這次談?wù)劦氖侨绾巫龊脠F(tuán)隊(duì)建設(shè)。這其實(shí)是個(gè)很大范疇的，但這次主要想談下團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的非技術(shù)因素，以及分析下在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，特別重要的成員的心理建設(shè)方面的問題。 首先，要糾正大家一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，平常只要抓技術(shù)建設(shè)行了，比如抓團(tuán)隊(duì)用什么架構(gòu)，框架，具體的技術(shù)，抓培訓(xùn)，抓績(jī)效足夠了，很多時(shí)候，我們可以思考一下，建設(shè)技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)一定能取得成功么？

其實(shí)那是不一定的，因?yàn)橐粋�(gè)好的團(tuán)隊(duì)中，關(guān)鍵是人，技術(shù)是可以教，可以學(xué)的，但如果團(tuán)隊(duì)的非技術(shù)因素方面的建設(shè)不行，團(tuán)隊(duì)一樣會(huì)后走向失敗。比如，我們舉些常見的例子來分析下。大家一定會(huì)遇到這樣的團(tuán)隊(duì)：1) 團(tuán)隊(duì)整天忙碌趕工，大家埋頭苦干，相互之間感覺交流不多，團(tuán)隊(duì)成員感覺每天做重復(fù)工作，象代碼機(jī)器人，往好了的框架中寫代碼，感覺沒成感2) 團(tuán)隊(duì)中，牛人特多，普通成員只占少數(shù)，普通成員感到危機(jī)感，壓力大，感到發(fā)展空間不大3) 團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橛信Ｈ�，但正好技術(shù)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理不一定是牛的，因此牛人暗中不爽老大，老大也不知如何管這些牛人4) 團(tuán)隊(duì)一直是混沌狀態(tài)，盡管團(tuán)隊(duì)都很努力，但各類客觀的問題壓的團(tuán)隊(duì)喘不過氣來，周而復(fù)始5) 團(tuán)隊(duì)成員軍心不穩(wěn)，流動(dòng)大，怨氣大……還有很多這樣的情況。

個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)搞技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，要注意團(tuán)隊(duì)的人文心理的建設(shè)，主要應(yīng)該抓好以下幾方面：

1) 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性建設(shè)

人是有差異性的，但既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要有共同的目標(biāo)，這點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)組建之初，一定要公開大張旗鼓地跟團(tuán)隊(duì)成員講清楚，無論你是新建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是半路接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)建議的很好方式是在跟你的團(tuán)隊(duì)成員第一次接觸時(shí)，要把這個(gè)目標(biāo)能拿出來或者通過討論達(dá)成，甚至要在書面上體現(xiàn)，之后在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，更好多次宣傳布道你們團(tuán)隊(duì)的這個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)要簡(jiǎn)單，可執(zhí)行，讓團(tuán)隊(duì)成員感到有信息，有鼓動(dòng)性。當(dāng)然也可以制定長(zhǎng)，中，短的目標(biāo)。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，你把這個(gè)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中布道得越好，成員對(duì)此印象越深，越容易在以后去執(zhí)行。有的團(tuán)隊(duì)在建設(shè)之初，顧者去搞各類技術(shù)規(guī)范等技術(shù)問題，連團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也沒制頂，結(jié)果會(huì)讓你的成員在今后的發(fā)展道路中，會(huì)迷失信心，迷失目標(biāo)的。

2) 摸清團(tuán)隊(duì)成員的情況

這里不是說你要知道他們的一般個(gè)人資料，團(tuán)隊(duì)，要充分了解每個(gè)成員的全方位的情況，比如個(gè)人興趣，優(yōu)缺點(diǎn)，特長(zhǎng)等。這個(gè)一般可以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初，通過讓他們介紹的方式進(jìn)行，但其實(shí)好還要搞些調(diào)查，比如簡(jiǎn)單的是，假如你中途接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你可以用電子調(diào)查表格的方式，讓他們?nèi)プ鰝�(gè)簡(jiǎn)單的問卷，讓他們寫自己的個(gè)人資料情況，寫對(duì)之前團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的意見，寫對(duì)以前團(tuán)隊(duì)中曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題，，讓他們發(fā)表自己的意見，這有時(shí)比面談好，因?yàn)槿说男睦硎沁@樣，有怨氣的話，可以寫出來(可以搞不記名)，但有的人很不愿意跟老大面談。更建議推薦的方式，可以配合公司的HR，搞些更專業(yè)的調(diào)研，推薦9型人格的調(diào)查，是國(guó)際上相當(dāng)權(quán)威的性格調(diào)查。通過這樣，可以快速了解員工的性格特點(diǎn)，方便今后的管理。

