3、項(xiàng)目控制
項(xiàng)目控制包括績(jī)效控制和變更控制
1）績(jī)效控制
績(jī)效控制目的是使工作結(jié)果與計(jì)劃保持一致。
上面講到，項(xiàng)目子產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)生于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，因此在這個(gè)過(guò)程中必須持續(xù)測(cè)量相對(duì)于項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的績(jī)效，以便將實(shí)際績(jī)效和基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行比較，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施。
測(cè)量績(jī)效的方法主要有兩種，一是掙值測(cè)量，一是進(jìn)度跟蹤。而且，這兩種方法通常是結(jié)合起來(lái)使用。
① 掙值測(cè)量
掙值測(cè)量在西方是測(cè)量績(jī)效常用的方法。它綜合了范圍、成本和進(jìn)度測(cè)量，幫助項(xiàng)目管理隊(duì)伍評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效。掙值測(cè)量涉及三個(gè)關(guān)鍵值：l 計(jì)劃值（PV）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)花費(fèi)的獲得批準(zhǔn)的成本預(yù)算部分l 實(shí)際成本（AC）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作發(fā)生的實(shí)際成本l 掙值（EV）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成工作的價(jià)值不難看出上述三個(gè)關(guān)鍵值是三個(gè)關(guān)于時(shí)間的函數(shù)。由于函數(shù)曲線呈S形狀，所以通常稱(chēng)之為S曲線圖。
這三個(gè)值提供了評(píng)價(jià)工作績(jī)效的測(cè)量尺度。包括l 進(jìn)度偏差（SV）：SV=EV-PV l 成本偏差（CV）：CV=EV-AC l 進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）：SPI=EV/PV l 成本績(jī)效指數(shù)（CPI）：CPI=EV/AC
② 進(jìn)度跟蹤
進(jìn)度跟蹤是輸入實(shí)際工作進(jìn)度，然后與基準(zhǔn)進(jìn)度計(jì)劃比較，找出各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)度上存在的偏差。利用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行進(jìn)度跟蹤極為方便、有效。
有了績(jī)效測(cè)量結(jié)果，接著便是對(duì)偏差原因進(jìn)行分析，進(jìn)而根據(jù)分析結(jié)果決定糾正措施。糾正措施沒(méi)有什么新東西，都是平時(shí)習(xí)以為常的一些方法，比如對(duì)進(jìn)度偏差有趕工、快速跟進(jìn)（有些書(shū)上叫做并行工程）等措施。理論著作上對(duì)這些方法的外延問(wèn)題講得很多，原因是在采取這些措施時(shí)，要考慮可能帶來(lái)的許多問(wèn)題，但這些都不是本文所要描述的內(nèi)容了。
2）變更控制
變更控制的目的是維護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的完整性。也是說(shuō)對(duì)基準(zhǔn)計(jì)劃的變更予以控制。
基準(zhǔn)計(jì)劃變更包括：范圍基準(zhǔn)計(jì)劃變更，時(shí)間基準(zhǔn)計(jì)劃變更和成本基準(zhǔn)計(jì)劃變更。一般說(shuō)來(lái)，只有項(xiàng)目范圍變更才會(huì)影響測(cè)量基準(zhǔn)。但是，在某些情況下，進(jìn)度延誤或成本偏差非常嚴(yán)重，需要“重新確定基準(zhǔn)計(jì)劃”才能提供測(cè)量進(jìn)度或成本執(zhí)行情況的切合實(shí)際的數(shù)據(jù)。
基準(zhǔn)計(jì)劃變更是很慎重的事，應(yīng)該：l 建立正式的變更程序l 由變更控制領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更申請(qǐng)l 定義正式文檔變更的步驟
