序言

目前，電子政務、企業(yè)管理信息化等已成為信息化建設的熱點。這些以業(yè)務、數(shù)據(jù)流程信息化為主的建設項目相當復雜。有數(shù)據(jù)表明，這類信息化建設項目在國內外成功的比例都不是很高。正因如此，項目管理引起這個行業(yè)人士的普遍關注。同樣，也有數(shù)據(jù)表明，西方的一些企業(yè)采用項目管理后，項目成功的比例有顯著提高。

作者根據(jù)十多年項目管理實踐經驗，以及研究、培訓和咨詢的知識積累寫這篇文章，相信對信息化工程項目的建設者會有幫助。

本文涉及信息化建設項目管理的內容包括：項目經過的階段；項目的計劃、實施和控制；開發(fā)商對項目的管理；用戶對項目的管理；項目的組織問題等。

一、信息化建設的幾個階段

信息化建設項目按時序劃分，一般經過可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、開發(fā)和測試、安裝調試、運行維護6個階段。

1、可行性研究階段

可行性研究階段段的主要任務是：識別需求，對項目產品進行描述，確定分階段實施的進度，從業(yè)務、技術、經濟效益等方面進行可行性研究，形成可行性報告。

2、系統(tǒng)分析階段

系統(tǒng)分析階段的任務是：對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調查，分析業(yè)務流程，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程，分析功能與數(shù)據(jù)之間的關系。指出現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和不足之處，確立新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能要求，后提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯模型。這個階段也稱為邏輯設計階段。邏輯設計解決系統(tǒng)“做什么”的問題。因此，這個階段是整個系統(tǒng)建設的關鍵階段。

系統(tǒng)分析階段的工作成果為“系統(tǒng)說明書”，這是系統(tǒng)建設的必備文件。系統(tǒng)說明書既要準確又要通俗易懂，用戶根據(jù)系統(tǒng)說明書可以了解未來系統(tǒng)的功能，判斷是不是他們所要求的系統(tǒng)。

“系統(tǒng)說明書”一經通過，是系統(tǒng)設計的依據(jù)，也是將來評價和驗收系統(tǒng)的依據(jù)。

3、系統(tǒng)設計階段

系統(tǒng)分析階段的任務概括地講，已解決了系統(tǒng)“做什么”的問題，系統(tǒng)設計階段要回答的問題則是系統(tǒng)“怎么做”。也是說，根據(jù)系統(tǒng)說明書所規(guī)定的功能要求，考慮實際情況，具體設計實現(xiàn)邏輯模型的技術方案，即新系統(tǒng)的物理模型。這個階段也稱為物理設計階段。這個階段又可分成總體設計和詳細設計兩個階段。

這個階段的技術文檔為“系統(tǒng)設計說明書”

4、開發(fā)和測試階段

開發(fā)和測試階段是按物理設計方案付諸系統(tǒng)實現(xiàn)的具體工作，包括開發(fā)與調試程序，采購硬件。

這個階段的工作量很大。在這個階段，開發(fā)工作要重視文檔的建設，測試工作需要寫出測試分析報告，包括功能“測試分析報告”和“系統(tǒng)測試分析報告”。

5、安裝調試階段

本階段的工作包括：硬件設備與軟件平臺的安裝調試，用戶培訓，數(shù)據(jù)文件轉換，系統(tǒng)調試與轉換等。

安裝調試階段實現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)被新系統(tǒng)所替換，需要用戶許多部門的參與或配合。為了使系統(tǒng)順利轉換，必須精心安排，合理組織，統(tǒng)籌調度和協(xié)調。

6、運行維護階段

系統(tǒng)投入運行后，需要進行經常性維護和評價，記錄系統(tǒng)運行的情況，根據(jù)一定的程序對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質量和經濟效益。

上述6個階段，構成信息化建設項目的全（整個）生命周期。