3) 讓團(tuán)隊(duì)成員心理上有成感

在摸清楚團(tuán)隊(duì)成員情況后，你知道他們的性格特點(diǎn)，那要著手對(duì)他們進(jìn)行差異化的管理了。人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都希望得到重視，提拔，關(guān)注，因此要使他們有被滿足感。但實(shí)際情況上，由于客觀情況的限制，一般很難靠你團(tuán)隊(duì)一個(gè)人的力量，讓團(tuán)隊(duì)成員的想法被滿足。比如他們說要加薪，但你做為部門經(jīng)理，也不是你一個(gè)人說給他們加加的，受很多條件制約，但你應(yīng)該想下，在你的層面上，能為你的手下做些什么事情。舉個(gè)例子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬，是個(gè)相當(dāng)積極學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)新技術(shù)欲望很強(qiáng)的人，你要意識(shí)到，你能否為他提供這方面的幫助了。因?yàn)槿说男睦硗�往是這樣的，他對(duì)某方面興趣大，有上進(jìn)心，會(huì)全心去提高自己(搞技術(shù)的人更是這樣)，他會(huì)排除萬難，如果他發(fā)現(xiàn)公司或者團(tuán)隊(duì)滿足不了他的欲望，他會(huì)動(dòng)搖甚至考慮走人的了。因此你意識(shí)到的話，應(yīng)該首先馬上跟他進(jìn)行交流，了解他的情況，多跟他他感興趣的問題進(jìn)行交流，讓他從心理上感到他是被重視的，被欣賞的，被鼓勵(lì)的，被幫助的。而你的一句話，往往會(huì)給你的手下很大的鼓勵(lì)，盡管他感興趣的東西你不一定會(huì)，甚至他比你牛，但這其實(shí)是沒所謂的，比如你可以說：“你研究的這個(gè)方面，以后應(yīng)該很有前途的，我有空也會(huì)跟你一起看看，幫你看看是什么回事，看看能否幫你解決。另外，你可以到書店看看XXXX寫的書，或者對(duì)你有幫助。。。”，這樣的話，對(duì)方會(huì)覺得你這個(gè)老大是不錯(cuò)。還有的是，應(yīng)該盡可能讓你的手下知道的，發(fā)表的，學(xué)習(xí)到的東西能在團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目中有不同程度的體現(xiàn)。

人在團(tuán)隊(duì)中，是存在競(jìng)爭(zhēng)的，大家都希望自己學(xué)到的東西，自己的意見，在團(tuán)隊(duì)中別采用，這樣的話，員工會(huì)覺得自己在團(tuán)隊(duì)中有地位，有競(jìng)爭(zhēng)力。但大家知道，這往往也是很難完全實(shí)現(xiàn)的。都受到各種條件所限制。比如你的團(tuán)隊(duì)是用框架A，但你的成員不少開始自學(xué)框架B了，那么，你可以想下，能否在一些內(nèi)部的，小的無關(guān)緊要的項(xiàng)目，讓他們一展身手呢？再不行的話，能否讓他們用他們所學(xué)的東西，去重寫一些舊的小應(yīng)用呢？比如你的成員新學(xué)會(huì)了UML，但你們公司的文檔從不用UML，那你可以考慮讓他在他自己寫的文檔中，自己試下畫UML圖，這其實(shí)也是個(gè)好方法，也不影響你們的大局，總之，辦法是肯定有的，要你動(dòng)腦想而已一種好的方式是通過定期的知識(shí)分享模式，比如建立電子BLOG，電子知識(shí)庫(kù)，定期讓團(tuán)隊(duì)成員提交他們學(xué)到的知識(shí)，或者每周，每月定期在開會(huì)時(shí)，規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員要分享近自己學(xué)到的知識(shí)，這都給他們一個(gè)展示的舞臺(tái)，雖然不一定是什么大的項(xiàng)目，但也足夠讓團(tuán)隊(duì)成員有滿足感了，可以讓他們感到，他們其實(shí)不是“代碼機(jī)器人”，如果可行的話，甚至定義為一個(gè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，這也會(huì)鼓勵(lì)大家形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

