這里我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)表格，詳細(xì)解說一下，我們是如何高效做好宣傳工作，并輔以案例以做到傻瓜化地展示。

項(xiàng)目協(xié)推

各流程優(yōu)化項(xiàng)目分配了項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目總管認(rèn)為各項(xiàng)目會(huì)在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下在預(yù)定計(jì)劃內(nèi)按質(zhì)按量完成或者認(rèn)為等著項(xiàng)目經(jīng)理反饋項(xiàng)目進(jìn)度和問題是錯(cuò)誤的。雖然之前也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目成員做了大量地有關(guān)如何做好流程優(yōu)化方面的培訓(xùn)。但是，每一個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目都有其個(gè)性，何況每年的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有很多新面孔。

所以，項(xiàng)目總管要不斷主動(dòng)去了解各項(xiàng)目組的進(jìn)度和存在的問題，以便及時(shí)協(xié)助解決。針對(duì)某些新項(xiàng)目經(jīng)理，有時(shí)候項(xiàng)目總管甚至要以一個(gè)保姆的方式去引領(lǐng)。曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，我們甚至協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成了《項(xiàng)目計(jì)劃書》草稿，以便項(xiàng)目能駛?cè)胲壍馈?/p>

如果某項(xiàng)目重要度大，而且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，或者項(xiàng)目經(jīng)理的流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)不足的話，有時(shí)候流程管理部門會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的流程優(yōu)化人員以項(xiàng)目秘書的角色直接參與到項(xiàng)目工作中。

各項(xiàng)目銜接

既然公司的流程是有密切聯(lián)系的，那么流程優(yōu)化項(xiàng)目之間有時(shí)候并不能保證完全的相對(duì)獨(dú)立。因?yàn)樵O(shè)立流程優(yōu)化項(xiàng)目時(shí)需要考慮項(xiàng)目的顆粒度，同時(shí)還會(huì)考慮項(xiàng)目經(jīng)理的人選等各方面的因素。導(dǎo)致，往往不同流程優(yōu)化項(xiàng)目的范圍存在重疊。

當(dāng)然，我們同您一樣深知端到端地看待問題和解決問題的重要性，我們也傾向于同一個(gè)流程的問題好是由同一個(gè)項(xiàng)目組來完成。但是，我們更深知，在項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足和流程過于復(fù)雜的情況下，讓一個(gè)項(xiàng)目組來完成所有的優(yōu)化工作，無疑是“拔苗助長(zhǎng)”，而且也不能“把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里”，無論是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理還是對(duì)公司都沒有實(shí)質(zhì)的好處。

基于以上種種類似原因，我們?cè)诒M量劃分獨(dú)立模塊化流程優(yōu)化項(xiàng)目的同時(shí)，也會(huì)容許這種看似悖論的存在。這需要項(xiàng)目總管在做流程優(yōu)化需求分析的時(shí)候要很好地了解各項(xiàng)目之間的協(xié)同關(guān)系，特別是各項(xiàng)目涉及到IT開發(fā)工作時(shí)更是如此。

項(xiàng)目驗(yàn)收及績(jī)效評(píng)估

當(dāng)各流程優(yōu)化項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目總管須站在第三方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收和發(fā)起評(píng)估。驗(yàn)收和評(píng)估的依據(jù)主要是《項(xiàng)目計(jì)劃書》。如果項(xiàng)目總管發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組并沒有完成當(dāng)初設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)或者該項(xiàng)目仍存在一些問題而未滿足項(xiàng)目關(guān)閉的條件時(shí)，項(xiàng)目總管可以要求該項(xiàng)目組繼續(xù)完成這些目標(biāo)及解決問題。滿足項(xiàng)目關(guān)閉條件的，項(xiàng)目總管則開始啟動(dòng)項(xiàng)目效果評(píng)估程序，評(píng)估的內(nèi)容主要包含三個(gè)部分：A項(xiàng)目效果評(píng)估；B項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估；C項(xiàng)目成員評(píng)估。評(píng)估的結(jié)果作為《管理改進(jìn)委員會(huì)激勵(lì)方案》的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

流程優(yōu)化項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)有很多，但終采取哪些指標(biāo)要考慮各種因素。這方面，流程優(yōu)化與流程梳理有“異曲同工”之處，大家可以回頭看一下流程梳理的培訓(xùn)和推廣章節(jié)。我們有時(shí)候直接與流程梳理項(xiàng)目采取一樣的評(píng)估表格。