七、軟件風險管理
　

　　軟件項目管理存在著風險，如果我們提前重視風險，并且有所防范，可以大限度減少風險的發(fā)生。進行風險管理是有效的手段。

　　1、風險的分類

　　根據(jù)風險內(nèi)容，我們可以將風險分為項目風險（成本提高，時間延長等）、技術風險（技術不成熟等）、商業(yè)風險（銷售問題等）、戰(zhàn)略風險（公司的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了變化）、管理風險（公司管理人員是否成熟等）、預算風險（預算是否準確等）等。

　　另外，我們還可以將風險分為已知風險（如員工離職等）、可預報風險（從以往經(jīng)驗得出可能有風險的）和不可預知風險。

　　2、風險的識別

　　風險識別的有效方法是建立風險項目檢查表。主要涉及以下幾方面檢查：
　　。產(chǎn)品規(guī)模風險檢查
　　。業(yè)務影響風險檢查
　　。與客戶相關的風險檢查
　　。過程風險檢查
　　。技術風險檢查
　　。開發(fā)環(huán)境風險檢查
　　。與人員的模式和經(jīng)驗有關的風險檢查

　　3、風險評估

　　風險評估主要從下面七個方面進行：
　　。發(fā)生的可能性
　　。發(fā)生的結果（影響）
　　。建立一個尺度表示風險可能性（如，極罕見、罕見、普通、可能、極可能）
　　。描述風險帶來的后果
　　。估計對產(chǎn)品和項目的影響
　　。確定風險評估的正確性
　　。根據(jù)影響排定有限隊列

　　另外，要對每個風險的表現(xiàn)、范圍、時間做出盡量準確的判斷。

　　4、風險的評價

　　對風險的評價主要依據(jù)三個因素：風險描述、風險概率和風險影響。從成本、進度及性能三個方面對風險進行評價。確定項目的中止點，在中止點出再一次進行風險評價。

　　5、風險的駕馭和監(jiān)控

　　風險的駕馭與監(jiān)控主要要靠管理者的經(jīng)驗來實施。如，某開發(fā)人員的離職概率是0.7，離職后會對項目造成一定的影響，則該風險駕馭和監(jiān)控的策略如下：

　　。與在職人員協(xié)商，確定流動原因。
　　。在項目開始前，把環(huán)節(jié)這些流動原因的工作列入風險駕馭計劃。
　　。項目開始時，作好人是會流動的準備，采取一些措施確保人員一旦離開時，項目仍能繼續(xù)。
　　。制定文檔標準，并建立一種機制，保證文檔及時產(chǎn)生。
　　。對所有工作進行細微詳審，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作。
　　。對每個關鍵性技術人員培養(yǎng)后備人員。

　　在考慮風險成本之后，決定是否采用上述策略。

　　八、人員管理

　　1、對項目經(jīng)理的要求

　　。能夠使小組每個成員都能發(fā)揮能力
　　。有一定的組織能力
　　。能夠使小組美味成員有成感
　　。有提出解決問題方案的能力
　　。對問題的理解有一定的深度
　　。要能讓成員知道軟件質(zhì)量的重要性

　　2、人員的通訊方式

　�。�1）正式非個人方式，如正式會議等；
　　（2）正式個人之間交流，如成員之間的正式討論等（一般不形成決議）；
　�。�3）非正式個人之間交流，如個人之間的自由交流等；
　�。�4）電子通訊，如E-MAIL（電子郵件）、BBS（電子公告板系統(tǒng)）等；
　　（5）成員網(wǎng)絡，如成員與小組之外或公司之外有經(jīng)驗的相關人員進行交流；

　　在實踐中發(fā)現(xiàn)，（5）的通訊效率高，其次是（1）。

　　3、人力資源管理中的風險管理

　　在進行人力資源管理時，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風險管理問題。其實，每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術骨干突然離職等等，這些事件會影響公司的正常運轉(zhuǎn)，甚至會對公司造成致命的打擊。如何防范這些風險的發(fā)生，是我們應該研究的問題。特別是高新技術企業(yè)，由于對人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。