二、XX管理平臺項目經理能力

本人也根據(jù)自身的項目經歷和從業(yè)經驗，分享一下自己對項目管理人員所需能力的理解；當然不同軟件能力成熟度的公司對于項目經理能力要求也不盡相同，人不能脫離大環(huán)境而存在；以下能力按重要程度進行排序。

溝通能力

與銷售人員、售前人員相比，技術人員的大差距在哪里？是溝通能力。無論從拜訪客戶、需求調研、商務談判、與公司的上下級溝通還是甲乙雙方的人際關系，感覺商務人員確實要比純粹的技術人員高明很多；項目經理相當于半個商務人員，我也一致致力于此，但從和商務人員近一年的相處而言，確實要學習的太多了。

項目經理的溝通主要包括內部溝通和外部溝通。外部溝通是與甲方和相關方的溝通，包括甲方的領導，項目經理，技術人員，以及相關接口系統(tǒng)的友商，溝通的目的在于確認雙方需求、系統(tǒng)進展、相關協(xié)調等等。內部溝通主要是與公司內部的溝通，包括公司相關高層領導，平級協(xié)助部門，團隊成員，主要目的是為了創(chuàng)建一個良好的工作氛圍，盡可能屏蔽與項目無關的損耗，使團隊集中精力到項目過程中去。

針對不同的對象溝通的方式也是不同。外部溝通過程中甲乙雙方的地位實際上是不平衡的，乙方處于弱勢位置，為了避免命令式的強制/被壓制，服從/被服從的發(fā)生，好是雙方建立良好的朋友關系，這樣甲方既可以及時了解項目的進展，也可以了解項目經理和項目所面臨的困難，以期達到部分諒解；外部溝通也包括一些營銷活動，這取決與甲方的喜好和公司的財務制度，呵呵。關于這一點，銷售人員更有發(fā)言權。

內部溝通中與公司高層領導的溝通主要是進行耐心說服工作，通過郵件電話均可，當然如果無法對領導實施相應的壓力比如資源，也可以借助甲方的力量(這是下下策)；與部門評級之間的溝通，要盡量采用溫和的手段，為了避免無效溝通好知公司高層、其直接領導，然后再進行溝通；與團隊成員的溝通，首先是進行會議溝通，會議溝通主要發(fā)生在項目的關鍵點上，比如項目啟動會、項目驗收會，或者重大事項的時候，頻繁的會議溝通，我不認為有太大用途，尤其是人多的時候；其次是1對1的溝通，與下面的項目經理和團隊成員進行面對面溝通，可以及時了解項目進展、團隊成員的思想波動，有針對的為其提出建議、解決方案，讓團隊成員感覺到項目經理的人文關懷，并傳達公司的溫暖；后是避免不了的項目活動，聚餐、爬山、電影都是很好的活動方式，這取決與項目經理的權限和公司的財務制度。

關于溝通的目的，如何進行溝通、要解決什么問題，大體可以按如下步驟來做：

是什么？

為什么？

怎么做？

這幾點看起來很容易，實際上包含了你對問題的理解、總結、思考、應急能力；記住這三點，并應用在你今后的溝通過程中(比如會議、電話、郵件)，相信對改善和提高你的溝通能力和溝通效果有很大的幫助。

組織能力

建立核心團隊：

這里的核心團隊是指子項目的項目經理和關鍵技術人員，具體視不同的項目規(guī)模而定，人員的管理和溝通是有成本的，我個人認為3-5個人比較合適，太多的人員太多的細節(jié)靠一個人有限的精力是無法進行跟蹤和控制的；當然這里的核心團隊成員是指那些技術和架構水平高超、有一定的項目管理能力、善于團隊協(xié)助的人；核心團隊成立越早越好，有利于項目的穩(wěn)定和提前進入角色。如前文中所述，不善于團隊協(xié)助的人只能帶來負面效應。

協(xié)作能力

協(xié)作能力主要表現(xiàn)在項目內部各團隊之間的協(xié)作、與公司內部其他團隊的協(xié)作，與項目相關的友商的協(xié)作能力上。

項目管理能力

軟件工程

軟件工程按照傳統(tǒng)的理解即需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試，這對項目經理而言是起碼的要求；大部分國內項目而言，項目經理還是要樣樣都懂一點的，我不太贊同工作2、3年自命不凡擔當項目經理的人，技術、業(yè)務、人際關系的把握的積累都是需要時間的；當然外企也有職業(yè)的項目經理，他們可以不專技術，而專注過程。

軟件能力成熟度

軟件過程能力（Software Process Capability）：描述了在遵循一個軟件過程后能夠得到的預期結果的界限范圍。該指標是對能力的一種衡量，用它可以預測一個組織（企業(yè)）在承接下一個軟件項目時，所能期望得到的可能的結果。IT企業(yè)有自己的軟件能力成熟度，當然個人也有自己的軟件能力成熟度，即體現(xiàn)在個人對過程的定義、監(jiān)控、跟蹤和度量上。本人有幸在3家CMM5的公司工作過，不過仍稱不上對CMM有多深的研究，一來過于繁瑣，再則軟件能力成熟度與所在的IT環(huán)境有密切的關系，過程的實施和度量需要一系列的保障；事實上嚴格遵循CMM流程的企業(yè)并不多，基本上都是為了內部評估而評估的；不過基于過程的思想值得項目去參考和學習。

關于本項目的話，如果一定要說有什么軟件能力成熟度的話，我認為是2級吧，項目管理的基本流程和系統(tǒng)文檔已經有了，做類似的項目是具備一定的復制性的。

架構能力

系統(tǒng)架構，這個與項目經理的角色和定位有一定關系，項目經理需要從整體上把握系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件、軟件框架、甚至測試，都需要有所涉獵，能做到一精多專已經是不錯的狀況了，能做到全能的人應該是大師級的人物了，至少我不是，呵呵。

系統(tǒng)集成，這項能力與具體的項目有關，對于小項目來說只需要完成相應的業(yè)務功能，對性能的考慮、系統(tǒng)擴展型、系統(tǒng)部署、外圍系統(tǒng)的接口要求并不高，所以對系統(tǒng)集成考慮的較少；如果實施大中型項目的話，項目經理好具備起碼的思想和評估能力。

關于系統(tǒng)架構、系統(tǒng)集成能力的提高，需要本身知識儲備的日積月累、閱讀大量的相關資料、以及項目實施過程中的學習，除此之外，別無辦法。