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項目經(jīng)理的系統(tǒng)思維
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時間:[ 2013/7/24 15:44:52 ] 推薦標(biāo)簽:

項目經(jīng)理在進(jìn)行項目管理的過程中,因為各種內(nèi)外因素,對項目管理過程的認(rèn)知和理解都是不一樣的,這種差異化使得項目管理的過程和結(jié)果會因為不同的環(huán)境而不同,這也是為什么項目是獨特的原因之一。

但是項目管理的成熟性也告訴我們,除了獨特性之外,一些明顯的共性也體現(xiàn)的很明確,對于項目經(jīng)理而言,系統(tǒng)的思考這些問題,有利于成功踏入一個項目中去。所謂系統(tǒng)思維,是指把認(rèn)識對象作為系統(tǒng),從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中綜合地考察認(rèn)識對象的一種思維方法(此概念來自《中國系統(tǒng)思維》,作者 劉長林)。項目經(jīng)理在項目管理中應(yīng)該如何認(rèn)識“項目的系統(tǒng)思維”?我們通過以下幾個方面來分析一下。

第一、明確項目的環(huán)境。很多企業(yè)或者部門、個人,發(fā)起一個項目的初衷一定是很明確的;蛘咭驗閼(zhàn)略的需求,或者因為業(yè)務(wù)的需求,總之每個項目一定都有一個環(huán)境,脫離了環(huán)境的項目,無法評估它的成功是否合理,有些看似非常成功的項目,但沒有認(rèn)清環(huán)境的存在,必然是失敗的。比如企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中,如果戰(zhàn)略目標(biāo)下的某一個行動在執(zhí)行過程中嚴(yán)格按照項目知識領(lǐng)域的要求完成,但終的結(jié)果沒有支持到組織的戰(zhàn)略,它成功的合理性非常牽強。再看一個因為業(yè)務(wù)而存在的項目,如果市場對某一個產(chǎn)品的需求是短暫而多變的話,這種基于業(yè)務(wù)層面的項目必須考慮市場大環(huán)境,不單要分析產(chǎn)品能否快速上市,還要分析上市后能否更加持久,或者在上市前能否確保產(chǎn)品還要繼續(xù)開發(fā)的必要。很多項目之所以夭折或者殘廢,項目環(huán)境所造成的影響是巨大的,項目經(jīng)理和組織必須認(rèn)識到環(huán)境的重要性。

第二、認(rèn)清項目的方向。很多項目的成功往往是因為組織和項目的方向始終是保持一致的,項目經(jīng)理必須在組織的角度中看問題。項目經(jīng)理應(yīng)該在項目的整個過程中減少諸如:我以為、我覺得等詞匯,因為這些詞匯帶有太多的個人主見,我們的目的是減少項目管理過程成為項目經(jīng)理的個人舞臺,如果等到項目結(jié)束再去評判一個人的功與過,豈不是對項目自身的一種嚴(yán)重浪費,這種代價比一個人或一幫人的功與過要沉重的多。認(rèn)清項目的方向,不是以項目經(jīng)理的個人觀點來認(rèn)清方向,而是以項目自身的需求來確保方向的正確性。比如,企業(yè)在進(jìn)行ERP選型的時候,系統(tǒng)本身的用戶是企業(yè)內(nèi)部各層級人員,選型的工作可能是IT部門來負(fù)責(zé),那么,這種項目會不會后成為IT部門的獨角戲呢?極有可能。

第三、管理干系人是博弈。這么描述并不為過,先看看博弈的概念:在多決策主體之間,其行為具有相互作用時,各主體根據(jù)所掌握信息及對自身能力的認(rèn)知,做出有利于自己的決策的一種行為(概念來自《博弈》 作者 孫立平)。項目經(jīng)理在管理項目的過程中,你不博弈,你會被博弈。很多項目的導(dǎo)向是不一樣的,所涉及到的干系人更是千差萬別,越是復(fù)雜的環(huán)境和數(shù)量居多的干系人,越要會博弈,一定要做到有利于自己的決策,這里提到的有利于自己,并不單單是一種狹隘的描述,強調(diào)的是綜合趨勢有利于自己。比如近國內(nèi)一些城市在引入一些有關(guān)于自然環(huán)境的項目,發(fā)起組織和項目各方忽略了項目的環(huán)境、忽略了項目的方向、更是忽略的項目的干系人,終導(dǎo)致項目失敗,且演化為其他問題。如果干系人問題處理得當(dāng),結(jié)果完全不同。

第四、溝通的系統(tǒng)思考。溝通的早定義是出自《左傳·哀公九年》:“秋,吳城邗,溝通江淮。”杜預(yù)注:“於邗江筑城穿溝,東北通射陽湖,西北至末口入淮,通糧道也。”,是指挖一條通道,使得通道兩側(cè)的水能夠相通。這個意思是兩方都要有信號跡象,但必須要有一個工具或有一方來發(fā)起這種交互。目的是 “通”!,通則暢,暢則自然,自然大同了。再看溝通中的“溝”,能理解到的意思是一種障礙、一種凹下去的難以跨越的阻礙。所以溝通是跨越障礙,讓信息暢通自然。在項目管理過程中,項目經(jīng)理必須要明白什么是障礙,如何實現(xiàn)暢通自然,這兩點為關(guān)鍵。雖然項目管理中特別強調(diào)溝通,但溝通也分通用的溝通技巧和特殊的溝通技巧,特殊的溝通往往是因為環(huán)境和個人特點決定的,并非人人都能掌握,也不是那么容易能學(xué)來。

第五、“擒賊先擒王”。這句話的道理遠(yuǎn)非在戰(zhàn)場上的寓意那么簡單。在項目管理過程中,如果沒有抓住核心問題,找對核心人物,你會發(fā)現(xiàn)你所付出的勞動量非常龐大,而且效果很差。這個要點是非常值得關(guān)注和思考的,有些人看似很忙碌,效果卻不佳,有些人看似手頭資源豐富,結(jié)果卻不盡人意,我想本質(zhì)不在于個人或組織的能力問題,而是缺少對“核心價值”的剖析與挖掘。我們經(jīng)常會碰到項目經(jīng)理跟客戶一方的項目經(jīng)理進(jìn)行充分的交流,結(jié)果到后客戶方變更不斷,原因很大程度上客戶方的項目經(jīng)理可能只是協(xié)調(diào)或聯(lián)絡(luò)人員,而決定權(quán)另有其人。作為項目經(jīng)理,要避免“下筆千言,離題萬里”的事情,說小了是作為不到位,說大了是勞命又傷財。

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