質(zhì)量與進度關系

通常，項目管理的前提是保證在預算內(nèi)、滿足質(zhì)量的前提下，按進度完成項目。因此，可以看到，保證質(zhì)量是前提。那么，如何在滿足質(zhì)量的前提下管理進度呢？單純從項目管理理論知識中并沒有一種有效的方式。筆者通過實踐，推薦一種較實用的方法。具體步驟為：

首先，盡量利用歷史數(shù)據(jù)。在本案例中，Henry應該調(diào)查之前的項目情況，將會發(fā)現(xiàn)可以類比的情況，事先可以知道需要管理質(zhì)量和進度的關系。

其次，由于此項目是軟件外包項目，Henry不能完全掌握項目的資源調(diào)度情況，因此缺乏對質(zhì)量的控制。這也是大多數(shù)外包工程中令人難以掌握的地方。在這里，可以采用對進度管理計劃添加質(zhì)量參數(shù)的方法，也是通過參數(shù)調(diào)整進度和質(zhì)量的關系。

這一做法的前提是要有一定的歷史數(shù)據(jù)。比如，從歷史數(shù)據(jù)中得知，完成子項目的時間是5天，測試后有15個問題；完成同樣子項目的時間是7天，測試后有10個問題；完成同樣子項目的時間是8天，測試后有5個問題，……以此類推。

隨著數(shù)據(jù)的不斷增多的，采用兩維坐標圖，會得到一些離散的點（不考慮資源的差異），并形成一條曲線，見圖1。考慮項目允許的質(zhì)量范圍，對照圖中的數(shù)據(jù)，找出相應的參數(shù)。根據(jù)得到的參數(shù)，確定一個合適的進度計劃。

進度與成本的關系

在本案例中，Henry發(fā)現(xiàn)東方公司進度一直拖后，成本卻居高不下。這里需要了解軟件外包項目中進度與成本的關系。很多時候，此類工程大多采用固定總價合同。但由于軟件項目的修改比較多，實際上此類合同很像是固定總價加獎勵費用，其中獎勵費用一般會采用單價合同，即若干元/人天的合同，也是說，承包商的成本是建立在人力成本估算上的。這樣，一些承包商會傾向于拖延進度（或者減少實際投入，造成質(zhì)量下降）。因此，項目經(jīng)理需要了解整個合同的情況，好參與合同的制定。在此案例中，Henry試圖通過引入競爭來提高整個項目的效率，滿足項目目標，也是出于同樣的原因。尤其值得注意的是，有時候，出于競爭的需要，承包商會提供低廉的價格，此時對于進度管理更應該謹慎和完善。

還要指出的一點是，要對學習曲線有深刻地認識。在軟件開發(fā)工程中，學習曲線（learning curve）有很大的用途。通常情況，承包商在接到同樣類型的軟件項目后，第二次會比第一次節(jié)省15%-20%的時間。項目經(jīng)理好要了解一下以前類似項目的情況。