3).矩陣型模式中的管理手段

　　矩陣型模式混合了職能型模式和項(xiàng)目型模式的特點(diǎn)。在矩陣型模式組織中，項(xiàng)目組通常有全職的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組的其他人員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，他們?cè)诒匾獣r(shí)可以為項(xiàng)目兼職或全職工作一段時(shí)間，因此項(xiàng)目組的成員具有“臨時(shí)性”，但作為項(xiàng)目組整體來(lái)說(shuō)，具有“專職性”。因此，與項(xiàng)目型模式一樣，在矩陣型模式中，管理仍然依靠行政手段和思想工作手段。所不同的是，在項(xiàng)目型模式中，以行政手段為主，思想工作手段為輔；而在矩陣型模式中，以思想工作手段為主，行政手段為輔。特別地，在矩陣型模式中運(yùn)用行政手段和思想工作手段（包括經(jīng)濟(jì)手段和法律手段），都要切合組織自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)立性和權(quán)威的強(qiáng)弱以及項(xiàng)目組內(nèi)全職人員的多少，分為強(qiáng)矩陣型和弱矩陣型。無(wú)論強(qiáng)矩陣型或是弱矩陣型，都存在一個(gè)如何平衡項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的問(wèn)題，項(xiàng)目組人員一方面向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，另一方面向職能經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，這種雙向匯報(bào)關(guān)系，需要平衡權(quán)利。好的管理手段應(yīng)立足于這個(gè)平衡點(diǎn)，大限度的利用資源，保證軟件項(xiàng)目順利進(jìn)行。 另外，由于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一個(gè)客戶與開(kāi)發(fā)商共同參與的互動(dòng)過(guò)程，因此我們?cè)谡務(wù)摻M織模式時(shí)，不僅僅指開(kāi)發(fā)商一方，也包括客戶一方。同樣要從客戶的組織模式的角度來(lái)分析管理手段在其中的應(yīng)用和影響。這里不再贅述。

四、管理效果的評(píng)價(jià)

　　在軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中，不同組織模式與管理手段的結(jié)合，使管理模式不拘一格。對(duì)于一個(gè)特定的軟件項(xiàng)目，哪種管理模式合適呢？這里給出一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估體系：

1．項(xiàng)目組成員評(píng)價(jià)

　　作為管理模式中的被管理者，項(xiàng)目組成員的評(píng)價(jià)是至關(guān)重要且基本的。他們是管理模式利弊的切身體會(huì)者，有發(fā)言權(quán)。不能得到項(xiàng)目組成員承認(rèn)的組織模式和管理手段，無(wú)疑是不可行的，否則將影響到項(xiàng)目的根本利益。

2.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

　　領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)是具有一定權(quán)威性的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)往往能夠從大局出發(fā)，具有較好的全局性特征，所以，這種評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)組織的影響也較大。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)受到個(gè)人好惡、素質(zhì)、能力水平等主觀因素的制約，不夠細(xì)致和準(zhǔn)確。

3.專家評(píng)價(jià)

　　專家評(píng)價(jià)的主體一般是熟悉軟件項(xiàng)目管理過(guò)程、精通管理技術(shù)的科學(xué)技術(shù)人員。他們所作出的評(píng)價(jià)一般比較細(xì)致、精確、可靠，因?yàn)閷＜以u(píng)價(jià)必然是通過(guò)大量技術(shù)性論證得來(lái)的。不過(guò)，專家評(píng)價(jià)往往局限于管理過(guò)程內(nèi)部的純技術(shù)因素，忽視外部因素，也是一種缺憾。

4.用戶和市場(chǎng)評(píng)價(jià)

　　作為軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的終目的，是要滿足用戶或市場(chǎng)的需求，從而實(shí)現(xiàn)效益。一般說(shuō)來(lái)，能夠產(chǎn)生產(chǎn)品的管理模式必然有它的可取之處，反之，不能得到用戶或市場(chǎng)的承認(rèn)，該管理模式一定存在較大的問(wèn)題。但是，這種評(píng)價(jià)過(guò)于突出經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)束語(yǔ)

　　作為軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要組成——組織模式和管理手段，必須認(rèn)識(shí)到軟件項(xiàng)目管理的固有特性（風(fēng)險(xiǎn)大，柔性強(qiáng)，人為因素突出，結(jié)果不宜測(cè)量等）和它的復(fù)雜性。如何選擇針對(duì)特定軟件項(xiàng)目的管理模式（組織模式和管理手段），需要在實(shí)踐中不斷探索。

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