UI設(shè)計(jì)人員是對(duì)產(chǎn)品的使用界面進(jìn)行設(shè)計(jì)和訂正的人員。 Usability Engineer是檢驗(yàn)UI設(shè)計(jì)的合理性的人員。
在很多團(tuán)隊(duì)，真正的界面設(shè)計(jì)都是由PM做完了Spec，才找UI設(shè)計(jì)人員來(lái)征求意見(jiàn)。像我們團(tuán)隊(duì)，我的設(shè)計(jì)規(guī)范書(shū)寫(xiě)完后，我才找UI設(shè)計(jì)人員來(lái)，他們所做的也不過(guò)是對(duì)我的設(shè)計(jì)作小改動(dòng)，如那些英語(yǔ)詞句用得不妥，哪里的按鈕該改變大小，等等。我所知道的其它視窗操作系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，也是差不多。這主要是因?yàn)槲覀兡茏约哼M(jìn)行界面設(shè)計(jì)——視窗操作系統(tǒng)部門(mén)的PM是微軟PM中厲害的�？墒�，這是不太正確的方法，因?yàn)槿绻阌泻軓?qiáng)的PM，你可用這種方法，要是你的 PM的設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)，這樣的流程要出問(wèn)題。你的項(xiàng)目的成功不應(yīng)該寄托在幾個(gè)強(qiáng)有力的PM上，而是要用完善的流程來(lái)保證。好的流程應(yīng)該是，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的早期，在做設(shè)計(jì)時(shí)，PM應(yīng)該和UI設(shè)計(jì)人員一起來(lái)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性。
這個(gè)問(wèn)題在微軟內(nèi)部我們自己也有很大的爭(zhēng)論。 UI設(shè)計(jì)人員常常抱怨，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的早期，他們常常不被看重，被拋在一邊。UI設(shè)計(jì)的甚至在全公司的培訓(xùn)大會(huì)上講，我們的這個(gè)文化有問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)對(duì) UI設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期能起的作用不夠重視�？墒沁@個(gè)爭(zhēng)論已有幾年了，結(jié)果仍無(wú)改變。我想這主要還是跟我們這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特性有關(guān)系。因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)是很技術(shù)性的，常常在早期的技術(shù)討論中，UI設(shè)計(jì)人員對(duì)技術(shù)討論說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)（因?yàn)樗麄兇蠖嗍菍W(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)的），漸漸地各開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)UI設(shè)計(jì)人員的作用看輕了。在使用界面因素占很大比例的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，像 Office 和 MSN ，這種情況要好一些。
Usability Engineer 所做的事和UI設(shè)計(jì)人員不同。他們是將UI設(shè)計(jì)的模型版，找客戶來(lái)進(jìn)行實(shí)用和使用性能的檢驗(yàn)調(diào)查和測(cè)試，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)UI設(shè)計(jì)提出進(jìn)行修改的意見(jiàn)。也是說(shuō)，他們的工作是檢驗(yàn)UI設(shè)計(jì)的合理性，有點(diǎn)像測(cè)試人員對(duì)程序進(jìn)行檢驗(yàn)的功能�？梢哉f(shuō)，Usability Engineer 和UI設(shè)計(jì)人員的關(guān)系像測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)編程人員的關(guān)系。
User Education team 是編寫(xiě)使用說(shuō)明書(shū)的編輯人員。
從大方面的來(lái)說(shuō)，微軟的產(chǎn)品組是公司的幾大部門(mén)之一，其他還有市場(chǎng)/銷售部門(mén)，服務(wù)部門(mén)，運(yùn)作部門(mén)，還有研究院什么的。
合理的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組合應(yīng)該是什么？ 允許我拋磚引玉，先談一下微軟的經(jīng)驗(yàn)：
項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：（Program Management Team）
設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理（Feature Design PM）：負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，寫(xiě)Design Spec，PM 隊(duì)伍中，80%的PM是做這個(gè)。
發(fā)行項(xiàng)目經(jīng)理 (Release PM)：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的流程和進(jìn)度管理，制定進(jìn)度表等，協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。大的PM 隊(duì)伍中有一人專門(mén)做這個(gè)。這是整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)頭人。大型的項(xiàng)目的成功與否，常�？康昧Φ陌l(fā)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(Supporting PM)：負(fù)責(zé)其它產(chǎn)品發(fā)行需要照顧到的事情，如客戶交流、和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員交流、負(fù)責(zé)beta program（初版試行）等等。大的PM 隊(duì)伍中少不了這樣的人。20%的PM是做這個(gè)。
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：（Development Team）
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（Development Manager）: 負(fù)責(zé)管理各個(gè)開(kāi)發(fā)小組，并對(duì)開(kāi)發(fā)編程的工作做總體的規(guī)劃。
開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)（Development Lead）: 負(fù)責(zé)管理開(kāi)發(fā)工程師，也參加對(duì)開(kāi)發(fā)編程的工作做總體的規(guī)劃。
開(kāi)發(fā)工程師(Develop Engineer，or Developer)：負(fù)責(zé)具體的編程開(kāi)發(fā)。
構(gòu)架師(Architect): 大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有一兩個(gè)工程師專門(mén)做整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。
測(cè)試團(tuán)隊(duì)：（Quality Assurance or Test Team）
測(cè)試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（QA Manager）: 負(fù)責(zé)管理測(cè)試小組。
測(cè)試組長(zhǎng)（Test Lead）: 負(fù)責(zé)管理測(cè)試工程師，制定測(cè)試計(jì)劃等。
測(cè)試工程師(Tester or Test Engineer)：負(fù)責(zé)具體的測(cè)試工作。
測(cè)試開(kāi)發(fā)工程師(Developer in Test，or STED): 負(fù)責(zé)測(cè)試工具的開(kāi)發(fā)。
產(chǎn)品可用性團(tuán)隊(duì)：（Usability Team）
產(chǎn)品可用性工程師（Usability Engineer）: 做使用性能的調(diào)查和測(cè)試，采訪客戶或?qū)⒖蛻粞?qǐng)來(lái)做調(diào)查。
界面設(shè)計(jì)師（UI Designer）: 負(fù)責(zé)具體的界面設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 （Product Designer）: 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體設(shè)計(jì)，特別是硬件產(chǎn)品。
客戶教育或文檔團(tuán)隊(duì)：（User Education，or UE Team）
文檔組長(zhǎng)（UE Lead）：負(fù)責(zé)管理文檔小組。
文檔編輯（UE Editor）：負(fù)責(zé)具體的文檔編輯和撰寫(xiě)。
以上只是一個(gè)大約的組合模式。不同的團(tuán)隊(duì)有各自的側(cè)重點(diǎn)和變化。在很大程度上這些也受到具體的產(chǎn)品的影響。我想我在微軟的產(chǎn)品部門(mén)的其他同事們會(huì)再做補(bǔ)充。希望這些信息能對(duì)國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)公司能有參考價(jià)值。我們希望通過(guò)這樣的交流，我們能為中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡我們的一點(diǎn)微薄之力。