4) 充分從人文上關(guān)心你的成員

IT是累一個(gè)字，這的確是事實(shí)，這不是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者能改變的事實(shí)，比如經(jīng)常加班趕工等。但有時(shí)可以在你的能力范圍內(nèi)，多從人文上關(guān)懷你的成員。比如加班來說，好在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員覺得你是一個(gè)倡導(dǎo)加班的，因?yàn)槲蚁嘈艣]人喜歡加班。千萬避免在平常用冷冰冰的語氣去提到：搞不完，加班搞完它。因?yàn)檫@會(huì)給員工壞印象。說實(shí)在的，如果是有責(zé)任心的員工，是會(huì)自覺加班的，用不著你去提醒。應(yīng)該給員工一個(gè)印象，那是是倡導(dǎo)抓緊正常工作時(shí)間去把問題盡量解決，不提倡加班(盡管事實(shí)上可能你的企業(yè)要經(jīng)常加班，但千萬別從你的口中說出去)。

還有是多從一些小事去關(guān)心他們，比如盡量不安排女員工太晚加班，安排好補(bǔ)休，為員工爭(zhēng)取好相關(guān)福利;平常要多私下跟你的成員組織一些文娛活動(dòng)，比如去運(yùn)動(dòng)下，唱下K，吃個(gè)飯，而不是把這些推給公司HR去做，這才能做你的團(tuán)隊(duì)成員的知心朋友。

盡可能多照顧下員工的興趣和需要，比如員工放工后，加班期間，有的喜歡稍微聽下音樂，打下游戲，節(jié)奏希望稍微放慢些，這些其實(shí)你都要把握好，在不違反公司制度的情況下，結(jié)合你自己項(xiàng)目工作的安排，又要考慮到員工的感受和興趣需要，因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)成員首先是“人”，如果對(duì)他們提出的需要都是硬綁綁的以制度為名拒絕，那么不會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)成員感到溫暖。

5)定期跟你的成員單對(duì)單交流

這其實(shí)是很好的方法，單對(duì)單交流，可以通過EMAIL，QQ，面談等，有時(shí)不需要太正式，太正式反而會(huì)給成員有壓迫緊張的感覺，大家應(yīng)該在輕松的氣氛下聊天，可以定期了解下每個(gè)成員的所思，所想，有時(shí)要靠你的腦子記了，不要正兒八經(jīng)的，帶筆帶本，在會(huì)議室跟你的成員聊，一家一看先入為主提防你了。聊天的話題可以是談工作，談生活等，重點(diǎn)是找出對(duì)方遇到的困難，對(duì)方的一些可能只敢單獨(dú)對(duì)你談的話題。所以說，定期是應(yīng)該找你的成員去好好單獨(dú)聊下天了，我估計(jì)這作用還是很大的。

6) 跟敏捷XP結(jié)合

這其實(shí)是挺得意的一個(gè)實(shí)踐，的確是有些效果的，比如XP的scrum中的每日會(huì)議，你可以考慮每天由你的團(tuán)隊(duì)中的不同人去主持，這可以給他們鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們會(huì)有些成感的。

7) 讓團(tuán)隊(duì)成員有主人翁精神

一個(gè)好的方法，是讓團(tuán)隊(duì)的成員，每月定期提合理化建議，然后可以在會(huì)議上，自己逐一把他們的意見讀出來，然后大家商量有無好的解決辦法，能部門解決的，當(dāng)場(chǎng)拍版，不行的話，可以上交公司。這個(gè)好處是，讓你的成員從心理上意識(shí)到，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里，是公平的，人人有發(fā)言權(quán)，人人都會(huì)受到重視和關(guān)注，長(zhǎng)此下去會(huì)激發(fā)他們的主動(dòng)性。

8) 多鼓勵(lì)你的成員

對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品，應(yīng)該多予以鼓勵(lì)，即使是成員出錯(cuò)，也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出，不要劈頭說：“你怎么搞的，搞砸拉。”之類的詞語，，特別是在部門會(huì)議上，對(duì)出錯(cuò)的員工，更要考慮謹(jǐn)慎用詞，要考慮對(duì)方的性格特點(diǎn)，否則會(huì)出大麻煩的。還有個(gè)好的建議，是讓你的鼓勵(lì)，贊揚(yáng)，充滿在整個(gè)團(tuán)隊(duì)，比如在XP的白板上的用例卡片中，簡(jiǎn)單的寫個(gè)“GOOD”，整個(gè)白板會(huì)看到有很多紅色的GOOD，會(huì)讓你的成員感到高興和振奮，QQ，MSN上的一句簡(jiǎn)單留言鼓勵(lì)，會(huì)讓他們感到溫暖的。還有，在每次會(huì)議上，建議還是對(duì)每個(gè)人都先給予一定時(shí)間的表揚(yáng)時(shí)間，這會(huì)讓成員在心理上覺得有被重視和成功的感覺，然后再指出不足，不要一開始直接說他們的不足。