一、項目管理需要關(guān)注充分條件
一個項目如何能夠獲得成功,有許多的前提條件,每個項目管理者都希望能夠找出項目成功的充分條件,從而可以實現(xiàn)項目的成功。但是我們在通常情況下,往往只能找出許多的必要條件,找出充分條件是比較難的。
在理論、方法方面,現(xiàn)在關(guān)于項目管理的理論、方法和工具,可以說已經(jīng)屢見不鮮,到書店看看,相關(guān)的書籍比比皆是,各種相關(guān)的認證證書也是層出不窮,進行認證的企業(yè)、個人也是數(shù)不勝數(shù)。這些管理體系、方法對于提升管理能力來說,確實起到了非常積極的推動作用,但是,這些理論和方法,只能提供項目管理中通用的原則和方法,并非項目成功的充分條件。
項目管理制度流程,是許多企業(yè)中進行項目管理的重要手段,但是具有多年實踐經(jīng)驗的管理者們,仍然保持著清醒的頭腦,不可能建立一套“傻瓜式”的管理流程,所有項目按圖索驥,能保證項目獲得成功。這一事實在項目管理理論中也是必然的結(jié)果。項目具有獨特性,每個項目之間都存在一定的差異,而制度、流程只能是針對那些普遍的、關(guān)鍵的管理點進行控制,而不可能覆蓋所有具體項目中的各種不同差異的情況。即使是以往的佳實踐,也只能是僅供參考,也不能保證另外一個即使是幾乎完全相同的項目同樣可以獲得成功。
因此,當(dāng)我們追尋著各種管理理論和方法,學(xué)習(xí)著各種項目成功的必要條件時,我們同時更應(yīng)該關(guān)注,“如何把握項目成功的充分條件”,成功才是成功之母,因為只有曾經(jīng)成功的經(jīng)驗,才是把握充分條件的經(jīng)驗,而失敗則只能通過付出的代價認識到那些導(dǎo)致不能成功的必要條件。training.mypm.net
通過企業(yè)級的管理制度只能提供項目成功的必要條件,但不能提供項目成功的充分條件,那么這是項目經(jīng)理的價值所在。項目經(jīng)理要能夠針對具體項目,去管理那些保證該項目成功的充分條件,其中當(dāng)然包括了企業(yè)級管理制度所要求的各種必要條件。高效的項目管理者,當(dāng)然會把注意力集中在如何管理那些充分且必要的條件——既不缺失、也不浪費。
二、用倒推法尋找充分條件,建立分析樹
尋找充分條件,有效的方法是采用倒推法:從目標出發(fā),反向逆推充分條件,直到所有充分條件都是可控的已知條件。
其實這種倒推的方法大家并不陌生,項目管理本身是從目標出發(fā)的,這一點從“項目”的定義可以看出,“為了實現(xiàn)特定的目標而采取的一系列行動”,所有的行動都是目標導(dǎo)向的。例如在進行范圍分析、編寫WBS的過程中,是采用的自頂向下的分解、倒推的方法。同樣,在倒推尋找充分條件的過程中,我們也可以采用類似的方式,從目標出發(fā),逐步分析、分解充分條件:
根節(jié)點是我們所需要的終結(jié)論或結(jié)果;
對于其中某個節(jié)點,它下一級的全部節(jié)點組成了它的充分條件,當(dāng)全部下一級節(jié)點的條件都成立時,必然能得到該節(jié)點對應(yīng)的結(jié)論或結(jié)果;
終的葉子節(jié)點都應(yīng)該是可控的已知條件;
在對應(yīng)同一上級節(jié)點的同級節(jié)點中,可以同時存在需要繼續(xù)分析的子目標和已知條件;
同一節(jié)點的所有下級節(jié)點之間,可以是“與”或者“或”的組合關(guān)系,可以更靈活的反映現(xiàn)實當(dāng)中各種復(fù)雜的情況;
