項目經(jīng)理們可以從相當(dāng)多的項目優(yōu)先權(quán)分級和選擇模式中做出選擇。選取一個選擇模式很大程度上取決于機(jī)構(gòu)的特性,例如從事的行業(yè),愿意冒多大的風(fēng)險,技術(shù)水準(zhǔn),競爭狀況,管理模式,以及市場。
選擇模式應(yīng)該包含多種評判標(biāo)準(zhǔn),例如收益率,新技術(shù)的研究,公眾形象,核心能力,還有戰(zhàn)略配合度。
選擇程序
當(dāng)項目經(jīng)理們“必須”選擇一個項目時,這幾乎不是個問題。如果一個項目到了“必須”要選的地步,那么項目經(jīng)理們有時會忽略所有其它的選擇標(biāo)準(zhǔn),使項目面臨風(fēng)險。這個問題是:一個項目何時會被歸入“必須”要做的那一類?它的答案是:當(dāng)這個項目的大多數(shù)風(fēng)險投資者們都認(rèn)為這個項目至關(guān)重要,需要趕緊執(zhí)行時。除了實行這個計劃之外,沒有別的辦法可以確保整體機(jī)構(gòu)的連貫性。對于所有余下的項目,運(yùn)用多種選擇標(biāo)準(zhǔn),這將使這個項目和整體機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。
對建議的篩選
對于項目的建議有來自內(nèi)部的也有來自外部的。大多數(shù)情況下,公司能得到的建議遠(yuǎn)比他們能采用的多。這些建議必須通過篩選的過程。
實現(xiàn)一個有效的篩選過程的先決條件是:
公布選擇標(biāo)準(zhǔn),讓建議的提出者們在提交給判斷優(yōu)先權(quán)分級的小組前可以執(zhí)行自我評估。
公布對于發(fā)展商業(yè)事件的指導(dǎo)方針和樣板,將有利于促進(jìn)優(yōu)先權(quán)分級小組的評估工作。
優(yōu)先權(quán)分級小組
為了實現(xiàn)高效的項目優(yōu)先權(quán)分級和選擇方法,你需要明確優(yōu)先權(quán)分級小組的任務(wù)和責(zé)任。項目優(yōu)先權(quán)分級小組要負(fù)責(zé)這些事情:
用基本的選擇標(biāo)準(zhǔn)評估項目建議。
采納或否決建議。
公布對每個意見的評分并確保這一過程公開而且不受限制。
調(diào)整項目占據(jù)總體的份額。
評估項目隨著時間推移其業(yè)務(wù)量的進(jìn)展?fàn)顩r。
當(dāng)情況改變時,重新評定機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和優(yōu)先級。
選擇標(biāo)準(zhǔn)
你應(yīng)該以整體的關(guān)鍵成功因素和戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù),制定出項目選擇標(biāo)準(zhǔn)。不能正確的選擇出合適的因素將導(dǎo)致優(yōu)先權(quán)分級和選擇程序毫無用處。下面的例子是我的一位客戶所采用的一些選擇標(biāo)準(zhǔn):
以核心能力為依據(jù)
以戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)
利潤增長的內(nèi)在速率(一個確定的數(shù)字,比如說15%)
客戶服務(wù)的改進(jìn)
緊急事件
管理人員根據(jù)其對于整體的目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃的相對貢獻(xiàn)和重要性來決定每個標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重。項目優(yōu)先權(quán)分級小組根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)估算每個項目建議的相對貢獻(xiàn)和利益。優(yōu)先權(quán)分級小組為每個標(biāo)準(zhǔn)制定一系列的價值,范圍是從低(0)至高(10)。這個價值代表了這個計劃相對于某個特定標(biāo)準(zhǔn)的配合度。
表A所示是一個項目選擇表。譬如說,可以看出“建議一”非常符合機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),因為優(yōu)先權(quán)分級小組給了它一個7分。然而,“建議一”并不太符合核心能力的標(biāo)準(zhǔn),因此優(yōu)先權(quán)分級小組只給了它2分。在這個模式中后一步是依據(jù)每個標(biāo)準(zhǔn)的重要性,按管理人員規(guī)定的低為1高為3的一系列數(shù)值做加權(quán)。例如,“改善客戶服務(wù)”一項的權(quán)重是3,而緊急事件一項是2。注意,緊急事件跟上面討論過的“必須”要做的一類事情是不一樣。盡管建議四似乎比較緊急,它并沒有被歸入“必須”要做的項目中。這是為什么它要跟其它的一些建議一起進(jìn)行分析的原因。很少會出現(xiàn)那種兩個項目獲得相同分?jǐn)?shù)的狀況;優(yōu)先權(quán)分級小組可以挑出那些對整體資源要求不高的項目。
一個項目評分表
預(yù)估結(jié)果
項目優(yōu)先權(quán)分級系統(tǒng)根據(jù)對整體戰(zhàn)略的支持度挑選出那些你應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行的項目。另外,你需要一種模式來預(yù)估項目優(yōu)先權(quán)分級系統(tǒng)的長期效用。這個預(yù)估模式主要關(guān)注四個主要領(lǐng)域的表現(xiàn):
客戶
內(nèi)在的
創(chuàng)新
知識轉(zhuǎn)換
金融措施
你需要搜集一些測定標(biāo)準(zhǔn)來分析和預(yù)估項目優(yōu)先權(quán)分級系統(tǒng)的效用。下面的名單列出了一些常見的測定標(biāo)準(zhǔn),用來預(yù)估這四個主要方面:
客戶
跟工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比的銷量
在規(guī)定時間內(nèi)的/預(yù)算內(nèi)的/符合規(guī)范的項目所占比例
內(nèi)在的
新的產(chǎn)品或服務(wù)推向市場所需時間
設(shè)計時間的減少
創(chuàng)新
新產(chǎn)品帶來的銷量
知識轉(zhuǎn)換
因改進(jìn)項目管理程序而節(jié)約的經(jīng)費
金融措施
投資回報
利潤內(nèi)部增長率
現(xiàn)金流動分析
你應(yīng)該在一段時期內(nèi)測量這些項目,如果可以的話將他們和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作比較,這樣可以很好地看出公司的表現(xiàn)如何了。
執(zhí)行集中的項目優(yōu)先權(quán)分級和選擇系統(tǒng),可以有助于充分的了解你的項目是否跟機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一致。這個系統(tǒng)幫助你通過控制稀缺資源的使用和平衡風(fēng)險,來有效地管理項目組合。要記住,你必須用同一種選擇標(biāo)準(zhǔn)評估所有的項目建議。你必須強(qiáng)迫執(zhí)行項目優(yōu)先權(quán)分級系統(tǒng)。更重要的是,要維護(hù)這個系統(tǒng),保證它的公開而公正,這對保持它的真實性是至關(guān)重要的。優(yōu)先權(quán)分級小組需要的提供信息有,哪些項目被授予項目優(yōu)先權(quán)或它的等級,在進(jìn)行中的項目的狀態(tài),以及項目選擇標(biāo)準(zhǔn)的改變等。擁有一個這樣的系統(tǒng),可以使你的機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略與通過預(yù)先積極的選擇過程挑選出的一系列項目形成一個整體。