好用的Bug管理工具該具備哪些功能？

什么樣的管理系統(tǒng)才能更好的解決Bug管理問(wèn)題？其實(shí)Bug的管理在整個(gè)軟件項(xiàng)目管理中都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么Bug管理系統(tǒng)需要具備什么樣的功能呢？今天小編就帶大家來(lái)看看！

1、如何做好Bug收集工作

內(nèi)部成員Bug上報(bào)：內(nèi)部人員可以直接通過(guò)Bug管理工具按照固定格式提交缺陷內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋給bug責(zé)任人確定修改時(shí)間，bug反饋流程在線上快速進(jìn)行。

外部用戶Bug反饋：外部用戶可以通過(guò)標(biāo)點(diǎn)提交、等方式直接把缺陷問(wèn)題提交到系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)bug內(nèi)容自動(dòng)推送給干系人；系統(tǒng)可以根據(jù)用戶在使用過(guò)程中的一些報(bào)錯(cuò)文件、App崩潰/閃退，App卡頓/無(wú)響應(yīng)的問(wèn)題自動(dòng)記錄bug并反饋給干系人。

通過(guò)多種渠道收集系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種問(wèn)題，可以減少測(cè)試人員的部分工作 ，也可以彌補(bǔ)測(cè)試人員在測(cè)試中無(wú)法主動(dòng)測(cè)出的問(wèn)題，增強(qiáng)產(chǎn)品的交付質(zhì)量，提升用客戶意度。

2、如何做好Bug修改追蹤工作

Bug收集以后，下一步就是解決，bug管理工具是通過(guò)把收集過(guò)來(lái)缺陷通過(guò)具體內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)化成任務(wù)，分配給相關(guān)干系人。 

各角色權(quán)限管理：根據(jù)不同的人員工作職責(zé)設(shè)置不同的查看、修改、刪除、審核權(quán)限。

Bug修改流程管控：當(dāng) Bug轉(zhuǎn)化為任務(wù)后，會(huì)給該任務(wù)設(shè)定負(fù)責(zé)人、協(xié)作人、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收要求等等。到了對(duì)于的節(jié)點(diǎn)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人。相關(guān)人員完成任務(wù)以后可以根據(jù)具體情況修改任務(wù)狀態(tài)，如果Bug未能及時(shí)完成或者修改未成功，通過(guò)項(xiàng)目系統(tǒng)可以重新開(kāi)啟修改，開(kāi)心新一輪的任務(wù)。整體流程下來(lái)都是記錄詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，協(xié)同工作中可以通過(guò)記錄了解Bug的變化成功，減少人員之間的來(lái)回的溝通成本。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，及時(shí)提醒：Bug管理系統(tǒng)可以對(duì)快到時(shí)間但是項(xiàng)目進(jìn)度不達(dá)標(biāo)的發(fā)送信息預(yù)警，對(duì)于狀態(tài)發(fā)生變化，或者新任務(wù)派發(fā)等情況及時(shí)提醒人員處理。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)每天面臨的Bug量是非常大的，每一條Bug相當(dāng)于一條數(shù)據(jù)的話，在整個(gè)項(xiàng)目中的Bug就會(huì)匯成一個(gè)海量的數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)如果能夠得到很好的分析就能夠總結(jié)出很多的問(wèn)題和方案。可以了解到不同人員的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度，了解產(chǎn)品在哪些環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)比較多的問(wèn)題，了解整個(gè)產(chǎn)品的缺陷變化趨勢(shì)，還可以了解不同人員的Bug處理的工作效率，哪些Bug出現(xiàn)率比較高等問(wèn)題。　

通過(guò)項(xiàng)目管理的Bug管理工具，我們可以很好的管理項(xiàng)目中的缺陷，讓項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)都能夠最大程度的得到完善，同樣也能很好的管控人員的工作狀態(tài)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析還能為企業(yè)在后期的項(xiàng)目中積累大量的經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)Bug管理工具上面這些功能都不具備的話那就真的該out了。

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