用開發(fā)工具等 基本實(shí)現(xiàn)方式：編程 基本特征：用戶需求描述和設(shè)計(jì)不精確，含義模糊 典型使用者：國內(nèi)管理軟件企業(yè)普遍使用的開發(fā)模式

　　2. 通用模型開發(fā)模式(UM) 基本設(shè)計(jì)工具： 使用某種通用模型或藍(lán)圖(如UML) 基本設(shè)計(jì)方式：建模 基本實(shí)現(xiàn)工具：各類編程語言，如VB， Foxpro， Java， PB ， C/C++， Delphi，Web應(yīng)用開發(fā)工具等 基本實(shí)現(xiàn)方式：編程 基本特征：避免了含糊的需求描述和溝通，但不保證設(shè)計(jì)的合理。 典型使用者：國外管理軟件企業(yè)普遍使用的開發(fā)模式

　　3. 企業(yè)模型開發(fā)模式(EM/DEM) 基本設(shè)計(jì)工具：使用企業(yè)模型和業(yè)務(wù)藍(lán)圖(EM) ，限定了管理軟件必須且只需包含的業(yè)務(wù)要素對(duì)象及其關(guān)聯(lián) 基本設(shè)計(jì)方式：建模 基本實(shí)現(xiàn)工具：各類編程語言，如VB， Foxpro， Java， PB ， C/C++， Delphi，Web應(yīng)用開發(fā)工具等 基本實(shí)現(xiàn)方式：編程 基本特征：規(guī)定了企業(yè)管理軟件必須且只需包含的要素對(duì)象及其關(guān)聯(lián)，保證設(shè)計(jì)的正確和合理。 典型使用者：SAP等國外先進(jìn)的管理軟件

　　企業(yè)使用的開發(fā)模式 的管理軟件公司早在80年代已經(jīng)開始研究和采用企業(yè)模型和業(yè)務(wù)藍(lán)圖開發(fā)模式，在經(jīng)歷了十多年的研究和實(shí)踐后，企業(yè)模型和業(yè)務(wù)藍(lán)圖體系已經(jīng)基本成熟，并成為管理軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，EM保證了需求分析的正確和設(shè)計(jì)的合理。在高成本的條件下，通過漫長、繁雜、高素質(zhì)專家合作的小組，可以基本保證靜態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量。 但是，軟件開發(fā)中艱巨的任務(wù)－－軟件實(shí)現(xiàn)的方法并無本質(zhì)變化，軟件開發(fā)的周期、成本、難度、質(zhì)量控制、人力要求、維護(hù)問題依然沒有解決。

　　基于對(duì)管理軟件現(xiàn)狀的一些分析，TIB（整體集成業(yè)務(wù)）試圖通過如下一些方式來解決管理軟件開發(fā)中存在的一些重大問題：

　　1. EMA開發(fā)模式 通過企業(yè)模型自動(dòng)化（EMA）開發(fā)模式，大幅度地減少管理軟件在質(zhì)量、周期、成本、風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施等方面的問題。

　　2. TIB企業(yè)模型 依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)模型和業(yè)務(wù)藍(lán)圖理論（EM/DEM），提供基于實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)建模工具，使軟件能夠符合企業(yè)個(gè)性化管理及其持續(xù)完善的要求。

　　3. TIB業(yè)務(wù)平臺(tái) 提供整體集成的業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，讓管理軟件實(shí)現(xiàn)高度協(xié)作和整體集成，支持企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)和協(xié)作，全面提升管理軟件的價(jià)值。

　　目前軟件業(yè)已經(jīng)發(fā)展出許多種開發(fā)模式，如線形模型、原型模型、RAD模型、增量模型、螺旋模型、構(gòu)件組裝模型、并發(fā)開發(fā)模型、形式化方法模型等等。從根本上來說，無論那種開發(fā)模式，其根本的任務(wù)和基本的過程是相同的，即： 針對(duì)現(xiàn)有的管理軟件開發(fā)模式，從設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的角度來分。