在這樣一個分析結(jié)構(gòu)當(dāng)中,經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn),第一步應(yīng)該增加一個層次,提供不同策略的選擇分支,然后才是不同策略下所需要的充分條件。這種方式的好處在于,當(dāng)存在不同的可選解決方案時,這種分析方法對于決策能提供很好的支持。同時,在以后項目實施過程中如果條件發(fā)生了變化,還可能利用當(dāng)時已有的條件,通過另外分支中的解決方案來實現(xiàn)目標。
“魚骨圖”也是常用的分析因果關(guān)系的工具,但是感覺上對于多層次的更為復(fù)雜的依賴關(guān)系,用起來不夠方便,所以本人更傾向于采用分析樹的方法。
這種分析方法在我們學(xué)習(xí)理工科課程的過程中,其實已經(jīng)受過了多年的反復(fù)訓(xùn)練。僅舉一例幫助大家重溫一下當(dāng)年的情景,或許更加有助于理解這樣一個推導(dǎo)的過程:
三、建立完善的分析樹
為了能夠通過分析樹,有效的發(fā)現(xiàn)所有影響項目成功的充分條件,并確定它們之間的相互關(guān)系,有幾點需要特別強調(diào)。
充分條件的分析,需要站在整體項目的角度,把所有需要的條件全部找出來,特別是在涉及多個組織共同合作的項目中,項目經(jīng)理不能局限在自己所在的組織范圍內(nèi),還要把其他組織需要提供的條件全部羅列出來,這樣才能使項目實現(xiàn)終目標的邏輯關(guān)系是完整的。這一要求對于年輕的項目經(jīng)理來說經(jīng)常會有很好的幫助作用。
在我們分析得到各種條件時,如果對這些條件進一步深入分析,往往會發(fā)現(xiàn)對于這些條件還受到其他相關(guān)因素的影響,此時好將這些因素作為新的條件,進一步加以分解擴展,好像我們常說的,要問6次為什么,才能找到問題的根本原因。
已知條件必須是“可控的”。當(dāng)我們在項目的啟動和計劃過程中,絕大部分的已知條件其實都是假設(shè)前提,在項目實際執(zhí)行過程中,這些條件都有可能因為主觀或客觀原因,變成未知條件,導(dǎo)致原本充分的條件變得不夠充分了。如何管理這些已知條件,屬于風(fēng)險管理的問題了,這里暫不做展開討論。
對于不存在“或”條件的各項已知條件,是該項目成功的必要條件,他們沒有可替代的解決方案,所以應(yīng)該成為項目風(fēng)險管理的關(guān)注點。而其他存在“或”條件的情況,這些條件是充分條件,但未必是必要條件,可以為項目管理者提供更為靈活的選擇。
分析樹的形成也是一個不斷完善的過程。項目從初的啟動,到后來的計劃、執(zhí)行等不同的過程中,對項目的認識會不斷深入,項目相關(guān)的各項條件逐步明確,分析樹的內(nèi)容也應(yīng)該同步展開。當(dāng)項目的條件發(fā)生變化時,也應(yīng)同步更新分析樹。
四、“依賴關(guān)系”反映從已知條件到結(jié)論的路徑
按照這種分析過程所形成的分析樹,充分體現(xiàn)了條件與結(jié)果之間的因果關(guān)系,也是因果之間的依賴關(guān)系,這在項目管理領(lǐng)域中通常被稱為“Dependency”。從終的葉子節(jié)點對應(yīng)的可控的已知條件,到終的目標結(jié)果之間,形成了一個依賴關(guān)系的鏈條,當(dāng)任一條件發(fā)生變化時,其影響范圍可以一目了然,這一點對于項目計劃和風(fēng)險管理是非常必要的。
當(dāng)一個前提條件發(fā)生變化不再成立時,首先尋找從該條件到目標結(jié)果的依賴鏈路上近的“或”條件,看看是否存在可替代的方案,如果沒有的話,那么意味著該條件屬于必要條件,該風(fēng)險不可回避,那么只好按照項目管理三角形的思路,做出必要的變更以應(yīng)對。