前面已經(jīng)講了，一般情況下只有范圍變更才會(huì)影響測(cè)量基準(zhǔn)。而在信息化建設(shè)這樣的高科技項(xiàng)目中，范圍變更往往是因技術(shù)（功能、性能）要求的變化而起。項(xiàng)目管理中講到的配置管理，講的是項(xiàng)目過(guò)程中的技術(shù)管理問(wèn)題。
配置管理內(nèi)容包括：l 識(shí)別工作項(xiàng)或系統(tǒng)的物理特征和功能特征l 控制這些特征的任何變更l 記錄和報(bào)告這些變更l 審計(jì)這些工作項(xiàng)和系統(tǒng)以證實(shí)其與需求相一致。
進(jìn)行配置管理的目的是，項(xiàng)目過(guò)程中任何技術(shù)上的變更都要在范圍變更中反映出來(lái)，并要得到有關(guān)各方的一致認(rèn)可。
三、開(kāi)發(fā)商對(duì)項(xiàng)目的管理
無(wú)疑，開(kāi)發(fā)商是信息化建設(shè)項(xiàng)目中的主角。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施和控制方面的工作，開(kāi)發(fā)商都需要重視。
計(jì)劃方面信息化建設(shè)項(xiàng)目往往帶有較多的創(chuàng)新成份和不確定性，項(xiàng)目成果在出來(lái)之前，并不確切知道它會(huì)是什么樣子。因此，用戶(hù)的需求和任務(wù)目標(biāo)在整體計(jì)劃中都不容易表述得十分具體，特別是對(duì)要實(shí)現(xiàn)的功能的規(guī)定往往有相當(dāng)程度的靈活余地。
由于這些原因，整體計(jì)劃中的工作范圍、完成各項(xiàng)工作（由WBS定義）所需的時(shí)間和費(fèi)用都較難以準(zhǔn)確估計(jì)，所以整體計(jì)劃工作必定是一個(gè)反復(fù)修改的過(guò)程。實(shí)際工作中，人們往往因?yàn)?ldquo;計(jì)劃趕不上變化”而不愿做計(jì)劃或只做一個(gè)大致的計(jì)劃。專(zhuān)家認(rèn)為，項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是計(jì)劃！計(jì)劃！還是計(jì)劃！先哲說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。因此，盡管信息化建設(shè)項(xiàng)目中存在諸多變數(shù)，但細(xì)致的整體計(jì)劃工作是必須要做的。
實(shí)施方面項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理隊(duì)伍必須協(xié)調(diào)、管理存在于項(xiàng)目中的各種技術(shù)和組織接口（界面）。對(duì)于信息化建設(shè)項(xiàng)目，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段，對(duì)各種技術(shù)接口的管理極為重要。而在系統(tǒng)分析與安裝調(diào)試階段，協(xié)調(diào)組織界面是項(xiàng)目管理隊(duì)伍的重點(diǎn)工作。
實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目隊(duì)伍成員必須按計(jì)劃做事！
比較我們與西方人做事的習(xí)慣不難發(fā)現(xiàn)，西方人總是按文檔（當(dāng)然首推計(jì)劃）規(guī)定去做事，而我們做事主觀隨意性較大。應(yīng)該學(xué)習(xí)和接受西方人的做事習(xí)慣！
控制方面掙值測(cè)量作為一種項(xiàng)目監(jiān)控工具在我國(guó)使用得不多。主要原因是我們的項(xiàng)目管理者粗放式管理慣了，不習(xí)慣于做較精細(xì)的管理工作。當(dāng)然，在信息化建設(shè)這類(lèi)高科技項(xiàng)目的管理工作中，對(duì)工作量完成百分比做比較準(zhǔn)確的估計(jì)（這是使用掙值測(cè)量法的前提）有些困難，也是人們不愿使用這種工具的一個(gè)原因。但筆者的體會(huì)是：對(duì)工作量完成情況做個(gè)百分比估計(jì)，比不做要好；對(duì)于類(lèi)似項(xiàng)目第二次做時(shí)，對(duì)許多工作完成情況的估計(jì)還是有較好的置信度的。
變更控制可能是信息化建設(shè)項(xiàng)目中需要但又是困難的事。范圍無(wú)止境的蔓延常常是讓開(kāi)發(fā)商苦不堪言�？刂品秶由婕暗皆S多方面的因素，這里不一一討論了。
