下面，按照一個項目從洽談到提交完成的順序來介紹：
　　 1.項目立項/客戶的需求說明書

　　 1.1.項目立項

　　 我們接到客戶的業(yè)務咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達成制作協(xié)議，這時需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經(jīng)理制。

　　 1.2.客戶的需求說明書

　　 第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。

　　 配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達到怎樣的標準呢？簡單說，包含下面幾點：

　　 a.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；

　　 b.可行性：確保在當前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求；

　　 c.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉；

　　 d.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡術(shù)語；

　　 e.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。

　　 2.網(wǎng)站總體設計

　　 在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網(wǎng)站建設方案給客戶�？傮w設計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：

　　 a.網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能；

　　 b.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；

　　 c.需要多少人，多少時間；

　　 d.需要遵循的規(guī)則和標準有哪些。

　　 同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：

　　 a.網(wǎng)站的欄目和版塊；

　　 b.網(wǎng)站的功能和相應的程序；

　　 c.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；

　　 d.如果有數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)庫的概念設計；

　　 e.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設計。

　　 在總體設計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務時被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設方案的包括以下幾個部分：

　　 a.客戶情況分析；

　　 b.網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目的和目標；

　　 c.網(wǎng)站形象說明；

　　 d.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；

　　 e.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；

　　 f.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；

　　 g.開發(fā)時間進度表；

　　 h.宣傳推廣方案；

　　 i.維護方案；

　　 j.制作費用；

　　 k.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。

　　 當您的方案通過客戶的認可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網(wǎng)站了。但還不是真正意義上的制作，你需要進行詳細設計。